Шпаргалка по Маркетингу 4 (стр. 15 из 19)

- обеспечения коммерческой тайны в отношении сведений, полученных при осуществлении подтверждения соответствия.

Закон "О техническом регулировании" предусматривает два вида подтверждения соответствия продукции: обязательное; добровольное.

4. Диаграмма Парето

Диаграмму Парето часто используют для анализа причин брака. Она применяется, когда требуется наглядно представить относительную важность всех причин появления брака и выявить причины, имеющие наибольшую долю (наибольший процентный вклад), с тем, чтобы выработать меры по первоочередному устранению этих причин. Сравнивая диаграммы Парето, построенные по данным до и после улучшения процесса, оценивают эффективность принятых мер.

Диаграмма Парето строится в виде столбчатого графика, столбики которого соответствуют отдельным факторам, являющимся причинами возникновения проблемы. Высота столбика соответствует доле фактора в общей величине потерь (дефектов). Затем строится кривая кумулятивной суммы.

Диаграмму Парето следует строить в зависимости от конкретной задачи. Если, например, вся дефектная продукция одного типоразмера, то по вертикали лучше откладывать процент дефектных изделий. Если же в анализ входит несколько типов изделий, то по вертикали следует откладывать ущерб от дефектных изделий в процентном или денежном выражении. В противном случае полсотни дешевых мелких гаек приобретает большее значение, чем одна сложная дорогая деталь.

Билет 21

1.Оперативный маркетинг

Оперативный маркетинг-это менеджмент конкретных маркетинговых программ, акций, инициатив.

Оперативный (тактический) план маркетинга обычно является годовым и является более детализированным, чем стратегический. При оперативном планировании распределяют ресурсы, вносят текущие корректировки, планируют конкретные мероприятия из marketing mix. Для принятия правильных оперативных решений необходимо решать задачу оптимального распределения бюджета с помощью процедур многокритериальной оптимизации. Это возможно решить лишь с использованием программных продуктов, например известного ПП Marketing Expert.

Оперативный план маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели деятельности на рынке, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав включается программа мероприятий, ресурсное, в том числе и финансовое обеспечение (рис. 7.2.).

Преимущества	Недостатки	Возможности	Угроза
наличие уникального обор-я; хорошо оснащенная производственно-техническая база; квалифицированный персонал; высокий имидж предприятия; деловые связи; наличие хороших идей	Низкая загрузка произв-х мощностей; изношенный станочный парк; затраты на пр-во выше запланированных	Завоевание опред-ой доли рынка; возм-ти для диверсификации пр-ва; значительные незадействованные произ-ые возм-ти	Объемы продаж продукции ниже запланированных; рост платежей за недоставл. товары; рост цен на топливно-энергетич.ресурсы

2. Закон предложения

Закон предложения выражает прямую зависимость между ценой и величиной предложения блага в течение определенного периода.

Закон предложения гласит: с повышением цен соответственно возрастает и величина предложения; со снижением цен сокращается также и предложение. На величину предложения оказывают влияние как ценовые, так и неценовые факторы.

Зависимость между ценами и количеством благ, которое производители готовы выпустить и продать, называется графиком, или кривой предложения. Чем выше цена, тем при прочих равных условиях больше предложения благ, ибо производитель стремится увеличить свой доход. Однако при очень высокой цене достаточно большой доход можно получить и без увеличения производства. В этом случае предложение может сократиться.

Закон предложения имеет две формы выражения: а) шкала предложения; б) кривая предложения.

Шкала предложения - это табличное выражение связи между рыночной ценой блага и тем количеством, которое по этой цене будут предлагать продавцы.

Кривая предложения - это графическое выражение связи между рыночной ценой блага и тем количеством, которое по этой цене будут предлагать продавцы.

3. Порядок проведения подтверждения соответствия.

1. рассматривает заявку с комплектом документов, представленные заявителем, и принимает (не позднее 15 дней с момента поступления документов) решение по заявке;
2. проводит отбор, идентификацию образцов продукции, направляет образцы на испытания в испытательную лабораторию;
3. проводит оценку производства (если это предусмотрено выбранной заявителем и согласованной с органом по сертификации схемой сертификации);
4. проводит анализ полученных результатов и принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия;
5. в случае, предусмотренном схемой сертификации, проводит инспекционный контроль (за сертифицированной продукцией); при этом при необходимости согласовывает с держателем сертификата корректирующие мероприятия;
6. представляет информацию о результатах сертификации в Ростехрегулирование РФ.

4. Построение диаграммы "причина-следствие".

Диаграмма причина-следствие - предсталяет собой графическую методику определения и организации причин события, проблемы или результата. Диаграмма графически иллюстрирует иерархическое отношение между причинами согласно их уровню важности, детализации или результату. Порядок построения диаграммы «п-с» можно представить в виде следующего алгоритма:

- определение и формулировка проблемы, которая подлежит изучению и анализу;

- определение главных причин, влияющих на проблему;

- определение дополнительных причин, влияющих на проблему;

- оценка и анализ главных и дополнительных причин, влияющих на проблему при помощи - сбора дополнительных данных для более полного исследования;

- анализ технологического процесса.

При построении диаграммы Исикавы откладывается центральная ось, которая носит название показателя качества. Затем строятся большие оси, которые называют как группы факторов, влияющих на качество показателя. Далее строят оси, на которых раскрываются факторы по каждой группе и их причины. Количество уровней рассмотрения причин дефекта зависит от сложности первоначального показателя

Билет 22

1.Статический маркетинг

Стратеги́ческий маркетинг — активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночных показателей путём систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов. Задачей стратегического маркетинга является уточнение миссии фирмы разработка целей формирование стратегии развития и обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля фирмы. В связи с глобализацией конкуренции требуется разработка маркетинговых стратегий. Маркетинговая стратегия опр-ся:

1) положением компании на рынке:

- лидер рынка (лидер стремится к расширению рынка в целом, лишить возм-ти конкурентов, т.е. выступить против них)

- претендент, следующий за лидером

- последователь, т.е. предприятие не из самых сильных (тихо выжидает)

- компания, оперирующая в нише (конкуренты не проявили себя никак)

2) динамика отношений с рынком (диверсификация

2.Закон спроса

Спрос — отражает то количество товара, которое покупатели готовы купить по каждой из предложенных цен, в данном месте, в данное время.

Закон спроса — при прочих равных условиях, повышение цены вызывает понижение величины спроса; понижение цены — повышение величины спроса, то есть отражает обратную зависимость между ценой и количеством товара.

Неценовые факторы, влияющие на спрос:

1. Уровень доходов в обществе.

2. Размеры рынка.

3. Мода, сезонность.

4. Наличие товаров-субститутов (заменителей)

5. Инфляционные ожидания

3.Схемы подтверждения соответствия

Подтверждение соответствия продукции требованиям ТР в рамках установленной формы обязательного подтверждения соответствия осуществляется в соответствии со схемами обязательного подтверждения соответствия.

Схемы могут включать одну или несколько операций, результаты которых необходимы для подтверждения соответствия продукции установленным нормам, а именно:

- испытания (типовых образцов, партий и единиц продукции);

- сертификацию системы качества (на стадиях проектирования и производства, только производства или при окончательном контроле и испытаниях);

- инспекционный контроль.

Форма подтверждения соответствия определяет порядок документального удостоверения продукции или иных объектов технического регулирования требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

Подтверждение соответствия может носить обязательный или добровольный характер. Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах:

— принятия декларации о соответствии (декларирование соответствия);

— обязательной сертификации.

Приоритетной формой обязательного подтверждения соответствия является декларирование соответствия, осуществляемое по требованиям технических регламентов. Обязательная сертификация в технических регламентах должна закладываться только в обоснованных случаях. Обязательное подтверждение соответствия производится только в случаях, установленных соответствующим техническим регламентом, и исключительно на соответствие его требованиям.