Препарируя общие ценности, созданные на основе первичных, базовых коммуникаций, и клиенты, и компания стремятся отыскать в них т.н. «изюминку», рациональное зерно, и в конечном итоге достигают взаимосвязей более высокого уровня. Эта схема представляется наиболее приемлемой для тех исторических периодов, когда, подобно тому, как это происходит сегодня, трудно предугадать будущие запросы потребителей.
Умелое сочетание взаимосвязей и взаимодействия, развитие модели по типу «туго скрученной веревки» является самым действенным способом для создания и поддержания клиентской базы как основы ведения бизнеса. Хорошей иллюстрацией этого процесса служит следующий пример.
В свое время компания ShampooDresser концерна ТОТО разработала и произвела высокотехнологичную умывальную раковину, первоначальная концепция которой не была воспринята на рынке. Продукт приобрели некоторые сотрудники фирмы и преданные ей пользователи. Они-то и выявили случайно новое потребительское свойство товара, названное впоследствии «Очаровательное мытье головы» («Аса сян»). Так был создан «хит-продукт». Вот что значит найти «изюминку».
Выводы
В данной главе мы прежде всего попытались проследить, как меняются маркетинговые системы и их характер по мере смены исторических эпох. Кроме того, мы выяснили суть сегодняшних системных инноваций, которым свойственны такие черты, как стремление к удовлетворению запросов потребителя и создание постоянной клиентской базы.
Современная ситуация спада спроса и ужесточения конкуренции требует создания инновационных систем. Во все времена маркетинг способствовал развитию бизнеса посредством таких инновационных систем и вносил тем самым свой вклад в общественное благосостояние. Хочется надеяться, что такой новый подход, как системные инновации, сделает возможным прорыв в новую эпоху.
Список литературы
Учида Кадзунари (1994) «Смена места действия», редактор - Хори Хироичи, «Кэйпабилити менеджмент», издательство «Президент»
Симагути Мицуаки (1984) «Логика стратегического маркетинга», издательство «Сэйбундосинко»
Симагути Мицуаки (1997) «Логика мягкого маркетинга - японская модель развития как отправная точка», издательство «Даямонд»
Хамада Син (2002) «Добрый друг Эдисон - воскрешение гения в 21 веке», «Никкэй бизнес бунко»
Abell, D. f. (1978) «Strategic Window», Journal of Marketing, Fall
Buzzell, R. D. and В. Т. Gale (1987) The PIMS Principles, The Free Press
Hamel, G. and С. К. Prahalad (1994) Competing for the Future, Harvard Business School Press (Перевод Ичиёси Кадзу (1995) «Управление базовым потенциалом, «газета «Ниппон кэйдзай»)
Kotler, P. (1980) Marketing Management, Prentice-Hall. (Перевод Мурата Акинума (1983), «Маркетинг и менеджмент - идеи эпохи конкурентной стратегии и их развитие», 4-е издание, издательство «Президент».
Porter, M. Е. (1980) Competitive Strategy, The Free Press. (Перевод Доки Кон, Накацудзи Мандзи, Хаттори Тэруо (1982), «Стратегия конкуренции», издательство «Даямонд»