Осн принципы формир-я и исп-я информации в процессе управления М-гом:
1- актуальность инфы :реальное отражение в каждый момент времени состояния маркетинговой среды.
2- достоверность данных :
3- релевантность данных : для получения инфы в точном соответствии со сформулированными требованиями, без ненужныхданных;
4- полнота отображения:для объективного учета всех факторов, формирующих/оказывающих влияние на сост-е и развитие М-вой среды;
5- целенаправленность данных ориентация на конкретные цели и задачи в области пр-ва и реализ-и продукции на внутр и внешн рынках;
6- информационное единство: исключение возможности противоречия в выводах и несогласованности первичных и производных данных.
Растет роль информационных технологий в разработке и принятии маркетинговых решений. Требуется постоянное планирование всей пр-венной, м-говой и коммерческой деят-ти фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной м-говой информации =>Необходимо выделение специализированной службы по организации м-говой деятельности, на которую в первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых иссл-ний и разработке мар-вых программ.
Кач-венная МИ позволяет получить:
б конкурентные преимущества, снижать финансовый риск,
б определять отношения потребителей, следить за внешней средой
Организация инф. Обеспеч-я М-овой деятельности с помощью МИС.
1)МИСР постоянно действующая система взаимосвязи индивидов, оборудования и методических приемов системного сбора, классифик-ии, анализа, оценки и передачи своевременной, точной информации, для использования ее с целью планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий. 2) МИС Р совокупность пресонала, оборудов-я, приемов и методов системного, планомерного сбора, анализа, синтеза и передачи информации для принятия маркетинговых решений.
Для формирования МИС на пр-ии надо провести оценку потребностей различных подразделений компании и рук-ва в инфор-сти о внешней и внутр среде,+ оценку потребности в инфе.
Итак, М-говые ИсследованияР вся деятельность по сбору и обобщению информации для принятия маркетинговых решений.
Объект М-говых Иссл-ий: А-маркетинговая среда Рсовокупность субъектов и сил, влияющих на деят-ть фирмы на рынке.Б-внутренняя среда и внешн микросреда Рконтролир. среды и не контролируемые, зависящие и не зависящие от субъективной деятельности фирмы.
Подсистемы МИС:
1. Сис-ма внутр.отчетности, 2. С-ма маркетингового наблюдения
3. С-ма маркетинговых исследований
4. С-ма обработки и анализа маркетинговой информации,
Из внутренней отчетности можно извлечь:
1)динамика затрат, оборота и прибыли; 2)широта и глубина ассортимента; 3)кач-во товара и доп. Услуги; 4) цены и усл-я платежа;
5) рекламн концепция; 6)ТМ; 7)произв. программа; загрузка произв мощностей, произв-ть; 8) надежность закупок; 9) мероприятия по совершенствов-ю продукции и произв процессов; 10) структура капитала, наличие скрытых резервов, ликвидность; 11) кач-во персонала, политика оплаты труда и соц. Обеспеч-я