- информацию о сотрудниках аптечной организации, непосредственно обслуживающих население (таблички, бейджи с указанием Ф.И.О. и должности);
- информацию о дежурном администраторе (Ф.И.О., должность) и нахождении кнопки сигнального вызова дежурного администратора;
- копию Федерального закона "О защите прав потребителей";
- выписку из "Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных в установленном порядке; - перечень лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача, утвержденный Приказом Минздрава России от 19 июля 1999 года N 287 "Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача".
При отпуске лекарственных препаратов уполномоченный сотрудник аптечной организации информирует покупателя о правилах приема лекарственного препарата: режиме приема, разовой и суточной дозе, способе приема (с учетом приема пищи и пр.), правилах хранения.
В настоящее время в аптеке трудятся 46 человек.
Структура ассортимента предприятия и ассортимент по видам лекарственных форм представлена в табл. 1.
Таблица 1 - Структура ассортимента МУП аптеки № 2 по видам лекарственных форм
№ п/п | Лекарственная форма | Количество | Доля, % | Объем продаж, т.р. (по состоянию на 1.01.05.) |
I. Твердые | ||||
1 | Таблетки | 157 | 49,0 | 4556 |
2 | Капсулы | 38 | 11,9 | 3248 |
3 | Гранулы | 4 | 1,3 | 2001 |
4 | Драже | 2 | 0,6 | 604 |
5 | Порошок | 1 | 0,3 | 879 |
Итого: | 202 | 63,1 | 11288 | |
II. Мягкие | ||||
1 | Гели | 18 | 5,6 | 2332 |
2 | Свечи | 17 | 5,3 | 160 |
3 | Суппозитории | 12 | 3,8 | 176 |
4 | Мази | 5 | 1,6 | 984 |
5 | Паста | 1 | 0,3 | 564 |
Итого: | 53 | 16,6 | 4216 | |
III. Жидкие | ||||
1 | Суспензии | 9 | 2,9 | 322 |
2 | Капли | 6 | 1,9 | 8300 |
3 | Растворы | 3 | 0,9 | 560 |
4 | Сиропы | 2 | 0,6 | 2341 |
Итого: | 20 | 6,3 | 11523 | |
IV. Лекарственные средства для инъекций | ||||
1 | Водные и спиртовые растворы | 42 | 13,1 | 453 |
2 | Гранулы для приготовления раствора для инъекций | 1 | 0,3 | 364 |
Итого: | 43 | 13,4 | 817 | |
V. Аэрозоли | 1 | 0,3 | 760 | |
VI. Прочие | 1 | 0,3 | 1046 | |
Всего: | 320 | 100,0 | 22343 |
Можно отметить, что ассортимент твердых лекарственных форм предприятия довольного узкий. В ассортименте не представлены такие виды как брикеты, губки лечебные, драже, карандаши, микрокапсулы, микросферы, липосомы, пеллеты, пленки лекарственные, резинки жевательные, сборы.
Проведем анализ ассортимента по объему продаж твердых лекарственных форм и по фактическому наличию препаратов.
Из данной таблицы видно, что основную долю в ассортименте твердых лекарственных форм аптеки № 2 составляют таблетки.
Рисунок 2 - Структура ассортимента по объему продаж
Стратегия формирования ассортимента в аптечной организации должна строиться по таким же принципам, что и в других хозяйственных структурах. [14]
Таким образом, из полученных данных видно, что наибольшую долю в ассортименте лекарственных средств МУП «аптека № 2» занимает лекарственная форма – таблетки, которая пользуется наибольшим спросом, гранулы, драже и порошок пользуются наименьшим спросом, и в структуре данного ассортимента абсолютно правильно спланирована наименьшая их доля (рис. 1, 2).
Спрос на капсулы немного ниже, чем на таблетки, и в ассортименте капсулы занимают меньшую долю. Поэтому можно сделать вывод, что ассортимент твердых лекарственных форм МУП «аптеки № 2» составлен верно.
Твердые лекарственные формы – тип лекарственных форм, характеризующихся постоянством объема и геометрической формы вследствие свойств твердости и упругости.
К твердым лекарственным формам относят: брикеты, гранулы, губки лечебные, драже, карамели, капсулы, карандаши, микрокапсулы, микросферы, липосомы, пеллеты, пленки лекарственные, порошки, резинки жевательные, сборы, таблетки.
Объект исследования - аптека №2 - это мощное структурное подразделение больницы, которое наделено функциями снабжения, производства, обучения студентов фармацевтического факультета Медицинской Академии, так как является базой для производственной практики студентов.
Проведенный анализ показал, что формирование аптечного ассортимента должно строиться как на предприятиях других отраслей.
В исследуемой организации – МУП «аптека № 2» ассортимент твердых лекарственных форм представлен довольно узко, однако сформирован ассортимент правильно, так как наибольшую долю в ассортименте лекарственных средств МУП «аптека № 2» занимает лекарственная форма – таблетки, которая пользуется наибольшим спросом, гранулы, драже и порошок пользуются наименьшим спросом, и в структуре данного ассортимента абсолютно правильно спланирована наименьшая их доля.
Спрос на капсулы немного ниже, чем на таблетки, и в ассортименте капсулы занимают меньшую долю.
1. Федеральный закон «О лекарственных средствах» от 22.06.1998 № 86-ФЗ (в ред. Федеральных закона от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ).
2. Приказ МЗ РФ от 13.11. 1996 г. № 377. «Об организации хранения в аптечных учреждениях различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения».
3. Отраслевой стандарт ОСТ 91500.05.0007-2003 "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения", утвержденный Приказом Минздрава России от 04.03.2003 N 80 (зарегистрировано в Минюсте РФ 17 марта 2003 г. N 4272).
4. Сборник основных нормативных документов для фармацевтических организаций (с дополнениями и изменениями на 01.04.05 г). – ОГУП «Центр фармацевтической информации», Новосибирск, 2005.
5. Приказ МЗ РФ от 13.03.2002 г. «Об утверждении отраслевого стандарта» «Правила оптовой торговли лекарственными средствами. Основные положения» (в ред. Приказа Минздрава РФ от 28.03.2003 г. № 130).
6. Приказ МЗ РФ от 05.11. 1997 № 309 «Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)» в ред. Приказа Минздрава РФ от 24.04.2003 № 172.
7. Приказ 427 от 31.07.2003 «Об усилении контроля качества лекарственных средств".
8. Приказ 787 от 29.12.2003 «Об усилении контроля качества субстанций лекарственных средств».
9. Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб.: Питер, 1999.
10. Леви М., Бейтс Б. Основы розничной торговли. - СПб.: Питер, 2005.
11. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. - СПб.: Питер, 2005.
12. Фармацевтическая технология. Технология лекарственных форм. – М.: Академия, 2006.
13. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2001.