1. Территориальным органам управления здравоохранения узаконить критерии качества сестринской помощи в деятельности лечебных учреждений.
2. Органам управления муниципального уровня здравоохранения использовать предложенные критерии качества сестринской помощи в деятельности лечебных учреждений.
3. Главным врачам и заведующим отделений медицинских организаций применить приведенные критерии качества оказания медицинской помощи в целях повышения эффективности деятельности медицинской организации.
4. С целью совершенствования системы управления сестринским делом, работы по экспертизе деятельности и качества оказания сестринской помощи в учреждениях здравоохранения Забайкальского края заместителям главного врача по работе с сестринским персоналом и главным медицинским сестрам усовершенствовать контроль за повышением качества сестринской помощи с помощью ранжирования.
5. Старшим медицинским сестрам:
- соблюдать требования, предъявляемые к качеству сестринской медицинской помощи;
- соблюдать правильное ведение документации по контролю качества;
- информировать средний медицинский персонал о результатах ранжирования;
- принимать меры по улучшению работы сестринского персонала.
Список используемой литературы
1. Бойко Ю.П., Концептуальные подходы к реформированию системы охраны здоровья в мире / Ю.П. Бойко, Г.А. Комаров, Л.А. Меламед // Пробл. управления здравоохранением. - 2003. - №4. - С.5-13.
2. Вишнякова В.А. Внедрение сестринского процесса. Эксперимент в Читинской области / В.А. Вишнякова, Е.М. Папук, Т.П. Распопова // Сестринское дело. - 2003. - №3. – С. 28-29.
3. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Читинской области в 2005 г.: утв. Председателем КЗЧО // Чита: МИАЦ. -2005. -С.1-68.
4. Глурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. Учебное пособие для вузов. М., «Высшая школа», 1972 – 368 с.
5. Григорьева Н.С. Чубарова Т.В. Обеспечение работающих медицинскими услугами: опыт США // Труд за рубежом. 1998. 4. С.120-132.
6. Двойников СИ. Личностно ориентированные методы в подготовке среднего медперсонала //Сестринское дело. - 2003. - № 4-5. -С. 18-20.
7. Двойников СИ. Управление качеством медицинской помощи. Качество сестринской помощи // Сестринское дело. - 2004. - № 3. -С. 11-13.
8. Двойников СИ. Формирование системы качества подготовки специалистов в медицинском колледже/СИ. Двойников, О.А.Смагина, Т.В.Коротеева // Сестринское дело. - 2005. - № 2. - С. 10-13.
9. Дорофеева В.М., Красильников И.А., Машкова И.В., Мусийчук Ю.И., Солдатенкова Ж.М., Томилова Т.Н. Анализ медицинских данных государственного статистического наблюдения. Изд-е 2 доп. и испр. – СПб.: Издательство Медицинская пресса, 2003 год. – 176 с.
10. Ильясов Д.М. Повышение квалификации руководителей как педагогическая проблема // Высшее образование в России. - 2004. -№ 11.С. 32-37.
11. «Качество медицинской помощи» № 4/99 г. И.С.Мельникова «Управление качеством медицинской помощи как стратегия оптимизации использования ресурсов здравоохранения», стр. 34-44.
12. «Качество медицинской помощи» № 2/99 г. Г.И.Галанова «Социологическое исследование среди руководителей органов и учреждений здравоохранения по вопросам качества оказания медицинской помощи населению», стр. 28-31.
13. «Качество медицинской помощи» № 3/2002 г. В.Н.Карпов, О.В.Ходакова, В.В.Лучкина «Качество медицинской помощи по данным опросов пациентов», стр. 86-89.
14. Косарева Н.Н. Управление сестринским персоналом как одна из составляющих качества сестринской медицинской услуги //Главная медицинская сестра. - 2004. - № 3. - С. 29-35.
15. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001 – 543 с.
16. Левшанков А.И. Пути повышения качества сестринской помощи / беседу вел Е. Грейер // Сестринское дело. - 2004. - № 4-5. С 55-56
17. Назаренко Г.И., Полубенцева Е.И. «Управление качеством медицинской помощи», М., 2000 г., стр. 367.
18. Основы сестринского дела: Учебное пособие под общей редакцией проф. С.И.Двойникова. - М.: АНМИ, 2005. - 577 с.
19. «Сестринское дело» № 2/2002 г. Т.И.Стуколова «О новом месте медицинской сестры в российском здравоохранении», стр. 4-5.
20. Шильникова Н.Ф., Карпова И.П. Методика оценки деятельности среднего медицинского персонала: Методическое пособие. – Чита: ИИЦ ЧГМА, 2007. – 30 с.
Приложение 1. «Карта экспертной оценки»
Ф.И.О._______________________________________________________
Дата проведения экспертной оценки _________________________________
Квартал______________________________________________________
| Критерии качества сестринской помощи | Факторы критериев | Значимость факторов |
| 1.Показатели профессионального уровня | 1.сертификат специалиста 2. наличие квалификационной категории: -высшая квалификационная категория -первая квалификационная категория -вторая квалификационная категория | 0,5 0,5 0,3 0,1 |
| Всего | ||
| 2. Уровень удовлетворенности сестринской помощью | -нет жалоб -жалоба обоснованная устная от пациента на медработника -жалоба обоснованная устная от коллеги на коллегу -жалоба обоснованная письменная от пациента на медработника -жалоба обоснованная письменная от коллеги на коллегу | 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 |
| Всего | ||
| 3. Соблюдение ведения стандарта оказания медицинской помощи (ТПМУ) | -полностью выполняется -частичные ошибки в выполнении, не влияющие на качество оказания помощи -осложнения, считающиеся нормальными при проведении процедуры -ошибки, которые могли повлиять на качество оказания помощи -осложнения, считающиеся патологическими при проведении процедуры | 1,0 0,8 0,5 0,3 0 |
| Всего | ||
| 4. Степень готовности оказания неотложной помощи | -наличие укомплектованных аптечек неотложной помощи -соблюдение сроков годности лекарственных препаратов и медикаментов -соблюдение правил ведения документации по аптечкам -знание неотложных состояний согласно стандартам | 0,25 0,25 0,25 0,25 |
| Всего | ||
| 5. Соблюдение инфекционной безопасности | - знание и соблюдение приказов, СанПиНов и методических указаний - качество проведения генеральных и текущих уборок - соблюдение режима дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации - соблюдение мер личной профилактики против инфекционных заболеваний - наличие средств индивидуальной защиты | 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 |
| Всего | ||
| Итого | ||
Приложение 2. «Ранговый метод экспертной оценки»
| № | Ф.И.О. | Оценка эксперта (сумма баллов по каждому эксперту) | ||||
| 1-й эксперт | 2-й эксперт | 3-й эксперт | 4-й эксперт | 5-й эксперт | ||