Таблица № 8. Результаты опроса пациентов.
| Частота посещения поликлиники: | Абсолютное число (чел) | Процент (%) |
| Регулярно (1раз в полгода) | 28 | 45 |
| Ежегодно | 21 | 34 |
| Затруднились ответить | 15 | 21 |
| Специалисты, к которым обращаются наиболее часто: | Абсолютное число (чел) | Процент (%) |
| Терапевт | 20 | 33 |
| Хирург | 14 | 22 |
| Ревматолог | 10 | 16 |
| Эндокринолог | 8 | 13 |
| Невропатолог | 5 | 8 |
| Окулист | 3 | 2 |
| Другие специалисты | 4 | 6 |
Таким образом, среди опрошенного населения основная часть регулярно (45%) пользуется помощью специалистов. Средний возраст пациентов 62,4 года.
Наиболее часто посещают терапевтов – 33%, хирургов – 22%, ревматолога – 16%.
Таблица № 9. Анализ удовлетворенности качеством врачебной помощи обслуживаемого населения.
| Положительные ответы | Отрицательные ответы | Затруднились ответить | |
| Абсолютное число (чел) | 32 | 25 | 7 |
| Процент (%) | 50 | 40 | 10 |
Таким образом, из 64 опрошенных пациентов удовлетворены качеством врачебной помощи были только 50% опрошенных пациентов, 40% отрицательно отзывались о качестве помощи. Причинами неудовлетворенности выставили следующее: длительное время ожидания приема, неполноценный осмотр и малое время отведенное на осмотр.
Таблица № 10. Анализ удовлетворенности качеством сестринской помощи обслуживаемого населения
| Положительные ответы | Отрицательные ответы | Затруднились ответить | |
| Абсолютное число (чел) | 44 | 13 | 7 |
| Процент (%) | 70 | 20 | 10 |
Анализ деятельности сестринского персонала показал высокий процент удовлетворенности (70%) качеством сестринской помощи, но 20% не удовлетворены. Причину объяснили невозможностью получения сестринской на дому и малым временем общения.
Таблица 11. Анализ удовлетворенности деятельностью участковой медсестры.
| Положительные ответы | Отрицательные ответы | Затруднились ответить | |
| Абсолютное число (чел) | 10 | 8 | 2 |
| Процент (%) | 50 | 40 | 10 |
Таким образом, только 50% опрошенных пациентов (20 человек) удовлетворены работой участковой медсестры.
Таблица 11. Анализ удовлетворенности деятельностью семейной медсестры.
| Положительные ответы | Отрицательные ответы | Затруднились ответить | |
| Абсолютное число (чел) | 16 | 2 | 2 |
| Процент (%) | 80 | 10 | 10 |
Таким образом, больший процент опрошенных пациентов (20 пациентов) удовлетворены работой семейной медсестры, особенно многосторонностью ее деятельности.
Заключение
1. Сравнительный анализ деятельности медсестры общей практики в России и за рубежом показал, что за рубежом семейная практика имеет прочные позиции, а в России по данным литературных источников только начинает широко применятся на практике.
2. После проведения сравнительного анализа деятельности медсестры общей практики и участковой медсестры было выявлено, что должностные обязанности семейной медсестры характеризуются большей разносторонностью и глубиной деятельности.
Анализ деятельности и качества оказания сестринской помощи на примере НУЗ Отделенческой больницы на ст.Тайшет ОАО РЖД.
3. показал, что больший процент опрошенных пациентов (80%) дали положительные ответы в отношении деятельности медсестры общей практики.
Выводы:
На основании полученных результатов можно сделать следующие выводы:
1. Деятельность медсестры общей практики характеризуется высоким уровнем профессионализма, высокой результативностью, многогранностью и сложностью манипуляционной деятельности.
2. Медицинский персонал нашей больницы положительно относится к реформам Российского здравоохранения, однако констатируется низкий уровень информированности.
3. Кадровый состав медсестер характеризуется низким образовательным уровнем, только 2 медсестры имеют высшее образование.
4. Основной процент врачебных кадров считают необходимым повышать уровень образованности современной медицинской сестры, что позволит улучшить качество оказываемой медицинской помощи.
Рекомендации:
1. В целях повышения образованности сестринских кадров следует организовать постоянно действующие семинары для медицинских сестер.
2. Руководителям среднего медицинского звена необходимо повышать свой образовательный уровень путем обучения но факультете высшего сестринского образования по направлению повышенный уровень и высшее образование.
3. Внедрять в образовательные программы с населением «Школы здоровья» и применять труд профессиональные навыки специалистов с высшим сестринским образованием.
Список используемой литературы
1. Аванесов А. Семейный врач (опыт двух лет работы) //Врач. - 1994.-№ 10.
2. Бекиш О.-Я.Л., Сачек М.Г. Подготовка медицинских кадров при многоступенчатой системе образования // I съезд социал-гигиенистов, организаторов здравоохранения, историков медицины: Тез. докл. — Минск, 1993.
3. Бизли Г. Роль кафедр семейной медицины в додипломном медицинском образовании // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.-канад. семинар. — Владикавказ, 1991.
4. Борил А.. Непрерывное мед. образование как альтернатива последипломной подготовки по семейной медицине. Оценка практики // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.-канад. семинар. — Владикавказ, 1991г.
5. Бойд Р.Д. Канадская система здравоохранения — роль семейного врача // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.-канад. семинар. — Владикавказ, 1991 г.
6. Васильченко С.А., Мостипан А.В. Первый этап реформы здравоохранения: перераспределение ресурсов // Медицина Украины. — 1995. — N 3.
7. Вишняков Н.И., Пенюгина Е.Н. Основные проблемы подхода к организации ПМП по принципу ВОП(СВ) // Санкт-Петербург, врачеб. ведомости. — 1994. - N 9-10.
8. Галкин В.А. Значение кафедры поликлинической терапии в подготовке врача ВОП // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.-канад. семинар. — Владикавказ, 1991.
9. Галкин ВА., Кривошеее Г.Г., Намаканов Б.А. Семейная медицина: теория и практика: Обзор, информация / Союзмединформ. — М., 1991.
10. Галкин РА., Шевский В.И. Новый хозяйственный механизм как этап перехода к медицинскому страхованию //Пробл. социальной гигиены и история медицины.- 1994. - № 1.
12. Двойников С.И., Карасеева Л.А. "Сестринское дело" //Самара, 1998г. Жилдяева Е.П. Процесс реформирования здравоохранения в Швеции. // Пробл. социальной гигиены и история медицины. — 1994. — N 5.
13. Иванов А.И., Сидорова И.С. Опыт последипломной подготовки ВОП из контингента стажированных участковых терапевтов // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.-канад. семинар. — Владикавказ, 1991.
14. Камерон А, Керк П. Додипломное медицинское образование. Программы подготовки по семейной медицине // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.- канад. семинар. — Владикавказ, 1991.
15. Керк П. Текущая и итоговая оценка подготовки семейного врача // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.-канад. семинар. — Владикавказ, 1991.
16. Козлитин В.М., Демченкова Г.З. Семейный врач в амбулаторно-поликлинической помощи городскому населению // Сов. здравоохранение. — 1988. — N 9.
17. Кричагин В.И. Где, когда и кому нужен семейный врач?: Обзор, информация / Союзмединформ. — М., 1989.
18. Кубарко А.И., Денисов С.Д. Пути совершенствования подготовки врачебных кадров в современных условиях //1 съезд социал-гигиенистов, организаторов здравоохранения, историков медицины: Тез. докл. — Минск, 1993. К вопросам о подготовке медицинских сестер общей практики (семейных медсестер) // жур. «Медицинская сестра» № 1, 2006 г.
19. Концепция развития семейной медицины // жур. «Медицинская сестра» № 1, 2006 г.
20. . Краснов А.Ф. "Сестринское дело" (2 том) //Москва, 1999г. Краснов А.Ф. "Семейная медицина" //Самара, 1995г.
21. Мыльникова И.С. "Сборник нормативных документов" //Москва, 1999г
22. Мовшович Б. Л. Р. А. Галкин, PeterToon, А. И. Иванова, «Организация общей врачебной практики». Самара 1997 г.
23. Лаптев Ю.А., Косой ГА. Первый опыт организации работы семейного врача в Пензенской области // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.-канад. семинар. — Владикавказ, 1991.
24. Лекторов В.Н., Орехов А.В. Опыт внедрения новых форм хозяйствования в учреждениях здравоохранения области // I съезд социал-гигиенистов, организаторов здравоохранения, историков медицины: Тез. докл. — Минск, 1993.
25. Мослаков ДА., Васильев B.C. Проблемы послевузовской подготовки врачей и связь ее с развитием специализированной помощи // I съезд социал-гигиенистов, организаторов здравоохранения, историков медицины: Тез. докл. — Минск, 1993.
26. Мелянченко Н.Б. Принципиальные аспекты концепции реформы здравоохранения территориального условия // I съезд социал-гигиенистов, организаторов здравоохранения, историков медицины: Тез. докл. — Минск, 1993 г.
27. Мензие С. Д. Последипломная специализация по семейной медицине // Семейная медицина и современные проблемы подготовки семейного врача: Междунар. сов.-канад. семинар. — Владикавказ, 1991 г.