Для руководителя коллектива в процессе управления имеет первостепенное значение личный авторитет. Авторитетный руководитель – по существу, лидер своего коллектива. Личный пример руководителя является важнейшим условием формирования ценностно-ориентационного единства. Авторитет руководителя складывается только на основе непротиворечивых действий и поступков, если он проявляет свои положительные качества независимо от личных интересов, давления, обстановки, одинаково доброжелателен и принципиален с людьми, от которых зависит сам, и с теми, кто зависит от него. Другими словами, в основе его поведения лежат истинные убеждения, дорогие ему взгляды.
Личный пример руководителя стоит на первом месте и по силе воспитательного воздействия, потому что, во-первых, речь идет о воспитательном воздействии на взрослых людей, которые достаточно развиты, опытны и точно идентифицируют совпадение обещаний и реального поведения, во-вторых, воспитательный процесс включен в повседневную трудовую деятельность руководителя, и личный пример – наиболее естественный способ оказания влияния в продолжение всего рабочего времени; в-третьих, личный пример – всегда наиболее убедительное средство воздействия и потому, что с его помощью можно не только рассказать, что сделать и как сделать, но и показать, как делать, как вести себя.
В трудовых коллективах нередко появляется возможность возникновения конфликтных ситуаций и конфликтов. Это естественные закономерные процессы в жизнедеятельности людей и организаций, неизбежное условиеих развития. При анализе конфликта очень важно вскрыть подлинные причины его возникновения. Задача руководителя состоит не в том, чтобы устранить или предотвратить конфликт, а в том, чтобы не вызывая агрессии, найти способ сделать его продуктивным. Для того чтобы максимально использовать продуктивные возможности конфликта и свести к минимуму отрицательные его последствия, необходимо научиться управлять конфликтом. Руководитель, стоящий над конфликтующими сторонами, должен определить свою позицию. Точкой отсчета в этом должны быть интересы общества, интересы организации, работоспособность коллектива. Включившись в конфликт, он должен поддержать ту сторону, которой близки эти ценности.
Руководитель, который сумел организовать контроль над людьми, старается сделать так, чтобы работа была источником удовлетворения, воодушевленности и вознаграждения. Он обладает достаточной силой, чтобы сохранить целостность и положение коллектива; он способен воспринимать надежды и нужды своих сотрудников, уважает их достоинства. При этом хочет и может предоставить и получить взамен доверие и преданность.
Потребности членов коллектива в зависимости от возраста
| Этапы карьеры | Возраст | Потребности достижения цели | Моральные потребности | Физиол. и матер.потребности |
| Преваритель-ный этап | До 25 лет | Учеба, испытания на разных работах | Начало самоутвержде-ния | Безопасность существования |
| Этап становления | До 30 лет | Освоение работы, развитие навыков, формирование квалифициро- ванного специалиста или руков-ля | Самоутверж-дение. Начало достижения независимости | Безопасность существования, здоровье, нормальный уровень оплаты труда |
| Этап продвижения | До 45 лет | Продвижение по служебной лестнице, приобретение новых навыков и опыта, рост квалификации | Рост самоутверж-дения, достижение большей неза-висимости, началосамовыражения | Здоровье, нормальный уровень оплаты труда |
| Этап сохранения | До 60 лет | Пик совершен-ствования и повышения квалиф-ии специалиста. Обучение молодежи | Стабилизация независимости, рост самовыражения, начало уважения | Повышение уровня оплаты труда |
Списокиспользуемой литературы:
2.Ирхин Ю.В. Психология успеха: как влиять на людей и управлять собой - М. , 1992
3.Лапуста М.Г. Справочник директора предприятия - М. , 1996.
4.Тимченко Н.М. искусство делового общения (часть 1) - Харьков, 1992.
5.Филиппов А.В. Работа с кадрами - М. , 1990.
6.Филлиппов А.В. , Липинский В.К. , Князев В.Н. Производственная социология, психология и педагогика - М. , 1989.
7. Чалдини Р. Психология влияния (3-е международное издание) - СПб. , 1999.