Наконец, можно вовремя выявлять и преодолевать накапливающиеся недоразумения и упреждать развитие потенциальных конфликтов, а также обучать членов команды самостоятельно справляться с собственными проблемами. Однако провести подобную работу способен лишь профессионал в области практической психологии, предметом заботы которого являются жизненные миры сотрудников фирмы и отношения между ними.
Бизнес - это развитие людей (совершенствование команды), развитие через людей (раскрытие творческих потенциалов всех участников бизнес-процесса) и развитие для людей (выполнение фирмой своей социальной миссии, заключающейся в производстве товаров и услуг, улучшающих жизнь клиентов фирмы). Следовательно, вовсе не экономика и не финансы оказываются главными предметами изучения будущих бизнесменов, но именно душеведение, изучение которого ведет к пониманию внутренней жизни окружающих людей.
Бизнес и психология действительно близки по своему культуротворческому смыслу. Бизнес - это расцвет единства заинтересованного труда, полноценного здоровья и творческих идей. Психология - это дисциплина, ориентированная на развитие работоспособности, укрепление благополучия и освоение людьми ресурсов их собственной глубинной одаренности. В некоем смысле бизнесмены и психологи оказываются коллегами, занятыми единым делом - способствующими развитию жизни людей. При этом главное понимание, полнота которого определяет успех в предпринимательстве и профессионализм в психологической работе, едино - человек есть мера всех вещей.
Потому-то современное предпринимательство попросту немыслимо без привлечения профессиональных психологов к развитию бизнес-команд. Для сегодняшних бизнесменов становится естественным новое понимание стратегически значимой роли психолога в частной фирме. Уже не обойтись модификациями пресловутой стратегии "кнута и пряника". Современный мир ориентируется на развитие иных экономических и деловых отношений, основанных на подлинном взаимном уважении и ответственности каждого за собственную психологическую культурность.
Благодаря ознакомлению с достижениями современной практической психологии предприниматели все глубже уясняют замечательную истину о центральности самого субъекта для развития его собственного жизненного мира и о полной пластичности психики и ее открытой доступности квалифицированному творческому воздействию. Не только человек есть функция его собственного жизненного мира, включающего такие различные аспекты и области, как забота о детях, самореализация, смысл жизни. сексуальные отношения и социальный статус, но и сам жизненный мир при правильном подходе к влиянию на человека оказывается следствием изменений самого субъекта. Эффективность, трудолюбие и компетентность человека могут существенно варьироваться в зависимости от грамотного применения современных психотехнологий. Конечно, ленивого увальня плодовитым распорядителем не сделать, но актуализировать скрытые потенциалы одаренности профессионала и сообщить его творчеству новое измерение эффективности просто необходимо. Сегодня психологическая работа с членами команд оказывается немаловажным фактором повышения конкурентоспособности фирмы, не отменяющим других факторов, определяющих эффективность бизнес-группы, но и не заменимым никакими другими действиями и решениями.
Для иллюстрации психологического измерения современного бизнеса приведем изложение взглядов современного бизнес-психолога на предпринимательский процесс как вид творчества:
"Эффективность мышления определяется - 1) умением находить связи между явлениями; 2) способностью отделять главное от второстепенного и 3) искусством критически оценивать достигнутые результаты и пересматривать значение различных элементов собственного опыта."
Для успешных предпринимателей характерны следующие мировоззренческие приоритеты - представление о принципиальной неисчерпаемости ресурсов мира; повышенный интерес к стратегиям развития и феномену новизны, открытия и изобретения; согласие на продуктивную трансформацию любого сегмента собственного жизненного мира; философия дара свободной воли; понимание важности непрекращающейся шлифовки опыта с использованием спектра обратных связей; безусловное принятие важности ориентации на запросы и потребности клиента, собственным поведением предписывающим производить именно то, что ему самому нужно.
Самые главные умения человека: управление фокусом осознанного внимания, управление личными переживаниями и управление осмысленным распределением времени, средств и усилий (в строгом соответствии с целевыми приоритетами). Планомерное освоение этих трех умений позволяет предпринимателю: уверенно проектировать будущее, реализовывать собственные проекты, извлекать полезный опыт из неудач, целенаправленно перенастраивать собственную психику, использовать скрытые ресурсы (как свои собственные, так и окружающих людей, ситуаций и предметов окружения), продуктивно анализировать опыт других и при необходимости целенаправленно и эффективно обучаться всему необходимому.
Успешный предприниматель в качестве своих потенциальных ресурсов рассматривает весь окружающий мир, включая и возможности себя самого. Привлекая к своей работе опытных психологов-практиков, бизнесмен вполне обоснованно рассчитывает на возможность извлечения значительных выгод, связанных с повышением эффективности продуктивной деятельности людей, которая связана с так называемыми "психическими ресурсами". Так что профессиональный душевед для организации успешного бизнеса ничуть не менее важен, чем талантливый юрист или опытный финансовый работник.
Неполные предпринимательские семьи: чего не может сотворить Юпитер?
Семья - это не только основная ячейка общества, это еще и слепок, образец, паттерн, в соответствии с которым органично выстраиваются все продуктивные социальные группы, не исключая и бизнес-команды. Поэтому представление о гармоничном семейном союзе является наиболее плодотворной метафорой, с помощью которой можно разобраться с архетипической ролью психолога в бизнес-организации. Кратко ее можно определить как "оберегающая", "целительная", "материнская", "стабилизирующая" и "корневая".
Всем известен феномен купейной откровенности. В ночном поезде многие склонны вести более чем искренние беседы о собственной жизни, так как собеседник наверняка дистанцирован от говорящего и расставание с ним является надежной гарантией того, что выданные секреты о личной жизни никогда не окажут негативного влияния на дальнейшее течение событий. Понятно, что именно ситуация общения во многом определяет характер и тон взаимодействия. Возможности влияния бизнесмена-руководителя на членов возглавляемой им команды ограничены его собственной функциональной ролью в бизнес-коллективе.
Психологи являются представителями сообщества так называемых помогающих профессий, им изначально присуща защищающая и охраняющая, поддерживающая и питающая Инь-функция, полярно противоположная Ян-распорядительности и Ян-императивности. Руководитель не может быть эффективен при выходе из Ян-состояния. Он обязан проявлять инициативность, настойчивость, директивность, позволяющие ему организовывать работников Ян-способом, т.е. принуждая их к выполнению приказов.
Психолог в принципе не расположен этим заниматься, так как находится в совершенно иной ролевой нише - он ограждает от потерь, создает ауру безопасности и гарантирует охранение человеческого достоинства даже в самых непростых межличностных столкновениях. Отсюда - изначальная поляризация ролей руководителя команды и обслуживающего ее психолога. Совместить эти две роли в одном лице если и представляется возможным, то с немалыми потерями в функциональной эффективности. В отсутствии психолога возникает ситуация неполной родительской семьи, в которой отсутствует мать. Согласитесь, ситуация противоестественная.
Современное общество существенно патриархально, т.е. ориентировано на приоритетность Ян-поведения как ведущего, предпочитаемого и более значимого. Отсюда - явный недостаток Инь-ситуаций, без погружения в которые стремящееся к безусловной гармонии человеческое существо испытывает экзистенциальное беспокойство. Недостаток Инь в патриархальном социуме порождает явный перекос в балансе между Ян и Инь, присутствующем в бизнес-командах. Именно в этом многие специалисты видят главную причину частых "сгораний" стремительно развивающихся бизнес-коллективов, не выдерживающих обескровливающего отсутствия Инь. Управление коллективами и их деятельностью оказывается наиболее эффективным именно тогда, когда найдено равновесие между инициирующим и оберегающим началами. Однако совместить в одной фигуре материнские и отцовские символические функции не представляется возможным. Отсюда вытекает необходимость приглашения "кормилицы" со стороны - привлечения наемных "замполитов" для выполнения необходимых психолого-педагогических функций.
Специфика бизнеса как формы человеческой деятельности такова, что бизнес-команды вынуждены работать с максимальной эффективностью и неустанно наращивать производительность труда в условиях непрестанно нарастающего конкурентного напряжения. Эта специфика присуща всем видам бизнес-творчества и пронизывает собой все уровни и области организации командного экономического творчества. Однако именно в таких непростых условиях постоянной сверхнапряженной деятельности самым важным оказывается предоставление максимально полного психоэмоционального комфорта для членов рабочих команд.
Чем безопаснее и уютнее работники себя чувствуют в родной фирме, тем усерднее они согласны на нее работать и тем большей оказывается их ответственность за порученное дело. Само их существование в фирме рассматривается ими как немалая жизненная ценность, с которой они не желают расставаться ни при каких обстоятельствах, а потому делают для этого все возможное и доступное для них. Понятно, что ситуации регулярной нервотрепки и непрекращающихся конфликтов, в конце концов, так изматывают работника, что он сам уходит из фирмы - по собственному ли желанию или неосознанно допуская ошибку или брак в работе, после которых его увольнение происходит автоматически. Последнее происходит чаще именно в тех организациях, в которых не созданы действительно благоприятные условия совместного труда членов команд.