система ввода/вывода запросов, которая обеспечивает представление данных, полученных из МИС, в виде, необходимом ЛПР.
25.Процесс принятия маркетингового решения. Интерактивная модель маркетингового решения
Все целенаправленные действия в рамках функций маркетинга направлены на обеспечение ППМР. Как правило, решение принимается на основе сопоставления различных альтернатив. В этой связи под ППМР понимается вся совокупность процедур, приводящих к решению.
Структурными эл-тами процесса марк.реш-я явл-ся цели (прибыль, доля р-ка, имидж), альтернативы (переменные мар-г-микса), окр.среда (природные, макроэк-кие, пар-ры конкуренции) и рез-т (степень достиж-я целей).
ППМР вкл-т 2 стадии: подготовка решения (маркетолог) и принятие реш-я (менеджер, рук-во)
2 напр-я теории принятия реш-ний:
-теория принятия рациональных решений
- психол-кая теория принятия решений
технология принятия решений предполагает подготовку ответив на вопросы: что делать, с какими зат-ами, как сделать, кому сделать, когда сделать, для кого сделать, где и что это дает?
Этапы ППМР:
1.Подготовительный: осознание проблемы, формул-ка концепции рещения проблемы
2.подготовка реш-я
3.принятие решения
4.контроль за реализация принятого решения
решения класс-тся по:
по степени структурированности проблемы
по кол-ву этапов реализ-уии реш-я
по ур-ню игформированности о состоянии пробдемы
по кол-ву лиц, участвующих в принятии реш-я
по содержанию
При организации ППМР нужно учитывать принципы: пропорциональность, непрерывность, ритмичность, гибкость и др.
Осн.факторами, влияющими на кач-во МР, явл применение науч методов и принципов моделирования, мотивация , автоматизация и др. ППМР может баз-ться на интуиции, суждении и рациональности.
При наличие альтернативных вар-тов МР нужно приводить их к сопоставимому виду, а только потом сравнивать.
Принятие маркетингового решения, как правило, базируется на данных, полученных из рез-тов маркетинговых исследований. Задачи МИ вытекают из ф-ций МИ, которые непосредственно связаны с процессом принятия решений. При выделении задач МИ следует ориентироваться на их цели и структурные элементы ППМР, основными их которых являются:
1.Выявление и анализ проблем принятия решений -> 2.постановка целей и обоснование альтернативных марк-ых мероприятий -> 3.осущ-е маркетинговых решений -> 4. Контроль рез-тов реш-я, анализ окр.среды -> 5.Интерпретация и оптимизация альтернативных маркетинговых мероприятий ->(дальше стрелка к 1)
26. Схема взаимосвязи маркетинг-микса с процессом планирования маркетинга
Процесс планирование маркетинга (ППМ)Р упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с ситуационным анализом окружающей среды, постановкой целей маркетинга, осуществлением планирования (разработка плана маркетинга), реализацией плана маркетинга, контролем за выполнением плана маркетинга.
Маркетинг-микс Р структура маркетинга; процессы, составляющие маркетинг.