Организационная структура предприятия, ее реорганизация (стр. 6 из 7)

Организационная культура представляет собой систему норм и ценностей, которыми отличаются работники и в целом данная организация. Система норм и ценностей отдельного человека находится в сложной зависимости от его индивидуальности и личности (характер, взгляды, способности, образование и др.) и от установок и ценностей в организации, зависящих также от многих факторов, включая руководителей организации. Все эти элементы в комплексе определяют поведение работников и успешность деятельности организации (рис. 2).

Важный элемент культуры — это ценности, т. е. общие убеждения по поводу того, что хорошо, что плохо или что безразлично в жизни. Ценности приобретаются при воспитании, образовании, социальных контактах и т. п.

Рис. 2. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности.

Организационная культура помогает решить задачи:

· координации, осуществляемой с помощью установленных процедур и правил поведения;

· мотивации, реализуемой путем разъяснения сотрудникам смысла выполняемой работы;

· профилирования, позволяющего обрести характерное отличие от других предприятий;

· привлечения кадров путем пропагандирования в среде претендентов на рабочие вакансии преимуществ своего предприятия.

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами, в том числе и в организационной культуре. Слабости необходимо преодолевать, используя имеющиеся сильные стороны.

В любом случае нужны коллективные мероприятия культурной направленности, в ходе которых с определенной осторожностью выясняется соответствие основных рычагов принятия решений собственной культуре, осуществляется их взаимная притирка и критически решается вопрос о стратегической адекватности внутрифирменной культуры.

SWOT-метод изучения сильных (Strengths) и слабых (Weakness) сторон организации, ее возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) со стороны окружения.

Таблица 2. Анализ факторов внутренней среды предприятия.

Факторы внутренней среды	Оценка качества					Важность
	5	4	3	2	1	Высшая	Средняя	Низ шая
1. МАРКЕТИНГ:
1.1. Известность компании на рынке	+	+
1.2. Доля рынка	+	+
1.3. Репутация в отношении качества	+	+
1.4. Репутация в отношении обслуживания	+	+
1.5. Реклама	+	+
1.6. Эффективность продаж	+	+
1.7. Эффективность НИОКР	+	+
1.8. Месторасположение	+	+
2. ФИНАНСЫ:
2.1. Стоимость капитала	+	+
2.2. Доступность капитальных ресурсов	+	+
2.3. Доходность капитала	+	+
2.4. Финансовая стабильность	+	+
3. ПРОИЗВОДСТВО:
3.1. Современное оборудование	+	+
3.2. Удовлетворение покупательского спроса	+	+
3.3. Соблюдение сроков поставок	+	+
3.4. Ассортимент продукции	+	+
3.5. Затраты на производство	+	+
3.6. Технический уровень производства	+	+
4. ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1. Квалификация руководства	+	+
4.2. Малый штат сотрудников	+	+
4.3. Квалификация и способности менеджеров	+	+
4.4. Реакция на изменение рыночной ситуации	+	+
4.5. Преданность работе сотрудников	+	+
4.6. Инициативность руководства	+	+
4.7. Оперативность принятия решений	+	+

Таблица 3. Матрица анализа сильных и слабых сторон ЗАО «СКЦ»

Оценка качества
Очень слабое	Слабое	Нейтральное	Сильное	Очень сильное
Важность	Высшая	1.4., 2.1., 3.2., 3.4.	1.5., 4.3	1.3., 4.7.	2.4.
	Средняя	4.2.	1.6., 4.1., 4.4.	1.2.	3.1.,3.3., 4.6.	1.1.
	Низшая	1.7, 1.8	2.2., 3.5.	2.3.,3.6., 4.5.

Вывод: Как видно из матрицы анализа слабых и сильных сторон, слабые стороны предприятия преобладают над сильными. Надо отметить, что самыми проблемными факторами являются те, которые расположены в верхнем левом углу матрицы – проблемной области, это – 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.

Таблица 4. Итог анализа деятельности ЗАО «СКЦ»

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны	Последствия
МАРКЕТИНГ	Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка	Низкий уровень обслуживания, низкая эффективность НИОКР, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, имеет неудобное месторасположение, недостаточная реклама	Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов
ФИНАНСЫ	Высокая доходность капитала, финансовая стабильность	Невысокая стоимость капитала, доступность капитальных ресурсов	Благополучное финансовое состояние фирмы
ПРОИЗВОДСТВО	Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции	Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса	Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции
ОРГАНИЗАЦИЯ	Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники	Недостаточная квалификация руководства, среднего уровня (и ниже) квалификация и способности менеджеров, низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников	Несокординированная работа фирмы

Вывод: Неважные показатели в сфере маркетинга. Желательно скорейшее изменение сложившейся ситуации. Сильные стороны финансового фактора несколько превосходя слабые, необходимо отметить, что к преимуществам сильных сторон относится финансовая стабильность предприятия. Главный изъян - в производственном факторе – недостаточный ассортимент продукции, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Существенным минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы. Необходимо повышение квалификации в первую очередь менеджеров, а также руководства фирмы.

Успех организации в значительной степени зависит от учета внешних факторов. Как был отмечено выше, объектом и предметом исследования маркетинга и как функции управления, и как части органа управления служат факторы внешней рыночной среды. С возникновением и развитием маркетинга руководители постоянно расширяют спектр требующих учета воздействий внешней среды. На рис. 3 приведены элементы среды прямого и косвенного воздействия.

В среде прямого воздействия главное — это рынок и законы, его регулирующие. Важно учитывать, что предприятие и рынок представляют собой две различные по своей природе формы координации экономической деятельности. Внутри предприятия отсутствуют рыночные отношения, их можно лишь имитировать для повышения эффективности производства.

При рассмотрении внешней среды и ее влияния на организацию и экономику в целом в последнее время все больше учитывают влияние неэкономических факторов (социокультурные факторы и др.) на экономические процессы.

Рис. 3. Элементы среды прямого и косвенного воздействия.

Таблица 5. Анализ факторов внешней среды предприятия.

Факторы внешней среды	Оценка качества					Важность
	5	4	3	2	1	Высшая	Средняя	Низ кая
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1. ПОКУПАТЕЛИ:
1.1. Крупные клиенты	+	+
1.2. Мелкие клиенты	+	+
1.3. Угроза неплатежа со стороны покупателя	+	+
1.4. Угроза потери покупателя	+	+
1.5. Важность появления нового покупателя	+	+
1.6. Возраст покупателя	+	+
1.6.1. от 16 до 25 лет	+	+
1.6.2. от 26 до 45 лет	+	+
1.6.3. от 46 до 55 лет	+	+
1.6.4. от 56 и старше	+	+
2. КОНКУРЕНТЫ:
2.1. Преимущества	+	+
2.2. Слабость	+	+
2.3. Борьба с конкурентами	+	+
3. ПОСТАВЩИКИ:
3.1. Надежность	+	+
3.2. Необходимость поиска нового поставщика	+	+
3.3. Репутация	+	+
3.4. Цены поставок	+	+
4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма	+	+
4.2. Возможность появления новых законов	+	+
4.3. Субсидии	+	+
4.4. Налоги	+	+
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
5. Уровень социально-экономического развития	+	+
6. Уровень научно-технического развития экономики	+	+
7. Уровень научно-технической развития отрасли	+	+
8. Экономические кризисы внутри страны	+	+

Таблица 6. Список основных угроз и возможностей