Проектирование основных составляющих процесса управления по функциям: планирование, организация, мотивация и контроль для фирмы Оптика (стр. 1 из 10)
Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации Московская государственная текстильная академия
имени А.Н. Косыгина
кафедра менеджмента и организации производства
Курсовой проект
по курсу: «Основы менеджмента»
на тему: Проектирование основных составляющих процесса управления по функциям: планирование, организация, мотивация и контроль для фирмы "Оптика".
Выполнил студент гр.46-94 Бондаренко Ю.М.
Проверила доц. Бармина А.В.
Москва 1997
Содержание:
Введение..................................................................................................................................................... 3
1. Основные понятия и составляющие процесса управления.......................................................... 4
2. Характеристика фирмы "Оптика"................................................................................................ 5
3. Стратегическое планирование......................................................................................................... 6
3.1. Миссия фирмы "Оптика".............................................................................................................. 7
3.2. Характеристика основных целей фирмы "Оптика"................................................................. 7
3.3. Построение дерева целей............................................................................................................... 8
3.4. Управление по целям..................................................................................................................... 9
3.5. Оценка и анализ внешних факторов......................................................................................... 10
3.6. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон компании "Оптика"................................................................................................................................................................. 13
3.7. Анализ стратегических альтернатив......................................................................................... 15
3.8. Выбор стратегии для фирмы "Оптика".................................................................................... 16
3.9. Реализация стратегического плана............................................................................................ 19
3.10. Оценка стратегического плана................................................................................................ 20
4. Организация взаимодействий и полномочия................................................................................ 20
5. Мотивация.......................................................................................................................................... 24
6. Контроль............................................................................................................................................. 25
Выводы..................................................................................................................................................... 27
Список использованной литературы:................................................................................................ 30
Управление - это координация усилий коллектива людей для достижения определенных целей.
Повышение интереса к управлению говорит о значительных социальных и экономических переменах, произошедших в обществе. Это подтверждается на примере России.
За последние 3 - 5 лет в экономике России произошли серьезные перемены. Эти изменения не только масштабны, но и беспрецедентны - ни в одной другой стране мира за столь короткий срок не происходили коренная ломка одной экономической системы и формирование другой. К числу таких изменений относятся следующие:
- изменение структуры собственности, связанная с разрушением монополии государства в сфере производства, созданием базы для формирования эффективных собственников;
- изменение отраслевой структуры производства в результате ее приспособления к новой структуре спроса и возникновения массы мелких предприятий, порожденных частным предпринимательством;
- изменение условий внешнеэкономической деятельности;
- изменение геополитической ситуации в результате распада СССР. [7, с. 7]
За этот период было образовано множество компаний малого и среднего бизнеса, включая групповой бизнес. Несмотря на существенные различия компаний и фирм, всем им приходится в целом решать одни и те же проблемы: разрабатывать структуру своих объединений, выстраивать единую политику учета и контроля за деятельностью, управлять всей организацией как единым целым в соответствии с принятой стратегией и т.д.
Таким образом, все компании и фирмы на определенном этапе столкнулись с проблемой эффективного управления, что придает проблеме менеджмента в России поистине общенациональное звучание.
1. Основные понятия и составляющие процесса управления.
В настоящее время в управленческой мысли широко распространен процессный подход к управлению, который рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления. Все функции управления взаимосвязаны; каждая функция также представляет собой процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий [5, с. 71].
Схематично процесс управления представлен на рис. 1.
 | ||||||
| Организация.Этапы организации:1. структурная организация (включает структуру полномочий и структуру коммуникаций;2. организация процесса производства (включает организацию работы персонала, работы во времени, работы в пространстве). |
| Мотивация - максимальное удовлетворение потребности работников организации в обмен на их эффективную работу.Этапы:1. определение потребности работников;2. предоставление возможности работнику удовлетворить эти потребности через хорошую работу. |
| Контроль - процесс обеспечения того, что организация действительно достигла своей цели.Этапы:1. установление стандартов;2. измерение того, что было фактически достигнуто и сравнение достигнутого с намеченными стандартами;3. определение источников расхождения и действий, необходимых для коррекции планов. |
| Рис 1. Функции процесса управления.Концепция управленческого процесса применима ко всем типам организаций, поскольку процессный подход определяет лишь основные общие шаги при управлении и предоставляет возможность их использования и выбора содержания в зависимости от условий каждой конкретной фирмы.В соответствии с этим в данной работе будут разработаны основные составляющие процесса управления для уже существующей фирмы "Оптика" с учетом всех как внутренних, так и внешних факторов, от которых зависит деятельность данной организации. |
| Наименование: Закрытое Акционерное Общество "Оптика"Местонахождение: ул.Делегатская, дом, 5103091, г.Москва,.Телефон: 292 7127. Факс: 924 7062Реестродержатель: филиал ЗАО "Регистратор"Адрес: ул.Делегатская, дом, 5103091, г.Москва..Аудитор: Куперс энд Лайбранд |  Генеральный директорБелов Олег Геннадьевич |
Основными видами хозяйственной деятельности являются производство и реализация оптических приборов и аппаратуры, а также оказание консультационных услуг в области оптической медицины. Фирма "Оптика" оказывает и производит следующие виды услуг и продукции:
- производство и реализация очков, собранных из рецептурных линз любой сложности, из оптического облегченного стекла и оптического пластика;
- нанесение специальных покрытий на очковые линзы из стекла и пластика: водительские (плохая погода и противоослепление), компьютерные со 100% защитой по 6-ти видам излучений, медицинские, для работы с лазером, фотохромные;
- компьютерный подбор оправы с учетом строения лица каждого конкретного клиента;
- оказание консультационных услуг в области подбора линз из пластика, стекла и облегченного стекла, а также контактных линз (в том числе контактных цветных линз) для клиентов с нарушением зрения;
- вставка линз клиента в оправу клиента, вставка линз фирмы в оправу клиента, вставка линз клиента в оправу фирмы;
- продажа солнцезащитных очков.
Линзы из облегченного стекла, стекла и пластика, а также оправы приобретаются у российских фирм, а также эксклюзивных представителей иностранных компаний в России. Крупнейшими из них являются: «Гланс», «Комек» (дочерная фирмы COMEKGmbh), «Нью-Йорк Оптика» (эксклюзивный представитель итальянской фирмы GFC в России), «Амми», «ПОЛАР ОПТИК», «Светлен».
Нанесение различных видов покрытий на линзы осуществляется на специальном оборудовании (в одну стадию); обтачка линз производится на другом станке. Таким образом, в производстве очков с линзами, имеющими специальное покрытие используется оборудование 2-х типов.
Кроме российских поставщиков "Оптика" приобретает оправы непосредственно в Италии и Франции.
Оказание услуг в области подбора оправы и очков осуществляется при использовании специального компьютерного и диагностического оборудования персоналом, имеющим специальное медицинское образование, в салонах и магазинах, арендованных по адресам: Арбат, д. 51 и у института глазных болезней Гельмгольца. В этих же салонах-магазинах осуществляется продажа части произведенной продукции. Оставшаяся часть реализуется через киоски, принадлежащие данному предприятию и установленные в различных точках г. Москвы, а также через сеть дилеров - физических лиц.
Общий персонал фирмы насчитывает 45 человек, из которых выполнением управленческих функций занято 11 человек, среди них: генеральный директор; финансовый директор (управление финансами, определением потребности в сырье, выбор наиболее оптимальных схем финансирования и вопросами приобретения нового оборудования, вопросы заработной платы); коммерческий директор (решение таможенных вопросов, закупка у оправ у иностранных фирм); главный бухгалтер; менеджер торговли - 3 человека (продажа продукции в арендованных магазинах и киосках); главный инженер (доставка, монтаж, ремонт оборудования, руководит работой рабочих цеха); главный технолог (разработка и усовершенствование технологий, определение наиболее оптимальных параметров производства, вопросы эффективного использования сырья); начальник отдела кадров и труда (найм сотрудников, обучение, повышение квалификации, вопросы организации труда); начальник отдела маркетинга (маркетинговые исследования, комплекс маркетинга).