а) климатические, территориальные;
б) социально-экономические;
в) стадии жизненного цикла семьи;
г) мотивы, стиль жизни.
В этом случае следует использовать критерии: Г) мотивы, стиль жизни.
Психографические критерии характеризуют поведение индивидуума, это такие факторы, как стиль жизни (интересы, организация досуга), психологические, личностные качества (к какому типу людей относится потребитель). Мотивы покупательского поведения гораздо точнее характеризуют реакцию покупателей на тот или иной товар, чем точные количественные оценки сегментов рынка по географическим или демографическим признакам. Так, по мотивам совершения покупки выделяют группы потребителей с ориентацией на низкую цену, на длительный срок службы изделия, высокое качество, приверженность к определенной марке товара
2.2 Учет интересов потребителей, производителей и общества в целом соответствует концепции:
а) общего маркетинга;
б) социально-этичного маркетинга;
в) совершенствования производства.
Учет интересов потребителей, производителей и общества в целом соответствует концепции Б) социально-этичного маркетинга.
Социально-этическая концепция маркетинга. Социально-этическая концепция маркетинга, характерная для современного этапа развития человеческой цивилизации, базируется на новой философии предпринимательства, ориентированной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Ее цель состоит в обеспечении долговременного благосостояния не только отдельного предприятия, но и общества в целом.
Нормы социально-этического маркетинга лимитируют, в известном смысле, предпринимательскую инициативу и производственную деятельность, ставят ее в зависимость от ориентиров общественного развития и от безусловного требования сохранения среды обитания.
Стремление предприятия к постоянному расширению, монопольному положению на рынке, максимизации прибыли за счет снижения издержек производства и повышения цен продаж было до недавнего времени общепринятой и признанной мотивационной основой предпринимательской деятельности. Маркетинг эпохи массового производства и массового сбыта являет собой типичный пример именно такого содержания предпринимательской деятельности, которая, в конечном счете, приводила в условиях плохо регулируемого рынка к перепроизводству товарной массы, углублению циклических кризисов и другим, разрушительным для общества экономическим и социальным последствиям.
Постоянное стремление многих предприятий к неограниченному росту до сих пор является главной движущей силой экономической политики, но одновременно и причиной надвигающейся глобальной катастрофы сообщества из-за накопления оружия массового уничтожения, разрушения среды обитания, истощения природных ресурсов и других реальных угроз для человеческой цивилизации.
Поэтому возникла необходимость исключения принципа неограниченного экономического роста, который понимается, прежде всего, в таких чисто количественных терминах, как максимизация прибыли и увеличение валового национального продукта.
Люди связывают рост не только с увеличением размеров доходов, но и с развитием, т.е. с другой системой ценностей. Происходит постепенное осознание того, что научно-технический прогресс до определенной стадии служит интересам человека, но, пройдя пик полезности, начинает играть противоположную роль, хотя и продолжает способствовать экономическому росту.
Для того чтобы правильно оценить полезность экономического роста, необходимо разработать критерии его приемлемости. Многие ученые все чаще склоняются к мысли, что в качестве главного критерия следует использовать равновесие, которое, однако, не означает полного отказа от любого роста или развития. Такое равновесие можно определить как состояние общества, при котором удовлетворение нормальных сегодняшних здоровых потребностей: не уменьшает шансов будущих поколений на достойную жизнь. Экономический рост будет считаться допустимым только в тех случаях, когда он поддерживает или обогащает внутренние и внешние связи системы, в том числе и системы предприятия как основной хозяйствующей единицы.
2.3 Наибольшая конкуренция характерна для этапа жизненного цикла товара:
а) рост,
б) внедрение,
в) зрелость,
г) спад.
Наибольшая конкуренция характерна для этапа жизненного цикла товара – В) зрелость.
На стадии зрелости в связи с обострением конкуренции рост продаж начинает прекращаться. Продукт привлекает все меньше новых покупателей; сохранение позиций товара на рынке зависит от повторных покупок. Более активное поведение конкурентов приводит к обострению ценовой конкуренции, снижению цен и операционных запасов. В результате прибыль сокращается. Этап зрелости обычно длится дольше других этапов и ставит менеджеров по маркетингу перед серьезными проблемами. Большинство товаров находится на этапе зрелости своего жизненного цикла, поэтому большинству менеджеров по маркетингу приходится иметь дело с товарами на этапе зрелости.
Замедление роста продаж происходит за счет появления многих производителей и большого количества товара. В свою очередь, такое перенасыщение вызывает более жесткую конкуренцию. Конкуренты начинают снижать цены, увеличивать расходы на рекламу и стимулирование сбыта и увеличивать расходы на исследования и разработки с целью поиска лучших моделей товара. Эти действия приводят к падению прибыли. Конкуренты послабее выбывают из игры, и в конце концов в отрасли остаются только самые сильные. Хотя многие товары на этапе зрелости кажутся неизменными на протяжении длительного времени, наиболее удачные товары на самом деле претерпевают эволюцию с целью удовлетворения изменяющихся потребностей покупателей.
3. Практическая часть. Оценка конкурентоспособности двух фирм
| Критерий оценки конкурентоспособности | Zj | Wij | Шкала измерения критерия, % | Фирма 1 | Фирма 2 | ||||||||||
| 10 | 20 | 30 | 40 | 50 | 60 | 70 | 80 | 90 | 100 | ||||||
| Значимость критерия в баллах | 5 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 | 35 | 40 | 45 | 50 | |||||
| 1. Производство: | 0,2 | Баллы | |||||||||||||
| 1.1. Уровень производственного оборудования | 0,3 | X | 0 | 40 | 45 | ||||||||||
| 1.2. Обеспеченность производства | 0,4 | 0 | X | 45 | 35 | ||||||||||
| 1.3. Обеспеченность сырьем, материалами | 0,2 | 0 | X | 50 | 40 | ||||||||||
| 1.4. Перспективность, качество продукции | 0,1 | X | 0 | 40 | 45 | ||||||||||
| 2. Менеджмент: | 0,3 | ||||||||||||||
| 2.1. Обеспеченность кадрами | 0,25 | 0 | X | 50 | 40 | ||||||||||
| 2.2. Профессиональный уровень рабочих | 0,3 | X 0 | 45 | 45 | |||||||||||
| 2.3. Квалификация менеджеров | 0,3 | X | 0 | 45 | 50 | ||||||||||
| 2.4. Текучесть кадров | 0,15 | X | 0 | 40 | 45 | ||||||||||
| 3. Маркетинг: | 0,3 | ||||||||||||||
| 3.1. Затраты на исследования рынка | 0,1 | X | 0 | 25 | 30 | ||||||||||
| 3.2. Расположение сбытовых филиалов | 0,2 | X | 0 | 30 | 40 | ||||||||||
| 3.3. Затраты на стимулирование сбыта, рекламу рынка | 0,4 | 0 | X | 35 | 30 | ||||||||||
| 3.4. Степень использования маркетинговых программ | 0,3 | 0 | X | 40 | 35 | ||||||||||
| 4. Финансы: | 0,2 | ||||||||||||||
| 4.1. Рентабельность продукции | 0,5 | X | 0 | 35 | 40 | ||||||||||
| 4.2. Финансовая обеспеченность | 0,4 | X | 0 | 35 | 45 | ||||||||||
| 4.3. Возможность получения кредитов | 0,1 | X 0 | 40 | 40 | |||||||||||
Каждой группе критериев присвоены показатели относительной влажности – Z 1 , Z 2 , Z 3 , Z 4 , причём ∑ Z j = 1;