Информационная система и организация (стр. 3 из 4)

Суммируя многочисленные примеры, мы можем сказать, что ИС является источником конкурентного преимущества. Конкурентные силы в отрасли в связи с возможностями информационных технологий и информационной системы показаны на рис. 1

Рис. 1 Конкурентные силы в отрасли в связи с возможностями информационных технологий.

П. Кин (1991 г.) предложил рассматривать использование ИС в организации по трем основным параметрам:

1. Платформа ИТ – это совокупность аппаратных, прикладных средств и стандартов, которые использует организация для построения ИС. Она влияет на спектр услуг и продуктов, которые фирма может предложить на своем месте в рыночной экономике.

2. Доступ к информации, который показывает, кто из внешних и внутренних пользователей может иметь доступ к информации через платформу ИТ организации.

3. Информационный спектр, показывающий информационные услуги, которые могут быть непосредственно получены через платформу ИТ организаций.

По мнению П. Кина, цель ИТ – стать вездесущей, т.е. доступной для кого угодно, когда угодно и с любой информацией, подобно телефонной сети. Такое плавное соединение технологий и систем на сегодня не является реальностью. Недостаток в хороших платформах, телекоммуникациях, узкий организационный взгляд на реальность и т.д. – это все те препятствия, которые не позволяют достичь цели и ограничивают ранг систем.

Требования ИТ-платформе, при соблюдении которых организация может получить преимущества на рынке:

-Использует стандартные и повсеместно распространенные технологии;

-Обеспечивает телекоммуникационное сообщение между внешней средой и организацией;

-Разработана с акцентом на потребности, запросы и характеристики других организаций в этой рыночной нише;

-Можно создать возможность для получения рыночного преимущества.

6.2. Стратегические информационные системы.

Говоря проще, такие системы являются рычагами для применения в бизнесе стратегий, которые используют информацию, обработку информации, коммуникации. Часто использование телекоммуникаций является центральным пунктом введения стратегических информационных систем (СИС).

ИС является стратегической, если она дает возможность для сохранения или поддерживает изменения в организации или сервисе или способе соревнования в отрасли.

Главное в этом утверждении – «дает возможность». ИТ должна быть использована как часть общего бизнес-плана, обычно для соответствия потребностям покупателей. Обычно конкурентное преимущество касается конкретного рынка и конкретного продукта.

6.3. Информационная интенсивность.

Для некоторых фирм огромный объем информации – неотъемлемая часть бизнеса. Информационная интенсивность – это степень зависимости продукта или фирмы от информации и ИТ. Страховые, банковские и другие организации являются фирмами с высокой интенсивностью информации, и ИС всегда в них будут играть главную роль при применении стратегий.

6.4. Получение конкурентного преимущества.

СИС может быть использована для получения конкурентного преимущества. Организация может использовать информационные системы для изменения баланса власти между конкурентами, поставщиками, фирмами, производящими товары-заменители. Портер и Миллар (1985 г.) предложили модель, которая описала все эти конкурентные силы.

Философия информационного деления является центральной для получения конкурентного преимущества через информационную технологию. СИС поддерживает коммуникации между работниками, клиентами, поставщиками и т.д. Но для того, чтобы так происходило, необходимо, чтобы два изменения произошли в организации:

-Информационная система должна быть открыта для внешних организации.

-Информация должна быть доступной для всех, кто в ней нуждается.

Очевидно, что такое распространение информации основано на доверии, которое должно быть частью организационной системы ценностей. Для того, чтобы быть эффективной, такая информация должна быть полезной, ценной и охраняемой. Покупатели не будут вводить заказы непосредственно в компьютер Вашей системы, пока это не будет означать, что цена ниже, доставка быстрее или ряд преимуществ. Далее клиенты полагают, что данные об их операциях с Вашей организацией не будут доступны для манипулирования и анализа другим организациям.

В современной ситуации все стремятся использовать стандартные технологии, чтобы иметь связь (быть совместимыми) со всеми остальными. Это означает, что ключ к успеху в том, чтобы быть более смышлеными, используя ИТ методы, которые ведут от силы и мощи к уникальным возможностям в организации.

6.5. Проблемы стратегического управления в области информационных систем.

В прошлом стратегия ИС во многих организациях представляла собой сумму существующих видов деятельности и планов, которые в свою очередь, появлялись чаще из развивающихся снизу вверх систем, чем из последовательных бизнес-планов. Такой частичный подход к ИС привел к упущению различных возможностей и неэффективному использованию ресурсов. Успех или провал являлись результатом способности или неспособности организации к применению технологии для поддержки обработки информации или информационных систем управления без потребности к внесению изменений в бизнес или организацию. Тем не менее сейчас ситуация изменилась.

Деловая стратегия организации и стратегия в области информационных технологий связаны следующим образом.

Рис. 2 Деловая стратегия организации и стратегия в области информационных технологий.

Сегодня инвестиции в системы и технологию внешними группами, такими, как покупатели, поставщики или конкуренты, могут потребовать от организации изменения подхода к управлению ИС/ИТ для того, чтобы избежать значительных деловых рисков и недостатков. Недостаток последовательной стратегии ИС может привести к любому количеству перечисленных ниже проблем:

1. Конкуренты, поставщики и покупатели могут получить преимущества над организацией.

2. Цели могут стать недостижимыми из-за ограничений систем.

3. Системы не являются интегрированными, что влечет за собой удвоение затрат, небрежность, провалы и скудость управленческой информации.