Наукове обґрунтування та реалізація моделі приватної стоматологічної клініки з завершеним циклом допомоги (стр. 6 из 6)
В поисках новых организационных форм частной стоматологической клиники автор (совместно с Ю.В. Опанасюком) избрала один из европейских образцов - создание в Киеве качественно нового для Украины типа негосударственного учреждения - Института прогрессивных стоматологических технологий с оказанием в нем стоматологической помощи на основе новейших мировых технологий и выполнение им функций учебного центра для беспрерывного обучения персонала клиники, подготовки новых для украинской стоматологии специалистов (врачей-гигиенистов) и переподготовки существующих.
В основу концептуального подхода к научному обоснованию модели клиники института, главной целью которой определялось оказание комплексной помощи с завершенным ее циклом, закладывалось объединение в одной системе традиционных элементов стоматологических услуг (терапевтическое, хирургическое, ортопедическое отделения, зуботехническая лаборатория) с новыми, отсутствующими в частных стоматологических структурах Украины (кабинеты ортодонтический, пародонтологический, детский, гигиены и профилактики, реставрации, нетрадиционной стоматологии, косметологии, отдел клинических испытаний в стоматологии, учебный центр), целенаправленное взаимодействие которых с традиционными элементами и элементами собственно ИПСТ придало клинике новых, интегративных качеств.
Результаты финансовых возможностей клиники (рост за период исследования чистого дохода в 3,6 раза, прибыли - в 2,7 раза, расходов на зарплату и социальные нужды - в 1,8 и 2,5 раза против учреждений сравнения), оснащения современным импортным оборудованием (в терапевтическом отделении - 62,3%, хирургическом - 74,2%, ортопедическом - 80,6%, рентгенологическом - 66,7%), ежегодное приобретение в среднем 14 новейших технологий, стало оказание помощи по 54,5±0,5 номенклатурным единицам разной степени сложности, что в два раза превышает аналогичный показатель в учреждения сравнения (24,7±0,3).
Показано, что управление качеством стоматологических услуг обеспечивается внедрением собственной модели ведения пациентов, международных стандартов ISO серии 9001: 2000, запатентованной компьютерной программы "1С: Стоматология", политикой ценообразования, деятельностью учебного центра по подготовке и переподготовке персонала: 64,9% врачей первой и высшей категории против 84,6% неатестованных в сравниваемых учреждениях, что в целом сформировало положительный имидж клиники, качество обслуживания в котором оценено пациентами в 9,5 балла по десятибалльной шкале.
Эффективность предложенной модели клиники получила соответствующее международное и отечественное признание.
Ключевые слова: ИПСТ, клиника, пациент, качество и стоимость услуг, имидж клиники.
SUMMARY
Lyashenko O. V. Scientific substantiation and implementation of a private stomatological clinic model with complete care cycle. – Manuscript.
Dissertation for a scientific degree of candidate of medical sciences on speciality 14.02.03 - Social Medicine. – National Medical Academy of Postgraduate Education named after P. L. Shupik of Ukraine Ministry of Health, Kyiv, 2008.
The thesis focuses on the scientific substantiation and implementation of a new clinic model for providing up-dated integrated dental care spectrum according to a complete cycle based on only and new type of a private stomatological establishment in Ukraine (IPST) corresponding to European standards.
Conceptual approaches to scientific substantiation of the clinic model have been presented based on integrated association of traditional components for providing qualitatively up-dated dental care, non-available in private stomatological establishment in Ukraine, which has conferred new integrated qualities to the clinic as a system.
Managing stomatological care qualities has been demonstrated to be ensured by implementing the own model of managing patients, ISO international standards of 9001: 2000 series, patent computer programme "1C: Stomatology", pricing system, educational centre activities, supplying with up-to-date equipment and using novel technologies, which, in general, creates the positive clinic image.
Major quality parameters of the clinic activities have been presented in comparison similar establishments, which confirms medical, social and economical effectiveness of its suggested model.
Keywords: IPSTs, clinic, patients, dental care cost and quality, clinic image.
