Анализ маркетинговых возможностей (стр. 11 из 15)

По матрице SWOT фирмы, можно отметить слабые стороны в ее деятельности: нехватка квалифицированных кадров, что отрицательно сказывается на качестве обслуживания, слабо используются методы продвижения товаров, фирма малоизвестна, отсутствие инвесторов и нехватка финансовых ресурсов для расширения деятельности. Таким образом, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости;

Из данных SWOT-анализа фирмы «Регтайм», можно отметить, что в фирме имеется широкий спектр возможностей, к которым она должны стремиться. Присутствуют сильные стороны, исходя, из которых можно реализовать эти возможности. Анализ слабых сторон и угроз предприятию показал, что некоторые аспекты деятельности, связанные с персоналом фирмы, качеством обслуживания, финансовыми ресурсами, а также с методами продвижения товаров, требуют особого внимания руководства фирмы.

Одним из основных препятствий для развития фирмы является частая смена персонала – это отрицательно сказывается и на товарообороте фирмы и на качестве обслуживания покупателей. Нехватка финансовых ресурсов не дает фирме возможность расширить свой ассортимент, сделать его конкурентоспособным и привлечь большее число клиентов.

3 . Совершенствование маркетинга на предприятии

3.1. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

В целях совершенствования маркетинговой деятельности и повышения конкурентоспособности, предприятиям необходимо регулярно осуществлять оценку эффективности маркетинга.

В основе методологического подхода к оценке эффективности маркетинга должен лежать ответ на 3 вопроса: для каких целей разрабатывается методика, как могут быть использованы результаты и для кого она необходима. Предлагаемая методика оценки отвечает следующим условиям:

1. Цель оценки — для оперативного аудита маркетинга, мониторинга эффективности маркетинга, сравнительного анализа маркетинга по предприятиям, а также для оценки конкурентоспособности предприятий (комплексная оценка маркетинга как фактора конкурентных преимуществ).

2. Назначение результатов. Результаты оценки могут быть использованы работниками предприятий для планирования маркетинга и конкурентоспособности, совершенствования организации маркетинга на предприятии, принятия решений по повышению квалификации специалистов служб маркетинга.

3. Для кого предназначена. Эта методика предназначена для независимых экспертов — специалистов консалтинговых служб, центров маркетинга, исследователей в области маркетинга и конкурентоспособности.

Маркетинговая деятельность на практике в ООО «Регтайм» реализуется путем выполнения функций маркетинга — исследование рынка, сегментирование рынка и выбор целевых сегментов рынка, позиционирование товара, разработка эффективного товарного ассортимента, введение на рынок новых товаров, осуществление гибкой ценовой политики, выбор эффективных каналов сбыта и организация сбытовой деятельности, осуществление эффективной коммуникационной деятельности. Основными функциями управления являются планирование и организация, поэтому от того, насколько качественными и объективными будут планы маркетинга и от эффективного построения службы маркетинга зависит успех всей маркетинговой деятельности.

Оценить выполнение этих функций маркетинга и функций управления маркетингом можно, на мой взгляд, только с помощью экспертной оценки. В качестве экспертов должны выступали специалисты службы маркетинга предприятия ООО «Регтайм».

Разработана анкета (Приложение 1), содержащая 15 вопросов, по которым оценивается выполнение функций маркетинга по следующим направлениям: маркетинговые исследования, сегментирование рынка и позиционирование товара, анализ организации маркетинга, планирование маркетинга, разработка комплекса маркетинга. Каждый вопрос имеет 3 варианта ответа, которые оцениваются в баллах от 0 до 2-х. Максимальное количество баллов по каждому вопросу равно 2. Количество баллов по каждому вопросу анкеты определяется по следующей таблице (таблица 3.1).

Таблица 3.1

Количество баллов по анкете

Максимальная оценка эффективности маркетинга равна 30 баллам. Для оценки уровня эффективности была разработана шкала оценки по принципу прогрессивного шага (таблица 3.2). Величина шага равна 4 баллам, а для значений «очень хороший» и «эффективный» — 5 баллам (поскольку наивысшие оценки достичь труднее).

Таблица 2

Шкала эффективности маркетинга на предприятии

Результаты эффективности службы маркетинга в ООО «Регтайм»:

Таблица 3.3

Результаты оценки эффективности маркетинговой деятельности

Работники службы маркетинга	Баллы
1.	12
2.	11
3.	7
4.	8
5.	16
6.	17
8.	14
9	14
10.	11
Средний балл	11

50 % работников предприятия оценили деятельность маркетинговой службы, как удовлетворительной;

20% сотрудников службы маркетинга оценили маркетинговую деятельность, как неэффективной;

30% сотрудников службы маркетинга оценили маркетинговую деятельность предприятия на «хорошо».

По среднему баллу можно оценить маркетинговую деятельность предприятия как удовлетворительную. Наиболее слабыми направлениями маркетинговой деятельности ООО «Регтайм» являются «Сегментирование рынка», «Планирование маркетинга». Анализируемое предприятие не разрабатывает план маркетинга, не определяет общую стратегию предприятия и стратегию маркетинга. В результате комплекс маркетинга не совершенен, функции маркетинга осуществляются не в полном объеме.

Большинство магазинов сети не сегментируют рынок и не разрабатывают продукцию для целевых сегментов. Они продают свою продукцию любому, кто покупает, т. е. используют стратегию недифференцированного маркетинга, что является крайне опасным в условиях жесткой конкуренции. Следствием этого является то, что производители не осуществляют позиционирование товара на рынке. Из-за низкого уровня профессиональной подготовки кадров проводится неэффективная маркетинговая политика. Работники служб маркетинга не понимают преимуществ выбора перспективных сегментов (сегмента) рынка и правильного позиционирования товара, в то время как это позволяет предприятию найти рыночные «ниши» и успешно продвигать свои товары на рынке.

Другие функции маркетинга на анализируемом предприятии также не эффективны. Ценовые стратегии не определяются, основной метод ценообразования — затратный, предприятие не применяют гибкую систему скидок. Рекламная кампания проводится нерегулярно, план-график не разрабатывается, не оценивается эффективность рекламной кампании. Товарная политика не соответствует принципу маркетинга: «производить то, что можно продать, а не продавать то, что можно произвести».

Как показал анализ, не используются возможности Интернета для продвижения товаров на рынках (маркетинговые исследования, реклама, продажа в Интернете).

Общие выводы из анализа эффективности маркетинга для фирмы ООО«Регтайм» можно сформулировать следующим образом.

1. Низкий профессиональный уровень менеджеров и маркетологов.

2. Отсутствие или слабый учет интересов потребителей.

3. Низкие затраты на маркетинг.

4. Отсутствие системы мотиваций персонала служб маркетинга.

5. Неэффективная информационная система.

6. Отсутствие планирования и контроля маркетинга.

Таким образом, маркетинговую деятельность для фирмы ООО«Регтайм» можно охарактеризовать как неэффективную. Представляется, что такая оценка эффективности маркетинга должна проводиться на предприятиях ежегодно в целях совершенствования маркетинговой деятельности предприятий, а также в целях аттестации специалистов службы маркетинга и, соответственно, для принятия решений о повышении их квалификации.

3.2. Моделирование маркетинговой деятельности предприятия.

В качестве генеральной стратегической цели мы считаем необходимым выдвинуть для фирмы ООО«Регтайм» следующую цель: рост доли рынка данного предприятия до 25% (экспансионистская цель).

Из множества вариантов стратегического выбора, мы выбираем стратегию интенсивного роста фирмы, т.е. за счет приемов агрессивного маркетинга – захвата новых позиций на рынке в результате осуществления инновационной политики и политики совершенствования методов сбыта, сервиса, активной рекламы и т.д.

Учитывая все вышеперечисленные факторы миссию фирмы «Регтайм» можно сформулировать следующим образом:

«Мы хотим стать ведущей фирмой в области торговли обувью, реализуя товары высшего качества по самым конкурентоспособным ценам и, обеспечивая эффективность деятельности фирмы до 18%.