Оценка потребителей:
1 - Сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, кредит, дебет, задолженности. CRM. 2 Р Упорядоченная совокупность источников информации о внешней среде и процедура ее получения.
Важно: правильная классифик-я и систематиз-я имеющейся на предприятии инфы.Способы классификации МИ:
1. По периодичности или стабильности возникновения маркетинговую информацию делят на постоянную, переменную и эпизодическую.
2. По назначению маркетинговую информацию делят на справочную, рекомендательную(прогнозы продаж продукции, наиболее выгодные целевые рынки), нормативную (нормы и нормативы различных элементов пр-ва, законодательные акты), сигнальную(если появляются отклонения поведения объектов маркетинговой среды от заплан-го).
Осн этапы проектирования МИС на предприятии:
1 - изучение организации М-га на пр-ии, распределение задач, прав и ответственности в системе управления М-гом;
2 - определение потребности менеджеров в маркетинговой информации;
3 -идентификация источников инфы, определение процедур и инструментов ее получения и анализа;
4 - разработка плана иссл-ий, проектир-е формата заключительного отчета и системы предоставл-я результатов заинтересованным лицам;
5 Р разработка мероприятий по созданию и поддержанию банка данных, системы обеспечения и оценки функционирования МИС.
Преимущества МИС: организованный сбор информации, широкий кругозор, сохранение важной информации, избежание кризисов, координация плана маркетинга и пр.
31.Система маркетинговых исследований.
МИ Р это систематический сбор, обобщение и анализ данных, которые относятся к проблемам маркетинга Т и У. (Американская ассоциация маркетинга, 1960 г.)
Цель МИ Р созд-е представления о стр-ре и законмер-тях динамики р-ка и о нбх-ти и возм-тях Со д/эф-ной адапт-и ее произ-ва, технол-й, пр-ции/У-г к спросу.
Общ-я f-я МИ Р искл-е неточных оценок, риска, непроизв-ных зат-т труда и врем.. Зад. МИ:Р обесп-ть работу рук-ва п/п, Р заблаговрем. оцен-ть шансы и риски, - спос-ть пониманию целей и процессу обуч-я на п/п.
Основные направления МИ:
1. Исследование рынков: международные рынки; национальные рынки
2.Региональные рынки; прогноз рынков; тенденция развития рынков; объем рынков; потенциал рынков; емкость рынков; построение рыночных моделей; сегментирование рынка; определение целевых групп.
3. Исследование товара: исследование применения товара; исследование товара для изучения возможностей и областей его применения; тест продукта; тест применения товара; тест упаковки; тест названия; исследование имиджа торговой марки; анализ жизненного цикла продукта; тест рыночного исследования
4. Ценовая политика: тест цен; анализ соотношения ценакачество; тест рыночного исследования.
5. Исследование рекламы: тест способа рекламы; анализ носителя рекламы; анализ средств массовой информации; контроль результатов рекламы; исследование мотивов; анализ читателей; анализ телезрителей.