Виходячи з того, що на ринку присутнє значне число конкурентів, і агресивна політика цін може привести до негативних наслідків, основною ідеєю стратегії ціноутворення фірми в області встановлення цін на фотознімки і послуги цифрового друку є поступове зниження цін на підставі накопичувальних знижок постійним клієнтам і незначне загальне зниження цін. Така стратегія буде сприяти залученню постійних клієнтів як за рахунок знижок, так і за рахунок високої якості обслуговування покупців.
Ціна на послуги для постійних клієнтів буде залишатися постійної, але в залежності від кількості надрукованих фотознімків будуть вводитися знижки. Крім того, будуть вироблятися знижки і загальні ціни для всіх споживачів. Планується також введення пільг для фотозйомки в салоні на документи для пенсіонерів, школярів і студентів.
Таблиця 5.2. - Система накопичувальних знижок.
| Послуга | Накопичу вальна кількість фотознімків | ||||||||||
| 50 | 100 | 150 | 200 | 250 | 300 | 350 | 400 | 450 | 500 | 550 | |
| Скидка, % | |||||||||||
| друк фотознімків | 1 | 5 | 7 | 9 | 11 | 13 | 15 | 17 | 19 | 21 | 23 |
| послугацифрового друку | 3 | 6 | 9 | 12 | 15 | 18 | 21 | 24 | 27 | 30 | 33 |
Витрати на маркетинг планується фінансувати за рахунок собівартості (10 тис. грн. щорічно) і за рахунок фонду розвитку виробництва (5% від щорічних відрахувань). План витрати засобів приводиться в таблиці 5.3.
Таблиця 5.3. - Бюджет маркетингу.
| Показники, тис.грн. | роки | |||||||||
| 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | ||||||
| Надходження | тис. грн | доля, % | тис. грн | доля, % | тис. грн | доля, % | тис. грн | доля, % | тис. грн | доля, % |
| за рахунок собівартості продукції | 10,00 | 84,37 | 10,00 | 25,91 | 10,00 | 21,43 | 10,00 | 17,75 | 10,00 | 15,51 |
| з фонду розвитку виробництва | 1,85 | 15,63 | 28,60 | 74,09 | 36,66 | 78,57 | 46,35 | 82,25 | 54,48 | 84,49 |
| РАЗОМ,надходжень | 11,85 | 100,00 | 38,60 | 100,00 | 46,66 | 100,00 | 56,35 | 100,00 | 64,48 | 100,00 |
| Витрати на маркетинг: | ||||||||||
| реклама | 8,30 | 70,00 | 13,51 | 35,00 | 9,33 | 20,00 | 8,45 | 15,00 | 9,67 | 15,00 |
| маркетингові дослідження | 1,19 | 10,00 | 5,79 | 15,00 | 9,33 | 20,00 | 14,09 | 25,00 | 16,12 | 25,00 |
| розробка нових послуг | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 7,00 | 15,00 | 8,45 | 15,00 | 9,67 | 15,00 |
мироприємства „Паблік Рилейшнз” | 0,00 | 0,00 | 3,86 | 10,00 | 9,33 | 20,00 | 11,27 | 20,00 | 12,90 | 20,00 |
| Новорічні подарунки постійним клієнтам | 2,37 | 20,00 | 7,72 | 20,00 | 7,00 | 15,00 | 8,45 | 15,00 | 9,67 | 15,00 |
| Конкурси | 0,00 | 0,00 | 3,86 | 10,00 | 2,33 | 5,00 | 2,82 | 5,00 | 3,22 | 5,00 |
| Підвищення якості обслуговування клієнтів | 0,00 | 0,00 | 3,86 | 10,00 | 2,33 | 5,00 | 2,82 | 5,00 | 3,22 | 5,00 |
| РАЗОМ ВИДАТКІВ | 11,85 | 100,00 | 38,60 | 100,00 | 46,66 | 100,00 | 56,35 | 100,00 | 64,48 | 100,00 |
Розділ 6 Організаційний план
6.1. Форма власності і структура фірми
Виходячи з потреби в капіталі й умов створення приватних підприємств і господарчих товариств в Україні, регульованих законами України "Про підприємства" і "Про господарчі товариства", найбільш прийнятною організаційною формою підприємства для даного проекту є Товариство з обмеженою відповідальністю. Надалі з метою морального і матеріального стимулювання працівників планується перетворення підприємства в Закрите акціонерне товариство.
Засновниками Товариства з обмеженою відповідальністю, відповідно до установчого договору (див додаток А) виступають:
Петров А. В. - 45% від суми заявленого статутного фонду;
Сидорова М.В. - 20% від суми заявленого статутного фонду;
Іванов О.В. -35% від суми заявленого статутного фонду.
Петров А.В. і Іванов О.В. мають вищу технічну освіту і значний досвід роботи у фотофірмі, Сидорова М.В. має вищу економічну освіту. Таким чином, така стратегія створення фірми дозволить на першому етапі її існування забезпечити їй ефективне керування і контроль над діяльністю.
Структурні підрозділи фірми:
1. Головний офіс і торговий павільйон;
2. Склад.
До 2004 року планується відкрити додатковий пункт прийому фотознімків в Центральному універмазі, а до 2005 року - пункт прийому замовлень в ЖІТІ та Агроекологічній академії.
6.2. Організаційна структура керування фірмою
Планується наступна схема керування фірмою:
Схема 1. - Організаційна структура керування підприємством.
На схемі суцільними лініями показані взаємодії безпосереднього підпорядкування, крапками - функціональні взаємозв'язки, що носять непрямий, рекомендаційний характер.
Повноваження установчих зборів і директора товариства визначаються статутом товариства.
До функцій технічного директора відносяться:
1. він є заступником генерального директора;
2. контроль над дотриманням техніки безпеки і вимог до охорони праці на підприємстві;
3. контроль над станом устаткування, забезпечення своєчасного ремонту і профілактичних робіт;
4. контроль якості матеріалів, моніторинг запасів матеріалів, своєчасна доставка запасів зі складу.
До функцій економіста - маркетолога відносяться:
1. є заступником головного бухгалтера;
2. моніторинг, аналіз і планування поточної діяльності підприємства;
3. проведення маркетингових досліджень з можливим залученням фахівців на тимчасову роботу;
4. планування і керування запасами підприємства;
5. надання щорічного звіту в органи правління товариства.
До функцій головного бухгалтера відносяться:
1. ведення бухгалтерського і податкового обліку відповідно до національних стандартів і нормативних актів, що діють на Україні;
2. надання податкової, фінансової і статистичної звітності в терміни й органи, установлені чинним законодавством;
3. надання щорічного звіту в органи правління товариства.
Таблиця 6.2. - Штатний розклад адміністративно - управлінського персоналу.
| Посада | оклад, грн. | річний ФОП, грн. | Відрахування, грн. | |
| Генеральний директор | 1 | 900 | 10800 | 4050 |
| Технічний директор | 1 | 800 | 9600 | 3600 |
| Економіст - маркетолог | 1 | 800 | 9600 | 3600 |
| Головний бухгалтер | 1 | 750 | 9000 | 3375 |
| консультант | 3 | 500 | 6000 | 2250 |
| фотограф | 2 | 550 | 6600 | 2475 |
| оператор | 1 | 173 | 2076 | 778,5 |
| прибиральниця | 2 | 150 | 1800 | 675 |
| РАЗОМ | 12 | 55476 | 20803,5 |
6.3. Робоча сила, не зв'язана з керуванням. Кадрова політика фірми
Так як проектоване підприємства відноситься до сфери обслуговування, то планується режим роботи у зимовий період з 9.00 до 20.00 та у літній період (із травня по жовтень) з 9.00 до 21.00. Таким чином, відповідно до вимог „Кодексу законів про працю” режим роботи робітників встановлюється в літній період один день через два, у зимовий - день через день, без перерв. Вихідні дні встановлюються 1 січня, і один раз у півроку два вихідних дні для профілактики устаткування. Режим роботи фотографа - з 10.00 до 20.00 чотири дні в тиждень, режим роботи адміністративно-управлінського персоналу - з 9 до 18 ч з перервою на обід, п'ять днів у тиждень.
Устаткування і характер роботи обумовлює наступні кваліфікаційні вимоги до працівників:
Касири - освіта середня спеціальна чи вища з досвідом роботи в сфері обслуговування, вміння працювати з касовими апаратами.
Оператори - освіта вища технічна чи середня спеціальна, вміння працювати на персональному комп'ютері, бажано досвід роботи у фотофірмах.
Найом співробітників буде проводитися на конкурсній основі з урахуванням особистих якостей і досвіду роботи. Планується щомісяця оцінювати якість роботи персоналу і заохочувати кращих працівників.
Відповідно до норм витрат часу на друк фотознімків і плановим обсягом продажу планується наступна чисельність працівників.
Таблиця 6.2. - Планова трудомісткість виробництва продукції.
| № | Найменування показника | роки | |||||||
| 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | |||||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | ||||||
| 1. | Плановий об’єм реалізації, шт: фотознімків фотоплівок | 46340 1290 | 90670 2520 | 223650 6210 | 47010 1310 | 1363370 37870 | 2003310 55650 | 2629350 73040 | 3246110 90170 |
| 2. | Середня кількість замовлень | 2370 | 4635 | 11430 | 2405 | 69683 | 102393 | 134390 | 165913 |
| 3. | Витрати часу касира на обслуговування, год. | 182 | 309 | 500,06 | 105,23 | 3048,64 | 4479,7 | 5879,56 | 7558,70 |
| 4. | Витрати часу на друк фотознімків, год. | 46,3 | 90,67 | 223,65 | 47,01 | 1363,37 | 2003,31 | 2629,35 | 3246,11 |
Таблиця 6.3. - Плановий річний баланс ефективного фонду робочого часу на один робітника.