Построение управления в современном предприятии (стр. 4 из 4)
Развитие банка в указанных направлениях позволит повысить эффективность функционирования банка, расширить сферу его деятельности, выработать механизмы адекватного реагирования на резкие изменения экономической ситуации и обеспечить банку устойчивое финансовое положение.
Разработка и корректировка имиджа фирмы
| качества | мнения сотрудников | среднее значение | мнения потребителей | среднее значение | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1. Надежность | 9 | 4 | 7 | 6 | 8 | 6,8 | 5 | 7 | 5 | 6 | 4 | 5,4 |
| 2. Индивидуальный подход к клиенту | 7 | 5 | 8 | 6 | 7 | 6,6 | 5 | 8 | 6 | 6 | 7 | 6,4 |
| 3. Культура обслуживания | 8 | 7 | 7 | 6 | 8 | 7,2 | 9 | 7 | 8 | 7 | 7 | 7,6 |
| 4. Широкий спектр услуг | 7 | 6 | 8 | 7 | 6 | 6,8 | 8 | 8 | 7 | 6 | 6 | 7 |
| 5. Стоимость обслуживания | 6 | 7 | 6 | 5 | 7 | 6,2 | 8 | 6 | 6 | 7 | 5 | 6,4 |
| 6. Конфиденциальность | 9 | 8 | 9 | 9 | 8 | 8,6 | 8 | 7 | 8 | 9 | 8 | 8 |
| 7. Способность к развитию | 8 | 7 | 7 | 9 | 8 | 7,8 | 7 | 7 | 8 | 7 | 9 | 7,6 |
| 8. Информационная открытость | 6 | 8 | 7 | 8 | 8 | 7,4 | 7 | 8 | 8 | 6 | 7 | 7,2 |
| 9. Профессионализм сотрудников | 8 | 9 | 8 | 7 | 8 | 8 | 7 | 8 | 8 | 7 | 9 | 7,8 |
| 10. Положительный имидж управляющего | 8 | 8 | 7 | 8 | 9 | 8 | 7 | 7 | 9 | 8 | 7 | 7,6 |
| ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ БАНКА ПО РОССИЙСКИМ СТАНДАРТАМ |
| БАЛАНС |
| АКТИВЫ | (тыс. руб.) |
| 1. Денежные средства и счета в Центральном банке РФ | 672 783 |
| 2. Государственные долговые обязательства | 0 |
| 3. Средства в кредитных организациях | 51 953 |
| 4. Чистые вложения в ценные бумаги для перепродажи | 0 |
| 4.1. Ценные бумаги для перепродажи (балансовая стоимость) | 0 |
| 4.2. Резерв под возможное обесценение ценных бумаг | 0 |
| 5. Ссудная и приравненная к ней задолженность | 36 780 |
| 5а. Проценты начисленные (включая просроченные) | 239 |
| 6. Средства, переданные в лизинг | 1 837 |
| 7. Резервы на возможные потери | 278 |
| 8. Чистая ссудная задолженность | 36 502 |
| 9. Основные средства и нематериальные активы, хозяйственные материалы и малоценные и быстроизнашивающиеся предметы | 2 290 |
| 10. Чистые долгосрочные вложения в ценные бумаги и доли | 90 |
| 10.1. Долгосрочные вложения в ценные бумаги и доли (балансовая стоимость) | 90 |
| 10.2. Резерв под возможное обесценение ценных бумаг и долей | 0 |
| 11. Расходы будущих периодов по другим операциям | 141 |
| 12. Прочие активы | 8 254 |
| 13. Всего активов | 774 089 |
| ПАССИВЫ | |
| 14. Кредиты, полученные банками от Центрального банка РФ | 0 |
| 15. Средства кредитных организаций | 8 100 |
| 16. Средства клиентов | 737 379 |
| 16.1 в том числе вклады физических лиц | 112 616 |
| 17. Доходы будущих периодов по другим операциям | 0 |
| 18. Выпущенные долговые обязательства | 2 900 |
| 19. Прочие обязательства | 1 329 |
| 20. Резервы на возможные потери по расчетам с дебиторами, риски и обязательства | 0 |
| 21. Всего обязательств | 749 708 |
| СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА | |
| 22. Уставный капитал — (Средства акционеров (участников)), в том числе: | 23 000 |
| 22.1. Зарегистрированные обыкновенные акции и доли | 23 000 |
| 22.2. Зарегистрированные привилегированные акции | 0 |
| 22.3. Незарегистрированный уставной капитал неакционерных банков | 0 |
| 23. Собственные акции, выкупленные у акционеров (участников) | 0 |
| 24. Эмиссионный доход | 0 |
| 25. Фонды и прибыль, оставленная в распоряжении кредитной организации, разница между уставным капиталом кредитной организации и ее собственными средствами (капиталом) | 854 |
| 26. Переоценка основных средств | 12 |
| 27. Прибыль (убыток) за отчетный период | 1 939 |
| 28. Дивиденды, начисленные из прибыли текущего года | 0 |
| 29. Распределенная прибыль (исключая дивиденды) | 1 673 |
| 30. Нераспределенная прибыл | 266 |
| 31. Расходы и риски, влияющие на собственные средства | -249 |
| 32. Всего собственных средств | 24 381 |
| 33. Всего пассивов | 774 089 |
| ВНЕБАЛАНСОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА | |
| 34. Безотзывные обязательства кредитной организации | 388 |
| 35. Гарантии, выданные кредитной организацией | 0 |
| Операции по счетам доверительного управления не проводились | |
| ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ |
| (тыс. руб.) | |
| Проценты полученные и аналогичные доходы от: | |
| 1. Размещения средств в банках в виде кредитов, депозитов, займов и на счетах в других банках | 41178 |
| 2. Ссуд, предоставленных другим клиентам | 17 185 |
| 3. Средств, переданных в лизинг | 208 |
| 4. Ценных бумаг с фиксированным доходом | 8 703 |
| 5. Других источников | 0 |
| 6. Итого проценты полученные и аналогичные доходы (сумма ст. с 1 по 5) | 67 274 |
| Проценты уплаченные и аналогичные расходы по: | |
| 7. Привлеченным средствам банков, включая займы и депозиты | 37 |
| 8. Привлеченным средствам других клиентов, включая займы и депозиты | 70 998 |
| 9. Выпущенным долговым ценным бумагам | 5 044 |
| 10. Арендной плате | 489 |
| 11. Итого проценты уплаченные и аналогичные расходы (сумма ст. с 7 по 10) | 76 568 |
| 12. Чистые проценты и аналогичные доходы (ст. 6 - ст. 11) | - 9 294 |
| 13. Комиссионные доходы | 28 654 |
| 14. Комиссионные расходы | 236 |
| 15. Чистый комиссионный доход (ст. 13 - ст. 14) | 28 418 |
| Прочие операционные доходы: | |
| 16. Доходы от операций с иностранной валютой и другими валютными ценностями, включая курсовые разницы | 65 547 |
| 17. Доходы от операций по купле-продаже драгоценных металлов, ценных бумаг и другого имущества, положительные результаты переоценки драгоценных металлов, ценных бумаг и другого имущества | 70 |
| 18. Доходы, полученные в форме дивидендов | 0 |
| 19. Другие текущие доходы | 6 414 |
| 20. Итого прочие операционные доходы (сумма ст. с 16 по 19) | 72 031 |
| 21. Текущие доходы (ст. 12 + ст. 15 + ст. 20) | 91 155 |
| Прочие операционные расходы: | |
| 22. Расходы по оплате труда | 1 005 |
| 23. Эксплуатационные расходы | 15 747 |
| 24. Расходы от операций с иностранной валютой и другими валютными ценностями, включая курсовые разницы | 64 776 |
| 25. Расходы от операций по купле-продаже драгоценных металлов, ценных бумаг и другого имущества, операций РЕПО, отрицательные результаты переоценки драгоценных металлов, ценных бумаг | 873 |
| 26. Другие текущие расходы | 6 873 |
| 27. Всего прочих операционных расходов (сумма ст. с 22 по 26) | 89 274 |
| 28. Чистые текущие доходы до формирования резервов и без учета непредвиденных доходов (ст. 21 - ст. 27) | 1 881 |
| 29. Изменение величины резервов на возможные потери по ссудам | 301 |
| 30. Изменение величины резервов под обесценение ценных бумаг | 0 |
| 31. Изменение величины прочих резервов | - 359 |
| 32. Текущие доходы без учета непредвиденных доходов (ст. 28 - ст. 29 - ст. 30 - ст. 31) | 1 939 |
| 33. Непредвиденные доходы за вычетом непредвиденных расходов | 0 |
| 34. Доход без учета непредвиденных расходов после налогообложения (ст. 32 + ст. 33) | 1 939 |
| 35. Налог на прибыль | 1534 |
| 36. Отсроченный налог на прибыль | 0 |
| 36а. Непредвиденные расходы после налогообложения | 0 |
| 37. Прибыль (убыток) за отчетный период | 1 939 |