Разработка маркетинговой стратегии в организации (стр. 2 из 4)
Краткая характеристика деятельности Банка и перечень основных операций изложено в рекламных буклетах и Приложении 1. «Годовой отчет за 2008 – 2009 г.».
1.4 Основные экономические и финансовые показатели.
Финансовые показатели - набор показателей, использующихся:
- для исследования эффективности деятельности компании; и
- измерения степени риска ее операций.
В приложении 1. ЗАО «Банк ЖилФинанс» Аудиторское заключение по годовому отчету за 2008 год, представлены экономические и финансовые показатели деятельности Банка за последние три года, который состоит из:
· Бухгалтерского баланса (публикуемая форма) на 1 января 2009 года;
· Отчет о прибылях и убытках (публикуемая форма) за 2008 год;
· Отчет о движении денежных средств (публикуемая форма) за 2008 год;
· Отчет об уровне достаточности капитала, величине резервов на покрытие сомнительных ссуд и иных активов (публикуемая форма) на 1 января 2009 года;
· Сведений об обязательных нормативах (публикуемая форма) по состоянию на 1 января 2009 года.
В «Таблице 1» представлены основные результаты деятельности ЗАО «Банк ЖилФинанс». Представлены технико-экономические показатели динамики за последние два года.
«Таблица 1»
Основные результаты деятельности «Банка ЖилФинанс»
| Наименование показателя | Период | Изменение | ||
| 2008 | 2009 | |||
| Отчет о прибылях и убытках, тыс. руб. | ||||
| Выручка | 1809744 | 2502388 | 38% | |
| Себестоимость | 843094 | 1418858 | 68% | |
| Чистые доходы | 70186 | 55191 | 78% | |
| Прибыль (убыток) до налогообложения | 209303 | 140646 | 67% | |
| Текущий налог на прибыль | 19330 | 216706 | 20% | |
| Чистая прибыль (уб.) отчетного периода | 966650 | 1083530 | 12% | |
| Баланс, тыс. руб. | ||||
| Валюта баланса | 1661454 | 1683828 | 1,3% | |
| Капитал и резервы | 112500 | 112500 | - | |
| Финансовый долг (краткосрочные и долгосрочные займы) | - | - | - | |
| Отчет о движении денежных средств, тыс. руб. | ||||
| Чистые денежные средства от текущей деятельности | - | -133819 | - | |
| Чистые денежные средства от инвестиционной деятельности | - | -28954 | - | |
| Чистые денежные средства от финансовой деятельности | - | - | - | |
| Чистое увеличение (уменьшение) денежных средств и их эквивалентов | - | -162773 | - | |
| Финансово-экономические показатели | ||||
| Рентабельность пооперационной прибыли (Прибыль от продаж/ Выручка) | 2% | 3% | 1% | |
| Рентабельность по чистой прибыли (Чистая прибыль/ Выручка) | 4,3% | 57% | 1,4% | |
| ROE (Чистая прибыль/Среднегодовой Капитал и резервы) | - | - | - | |
| Чистый долг, тыс. руб. | - | - | - | |
ГЛАВА 2.
Маркетинговое исследование.
2.1.1 Внутренняя маркетинговая среда организации.
Маркетинговым исследованием принято называть сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства организации по их заказу.
Главная цель данного маркетингового исследования – создать информационно – аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и, как следствие, улучшить конкурентоспособность ЗАО «Банк ЖилФинанс».
После проведенного исследования можно будет сделать вывод и предложить мероприятия по повышению конкурентоспособности данной организации.
Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.
2.1.2 Трудовые ресурсы.
Трудовые ресурсы предприятия являются главным ресурсом каждого
предприятия, от качества и эффективности использования которого во
многом зависят результаты деятельности предприятия и его
конкурентоспособность.
Трудовые ресурсы приводят в движение материально-вещественные
элементы производства, создают продукт, стоимость и прибавочный
продукт в форме прибыли.
Численность сотрудников.
Среднегодовая численность сотрудников Банка на начало 2009 года составила 527 человек.
Среднегодовая численность сотрудников Банка в 2008 году составляла 494 человека.
Кризис заставил Банк пересмотреть приоритеты, и без работы сразу оказалось около 30 % специалистов разного уровня. Чтобы выжить, нужно было переквалифицироваться, что банки и сделали. Сегодня банковские менеджеры снова в цене и нарасхват. Но не все и не везде.
Банк объявил «охоту» на высококлассных специалистов.
Кризис вынудил бизнес пересмотреть систему приоритетов: экономический спад стимулирует компании искать способы добиться результатов с меньшими затратами. Однако сокращать издержки заставляют не только трудности, но и потребность в переменах. Отраслевая нестабильность диктует новые правила игры. И выжить тут сможет только тот, кто сумел найти оптимальный путь трансформации. Кризис показал: мало накрыть регион сетью, главное – правильно ее оптимизировать, чтобы бизнес снова стал эффективным.
Банковская сфера первой ощутила на себе признаки приближающейся бури. Но, как оказалось, когда гром грянул, креститься некоторым оказалось уже поздно. Массовая волна сокращений в финансовой сфере прокатилась, выбросив за борт тысячи банковских работников. И в то время, как одни кредитные учреждения к концу 2009 года продолжают подсчитывать убытки, другие не только остаются на плаву, но и продолжают успешно развиваться.
2.1.3 Анализ численности кадров.
При исследовании трудовых ресурсов определяющее значение имеет анализ численности работающих и затрачиваемого рабочего времени. Полученная в результате анализа информация необходима для формирования оптимального портфеля заказов и разработки соответствующей производственной программы.
Анализ численности работающих включает исследование следующих показателей:
- численность работников, в том числе состав, пол, возраст, специальность, должность, уровень образования и квалификации; обеспеченность организации кадрами;
- формы, динамика и причины движения рабочей силы, коэффициенты стабильности и текучести, направления и интенсивность перемещений внутри организации;
- социальные показатели трудовой деятельности (мотивация труда, профессионально-квалификационный рост, семейное положение, обеспеченность жильем);
Для характеристики движения рабочей силы исчисляют и анализируют в динамике следующие показатели:
1.Коэффициент оборота по выбытию (Кв):
Кв = Количество уволившихся работников / Среднесписочная численность персонала
2.Коэффициент замещения (Кз):
Кз = Количество принятых - Количество выбывших работников / Среднесписочная численность персонала
3.Коэффициент постоянства состава персонала предприятия (Кпс):
Кпс = Количество работников, проработавших весь год / Среднесписочная численность персонала
Чтобы узнать среднесписочную численность за отчетный период, необходимо первого числа каждого месяца фиксировать списочную численность сотрудников предприятия, приходящуюся на этот день. В конце отчетного периода (например, года) вычислить среднесписочную численность по следующей формуле:
S = ((S1 + S2): 2 + (S2 + S3): 2 +...+ (S12 + S1n): 2)): 12,
где S – среднесписочная численность;S1, S2, ... S12 – списочная численность на первое число каждого месяца отчетного года;S1n – списочная численность на конец декабря года. См. Таблица 2.