ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1) Дайте определение понятия «бытовое обслуживание населения».
2) Что такое услуга и какие виды услуг включает бытовое обслуживание?
3) Какие услуги считаются материальными и какие нематериальными?
4) В чем заключается социально-экономическое значение развития бытового обслуживания населения?
5) Перечислите основные направления улучшения бытового обслуживания населения.
6) Чем отличается бытовое обслуживание населения от других видов услуг и производства?
7) Какие существуют основные функции оказания бытовой услуги?
8) Назовите две взаимосвязанные стороны хозяйственной деятельности предприятия бытового обслуживания населения.
9) В чем состоит суть улучшения обслуживания населения?
10) Суть повышение эффективности производства услуг.
11) Как сочетаются интересы населения и предприятия бытового обслуживания населения в процессе оказания услуг?
12) Что такое организация бытового обслуживания населения?
13) Как называется документ, регламентирующий процесс бытового обслуживания заказчиков?
14) Что вы можете сказать о содержании правил бытового обслуживания населения в регионе?
15) Что такое конкуренция в сфере бытовых услуг?
16) Какие основные функции и задачи выполняют специализированные предприятия бытового обслуживания населения?
17) Что вы можете сказать о деятельности комплексных предприятий бытового обслуживания населения?
18) Каким образом взаимодействуют специализированные и комплексные предприятия бытового обслуживания населения?
19) Что такое спрос населения на бытовые услуги?
20) Какие основные группы факторов формируют спрос населения на бытовые услуги?
21) Как изучается и прогнозируется спрос на бытовые услуги?
22) Что такое неравномерность потребления бытовых услуг?
23) Можно ли достаточно успешно сглаживать неравномерность потребления бытовых услуг?
24) Каким образом можно оценивать неравномерность потребления бытовых услуг?
25) С помощью какого показателя учитывается неравномерность потребления бытовых услуг?
26) Назовите основные принципы размещения предприятий бытового обслуживания населения.
27) Что значит: рационально разместить предприятие бытового обслуживания населения?
28) Всегда ли является равномерное размещение предприятия бытового обслуживания рациональным?
29) Дайте определение термину «режим работы предприятия».
30) Каким требованиям должен отвечать режим работы предприятий, занятых обслуживанием населения?
31) Каким образом в каждом случае выбирается наилучший режим работы предприятия бытового обслуживания населения?
32) Что такое рациональный режим работы предприятия бытового обслуживания населения?
33) Кто разрабатывает и утверждает режимы работы предприятий сферы обслуживания населения?
34) Что такое форма обслуживания населения? Какие формы обслуживания существуют на сегодня?
35) Какие виды цен характерны для рыночной экономики?
36) Дайте определение свободных и договорных цен на бытовые услуги.
37) Как избежать неравномерности в потреблении бытоых услуг?
38) Перечислите функции цен в условиях рынка.
39) Существуют ли какие-либо отличительные особенности установления цен на бытовые услуги?
40) Каким образом выглядит дифференциация цен и тарифов на бытовые услуги?
41) Как вы рассматриваете предпринимательство и бизнес в условиях рыночной экономики?
42) Какой документ делает законным предпринимательство и бизнес в России?
43) Кто может быть предпринимателем в России?
44) Как российское законодательство трактует понятие «предпринимательство»?
45) Что в предпринимательстве понимают под прибылью и доходом?
46) Назовите основные функции и методы управления предприятием бытового обслуживания населения.
47) Какой должна быть система управления предприятием бытового обслуживания населения?
48) Что означает интенсификация в бытовом обслуживании населения?
49) Как обеспечить прирост объемов и расширение видов услуг на предприятиях бытового обслуживания населения?
50) Что такое качество бытовой услуги?
51) Какие два аспекта имеет качество бытовой услуги?
52) Дайте определение понятия «качество исполнения заказа на бытовую услугу».
53) Какими важнейшими свойствами характеризуется качество производства бытовых услуг?
54) Кем должно оцениваться качество производства бытовых услуг?
55) Какое социально-экономическое значение имеет повышение качества производства бытовых услуг?
56) Назовите основные факторы улучшения качества исполнения заказов на бытовые услуги.
57) Что необходимо для обеспечения высокого уровня качества производства бытовых услуг?
58) Какие вам известны показатели качества исполнения заказов и работ на предприятиях бытового обслуживания населения?
59) Что такое качество бытового обслуживания?
60) Из чего складываются затраты времени заказчиков на получение бытовых услуг?
61) Назовите основные факторы улучшения качества обслуживания заказчиков.
62) Какие существуют показатели качества обслуживания заказчиков на предприятиях?
63) Что включает в себя срок исполнения заказа на услугу?
64) Как устанавливается срок исполнения заказа на бытовую услугу?
65) Что такое культура обслуживания населения?
66) Какие вы знаете слагаемые культуры обслуживания населения?
67) Дайте характеристику этики обслуживания населения.
68) Что следует понимать под эстетикой в обслуживании?
69) Дайте определение понятия «реклама бытовых услуг».
70) Как классифицируются рекламные средства в бытовом обслуживании населения?
71) Дайте свое представление об уровне бытового обслуживания населения.
72) Какие частные и единичные показатели обслуживания вам известны?
73) Как определяется значимость показателей обслуживания?
74) Что такое эффективность бытового обслуживания населения?
75) Какой бывает эффект от развития бытовых услуг?
76) Какими могут быть затраты предприятия на улучшение бытового обслуживания населения?
77) Каким образом окупаются затраты на улучшения бытового обслуживания?
78) Как выявляется целесообразность внедрения мероприятий, направленных на улучшение бытового обслуживания населения?
79) Назовите основные принципы рациональной организации бытового обслуживания.
80) Что такое резервы бытового обслуживания?
81) В чем суть перехода к рынку бытовых услуг?
82) Приватизация предприятий бытовых услуг.
83) Виды и формы приватизации предприятий бытовых услуг.
84) Суть основ бизнеса в бытовом обслуживании.
85) Основные типы функций и задачи предприятий бытового обслуживания.
86) Конкуренция предприятий бытового обслуживания.
87) Пути повышения производительности труда работников сферы бытового обслуживания.
88) Как измерить производительность труда работников сферы бытового обслуживания?
89) Суть экспертного метода оценки качества осуществляемых услуг.
90) Показатели и методика по определению уровня бытового обслуживания населения.
91) Как определить рентабельность оказываемых бытовых услуг населению?
92) Что такое приведенные затраты и методика их определения в бытовом обслуживании?
93) Как рассчитать срок окупаемости дополнительных затрат на проведение мероприятий по улучшению бытового обслуживания?
94) Как определить годовой экономический эффект от внедрения мероприятий по улучшению бытового обслуживания?
95) Предпринимательство в сфере бытовых услуг населению.
96) Эффективность хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания.
Экзаменационный билет по предмету
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Билет № 1
97) Чем отличается бытовое обслуживание населения от других видов услуг и производства?
98) Всегда ли является равномерное размещение предприятия бытового обслуживания рациональным?
99) Что нужно для соблюдения установленных сроков исполнения заказов и работ?
100) Приватизация предприятий бытовых услуг.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Билет № 2
1) Что такое спрос населения на бытовые услуги?
2) Назовите основные принципы размещения предприятий бытового обслуживания населения.