Поставщики могут регистрироваться через Интернет с хранением информации в базе данных по поставщикам, заблаговременно получать уведомления о закупках производимой ими продукции, участвовать в обратных аукционах в режиме реального времени, имея возможность через Интернет видеть результаты торгов и предложить более низкую цену.
Конечно, системы, подобные этим, недешевы. Их стоимость зависит от конкретных потребностей клиента. На сегодняшний день стоимость систем e-procurement может составлять несколько миллионов долларов и даже может превышать стоимость ERP-системы. Снизить затраты на приобретение системы e-procurement можно, объединившись с другими заказчиками. При этом каждый заказчик "приведет" своих поставщиков и они могут сделать консолидированный заказ и получить скидки.
Если для закупщиков выгоды электронного снабжения очевидны, то для поставщиков не так ясны. Во-первых, торговая площадка дает заказчику доступ к предложениям различных поставщиков, что последним невыгодно. И, тем не менее, подобные системы минимизируют издержки на проведение операций закупки как для заказчиков, так и для поставщиков.
10.Работающие системы e-procurement
Компания CommerceOne предлагает комплекс решений для организации деятельности в Интернете. Решения CommerceOne направлены на организацию эффективной торговой площадки в Интернете, осуществление торговли между компаниями, закупок или продаж в Интернете. Пять лет назад этой компанией сначала было создано приложение eProcurement, более известное под названием CommerceOneBuySite, которое позволяет автоматизировать анализ каталогов, документооборот, рассылку счетов и заказов и многое другое. В это же время началась разработка портала MarketSite для В2В.
Основными решениями является пакет решений MarketSitePortalSolution, позволяющий создавать торговую площадку и организовывать бизнес-процессы в Интернете, и MarketsitePortalSolutionforMarketMakers.
Главным конкурентом компании CommerceOne является Ariba. Ее наиболее известный продукт - пакет Ariba В2В CommercePlatform, включающий приложения AribaBuyer, AribaMarketplace, AribaDynamicTrade и AribaCommerceServicesNetwork. Все эти программы интегрируются в системы клиентов по управлению каналами поставок и планированию ресурсов предприятия. Приложения Ariba постоянно совершенствуются. Например, AribaDynamicTrade включает новый модуль Negotiate, который позволит торговцам вести переговоры по большому количеству параметров товаров и сделок.
Программное обеспечение AribaMarketplaceNetworkEdition представляет собой готовую технологию для производителей электронных рынков, позволяющую быстро создать и запустить собственную онлайновую платформу без необходимости инсталляции коммерческих инфраструктур. Кроме того, В2В-пакет AribaSourcing должен помочь онлайновым предприятиям в создании собственных электронных рынков и управлении ими. В основе работы AribaSourcingEnterpriseEdition лежит использование технологии RFQBuilder, предлагающей множество шаблонов, рассчитанных для разных отраслей. Благодаря этим шаблонам, пользователи могут создавать полные описания, касающиеся спецификации продуктов, условий продажи, материалов, процессов и условий поставки. RFQBuilder также позволит пользователям загружать на Web-сайт различную функциональную информацию и документы, предназначенные для клиентов.
11.Спутники ERP-смстем
Предоставляемое фирмой SiemensBusinessServices решение SAP В2В procurement позволяет интегрировать в режиме реального времени процессы купли-продажи и охватывает все фазы процесса закупок (размещение/обработка запроса, заказ/резервирование по каталогу или без него, подтверждение и отказ, учет поступления товаров/услуг, поступление счетов, анализ данных по менеджменту и производственным характеристикам).
Дополнительно имеются различные возможности объединения каталогов, такие, как, например, возможность внутреннего управления каталогом для закупок. Также имеется возможность объединения каталогов различных оферентов через систему Katalog-Broker и прямого доступа к Web-каталогам оферентов.
В приложении BaanE-Procurement информация обо всех поставщиках, с которыми работает предприятие, о продукции и договорных ценах хранится в специальных электронных каталогах, с помощью которых также обеспечивается интеграция с внутренними справочниками поставщиков. Для составления заявки на закупку уполномоченным пользователям необходимо лишь просмотреть каталоги и щелкнуть на нужных наименованиях. Каждый пользователь имеет свои полномочия и ограничения по закупкам. Превышение этих полномочий и лимитов инициирует процедуру авторизации закупок и правила, в соответствии с которыми она осуществляется. Процедура авторизации, реализованная в системе, разработана с учетом гибкой модели документооборота и позволяет соблюдать стратегию компании по осуществлению закупок. После утверждения заказ может быть передан в ERP-систему Вааn и обработан в соответствии с существующими в системе бизнес-правилами либо может быть направлен непосредственно поставщику.
12.Первая российская корпоративная система
Летом 2002 года нефтяная компания "ЮКОС" провела первые торги в электронной системе АС-МТС ("Автоматизированная система материально-технического снабжения"), созданной и внедренной российскими разработчиками. Постоянным поставщикам "ЮКОСа" было предложено выставить свои оферты (коммерческие предложения) через специализированные интернет-формы АС-МТС. По результатам онлайн-анализа было выработано решение и определены победители по каждому лоту. В процессе проведенных торгов была зафиксирована цена победителя, которая оказалась более чем на 30% ниже среднерыночной.
Созданная на основе Web-интерфейса электронная система снабжения АС-МТС не требует установки дополнительного программного обеспечения на пользовательских компьютерах.
Как внутрикорпоративная система снабжения, АС-МТС позволяет интегрироваться с открытой электронной торговой площадкой ИНМАР-СИС (www.inmarsys.ru) и использовать ее каталоги для поиска поставщиков требуемой продукции, доску объявлений и другие функции.
\
13.В2С: ориентация на массового потребителя
13.1 Способы оплаты товаров
По мере расширения сети Интернет-магазнов вопрос оплаты товаров становится все актульнее и интересует все больше число рядовых пользователей. Рассмотрим самые популярные способы оплаты с точки зрения их безопасности, простоты и надежности как для покупателя, так и для продавца:
- оплата наличными курьеру. После выбора товара в интернет-магазине покупатель размещает заказ, в котором указывает адрес для доставки (домой, в офис или куда-то еще). Курьер привозит товары по указанному адресу и получает деньги;
- оплата и получение ранее заказанного товара в магазине. Этот способ оплаты по надежности ничем не отличается от простой покупки в оффлайновом магазине. Покупатель выбирает товар в интернет-магазине, размещает заказ и на следующий день идет по указанному на сайте адресу, где вносит деньги в кассу, получает чек и товар;
- наложенным платежом. После оформления заказа товар высылается покупателю по почте. Оплата производится в почтовом отделении непосредственно перед получением;
- оплата банковским переводом. После размещения заказа покупателю выставляется счет, который может быть оплачен через кассу любого банка (частные лица) или с расчетного счета (организации). Товар доставляется по почте или любым из перечисленных выше вариантом;
- оплата при помощи кредитной карты. Здесь существуют два варианта. Первый - покупатель выбирает товар, размещает заказ и сразу же на сайте-магазине вводит номер кредитной карты в специальное поле, после этого выводится извещение о списании со счета соответствующей суммы. Второй - по указанному в форме заказа адресу приезжает курьер с товаром и прокатывает (эмбоссирует) кредитную карту в специальном устройстве (импринтере). На чеке остается оттиск с номером карты, подписью плательщика и суммой за покупку;
- в кредит. Этот метод не очень простой - необходимо оформить большое количество документов для получения кредита в банке;
- электронный кошелек. Это WebMoney, PayCash (см. главу 28). Для получения электронных кошельков клиенту придется установить у себя на компьютере специальное ПО, затем пополнить свой "электронный кошелек" так называемой "электронной наличностью", переведя их WebMoney, PayCash. Далее, выбрав товар и заполнив форму заказа, покупатель производит оплату с помощью "электронного кошелька";
- оплата бартером. Без комментариев, такой способ тоже имеет место.
13.2 Способы создания Интернет-магазина
Чтобы открыть Интернет-магазин, имеется несколько решений различной стоимости.
Предлагаемые способы создания Интернет-магазина можно разделить на следующие типы:
- открытие места (страницы) в торговом ряду;
- аренда Интернет-магазина;
- приобретение "готового решения";
- разработка магазина "на заказ";
- создание магазина собственными силами.
В таблице 3 кратко описаны все доступные способы создания Интернет-магазина.
Таблица 3. Основные характеристики способов создания Интернет-магазина
| Способсоздания | Достоинства | Недостатки | Областьприменения | Ценовойдиапазон |
| Арендаместа или отдела вторговомряду | низкаястоимость | отсутствие магазина как такового;невозможностьраскрутки вне торг. центра | рекламныйинструмент | 20-80 $ / в месяц |
| Арендавитрины в торговом ряду | низкая стоимость; привлечение посетителей торгового ряда | Ограничения с проведением рекламных кампаний; ограниченная функциональность; типовой дизайн; плохо запоминающийся адрес; невозможность модернизации | малобюджетные проекты | до 50 $ / месяц |
| Готовое решение | возможность выбора ПО на любой вкус; достаточная функциональность; возможность доработки; выбор между арендованным и покупным решением | ограниченные возможности модернизации; зависимость от поставщика услуги; внедрения решения; существенные дополнительные затраты | мелкие и средние проекты | 50-200 $ / месяц;250-2500$/ месяц |
| Разработка на заказ | возможность реализации всех требований к магазину | длительные сроки внедрения; высокая цена, высокая стоимость эксплуата ции и поддержки | крупные проекты, а также специфические проекты | от нескольких тысяч $ и выше |
| Разработкасобственными силами | возможностьполной адаптации магазина к своему бизне-су; получение прибыли от продажи ПО для создания | длительные сро-ки внедрения; вероятность "провала" проекта; зависимость от команды разработчиков | 1Т-компании, решившие попробовать силы в электронной | от $600 долларови выше |
| Интернет-магазина | торговле |
14.Об одной программе для создания Интернет-магазина