Совершенствование маркетинговых исследований (стр. 5 из 8)
Проведение маркетинговых исследований помогает ответить на многие вопросы, связанные с организацией торговли, а также определить причины увеличения и уменьшения объемов продаж.
Так как ОАО «Стеклозавод «Неман» намерен быть признанным лидером не только в РБ но и за рубежом, который предоставляет высококачественные товары широкого ассортимента, ему необходимо постоянно следить за ситуацией на рынке стекольной продукции, выявлять своих конкурентов, предсказать их потенциально возможные планы, в соответствии с которыми изменить или откорректировать свою долгосрочную и краткосрочную политику.
Для проведения комплекса работ по определению занимаемой доли рынка и выявлению своих конкурентов Генеральный директор издает соответствующий Приказ и утверждает План – график работ:
Объекты исследования: конкуренты стекольной промышленности.
Проблема маркетингового исследования: уменьшение объемов продаж.
Цель исследования: исследовать конкурентную среду ОАО «Стеклозавод «Неман», выявить основных конкурентов, проанализировать ассортимент предлагаемых услуг.
Задача исследования:
- узнать распределение рыночных долей между основными конкурентами;
- оценить ассортимент предлагаемых товаров каждым участником рынка;
- выяснить узнаваемость предприятий и отношение к ним.
Требуемая информация: фирмы-конкуренты, ассортимент и качество продукции, предпочтения потребителей.
Обоснование выбора проекта исследования: актуальность проекта связана с изучением рынка стекольных изделий данного региона, определением сильных и слабых сторон конкурентов.
Тип проекта исследования: сравнительное исследование.
Источники получения информации:
- Внутренние (документация предприятия – внутренние отчеты о работе предприятия);
- Внешние (опрос и наблюдение).
Методы исследования:
1. Кабинетные исследования— обзор и анализ открытой информации, данных статистики, Интернет и т.п.
2. Полевые исследования— опрос, репрезентативная выборка.
Главным направлением работы является проведение исследования методом стандартизированного интервью по структурированной анкете (см. Приложение). Репрезентативность выборки для опроса обеспечивалась методом случайного отбора. Место проведения интервью также выбиралось случайным образом.
Объем выборки в 200 респондентов обеспечит репрезентативность информации в разрезе основных признаков с погрешностью в 8-10%. Объем инструментария – до 10 вопросов.
Сроки проведения исследования: 01.05.2010 – 31.06.2010
Анализ данных проводиться ведущими специалистами по маркетингу и представляется в виде текстовой информации, таблиц и диаграмм.
2.3 Анализ результата маркетинговых исследований проводимых на предприятии
Основным конкурентом ОАО «Стеклозавод «Неман» на территории РБ является Борисовский хрустальный завод (рис. 2.1).
Рисунок 2.1 – Производители стекольной продукции на территории РБ
По результатам исследования на рынке Республики Беларусь реализовалось примерно 54% сортовой посуды ОАО «Стеклозавод «Неман» и до 34% продукции Борисовского завода. С конца 2009 года доля продукции, реализуемой ОАО «Стеклозавод «Неман» уменьшилась. Основным фактором явилось появление на рынке РБ продукции других производителей, в частности, России, Чехии, Польши, Турции, Китая.
Заметим, что 13% потребителей пользуются продукцией нескольких производителей (рис. 2.2).Причем 54% респондентов выбирают несколько производителей, так как это экономит время на покупку, 38% – для максимальной экономии денежных средств и только 8% потребителей выбрали иное (незнание о местах расположения фирменных магазинов, подбор товаров лучшего качества и др.) (рис. 2.3). Это может говорить о том, что на данный момент потребители предпочитают выбирать не только производителя, но и наиболее подходящие условия для приобретения товаров.
Рисунок 2.2 – Производители, продукцию какого выбирают потребители
Рисунок 2.3 – Причины пользования продукцией нескольких производителей
Наибольший удельный вес в продукции, производимой предприятиями стекольной промышленности, занимает стеклянная посуда – 77 % (рис. 2.4). Вместе с тем, на территории РБ отмечается значительный рост объемов продаж сувениров.
Рисунок 2.4 – Товары, пользующиеся наибольшим спросом
При опросе потребителей выяснилось, что большинство (80%) покупателей желают приобретать товары по средствам Интернет-магазина, что позволит сэкономить время, а также денежные средства (рис. 2.5).
Рисунок 2.5 –Желание заказывать товары через Интернет
Результаты исследования показали, что большинство респондентов не рассматривают ОАО "Гродненкий стеклозавод" как активного конкурента на рынке стекольных изделий. Гродненский завод – единственный завод в Беларуси производит тару из зеленого стекла, стеклоблоки, армированное и узорчатое стекло, а также выпускает эксклюзивную тару.Преобладает мнение о том, что в дальнейшем Гродненкий стеклозавод окажется неконкурентоспособным по отношению к другим операторам.
Наиболее значимым конкурентом ОАО «Стеклозавод «Неман» является ПРУП “Борисовский хрустальный завод” с занимаемой долей рынка в 34%. Борисовский хрустальный завод производит следующую продукцию:
- Изделия из хрусталя
- Изделия стеклянные пустотелые бытовые
- Посуда из хрусталя
- Рассеиватели для светильников
- Бокалы
- Рюмки
- Хрусталь
- Аквариумы
- Бутылки стеклянные
- Сувениры из стекла
Основная услуга предприятия – предоставление информации о новинках и возможность заказа товаров через Интернет, что существенно отличает Борисовский хрустальный завод от Стеклозавода «Неман».
Наиболее важные показатели по исследованию конкурентов можно представить в виде таблицы 3.1. В ней наглядно характеризуется положение ОАО «Стеклозавод «Неман» по сравнению с другими конкурентами на рынке стекольной продукции.
Таблица 3.1 – Наиболее важные показатели по исследованию конкурентов
| Предприятие | Занимаемая доля рынка, % | Ассортимент продукции | Важнейшее качество |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| ПРУП «Борисовский хрустальный завод» | 34 | Изделия из хрусталя; Изделия стеклянные пустотелые бытовые; Посуда из хрусталя; Рассеиватели для светильников; Бокалы; Рюмки; Хрусталь; Аквариумы; Бутылки стеклянные; Сувениры из стекла | Интернет-магазин |
| ОАО "Гродненкий стеклозавод" | 7 | Стекло узорчатое, армированное; Стеклоблоки; Бутылки стеклянные для пищевых и технических нужд | – |
| Продолжение таблицы 3.1 | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| ОАО «Стеклозавод «Неман» | 54 | изделия из хрусталя, цветного и бесцветного стекла со всевозможными видами декорирования. Ассортимент предприятия представлен 3 000 видами изделий для сервировки домашнего стола, кафе, ресторанов, интерьеров домов и офисов: Хрусталь; Бокалы; Бокалы для шампанского; Креманки; Рюмки; Стаканы; Фужеры; Сувениры; Сортовое стекло; Деколи; Стопки; Бокалы пивные; Кружки пивные; Кувшины; Приборы для водки; Приборы для напитка | Фирменные магазины |
В целом можно сказать, что предприятие ОАО «Стеклозавод «Неман» занимает неплохое положение на рынке стекольной продукции хоть и есть достаточная конкуренция, но не нужно останавливаться на достигнутом. Для достижения более высокой конкурентоспособности необходимо увеличить объем продаж, что может быть достигнуто путем образования нового канала товародвижения (а именно создание Интернет-магазина).
3 Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности конкретного предприятия на основании данных маркетингового исследованиями их экономическое обоснование
3.1 Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Стеклозавод Неман»
Понятие «совершенствование» в широком смысле – это закономерное, качественное изменение какого-либо объекта, направленное на улучшение его состояния и на придание ему новых свойств, необходимых для более полного соответствия целям его функционирования и окружающим условиям. Совершенствование системы управления каналами товародвижения – это непрерывный процесс обоснования и реализации наиболее рациональных форм, методов, способов и путей создания (реструктурирования) и развития системы сбыта; рационализация ее отдельных сторон, контроль и выявление «узких мест» на основе непрерывной оценки соответствия системы контроля внутренним и внешним условиям функционирования организации.
Для совершенствования политики распределения товаров на ОАО «Стеклозавод Неман» можно использовать электронную торговлю как канал товародвижения. В результате бурного развития современных средств связи появились интерактивные каналы распределения на основе интерактивных компьютерных систем, оперативно соединяющих покупателей и продавцом.