При этом после интенсивной рекламы в течение некоторого временного отрезка спрос на эти услуги будет поддерживаться на достаточном уровне без дополнительных усилий в области рекламы.
Чтобы составить календарный план работ для такого рода проекта как, создание нового турпродукта, продвижение его на рынок, и эффективно контролировать ход его выполнения, необходимо этот проект описать с помощью математической модели. Одной такой моделью является сетевая модель. Эта модель представляет собой план выполнения всего комплекса работ в наглядной, графической форме – в форме сетевого графика Для начала представим общий план работ - он составляет всю совокупность работ от самой идей создания нового туристского продукта, до оценки эффектив-ности проведенной работы.
Первое что нужно сделать – это составить перечень работ, которые необходимо совершить от начала (т.е. от генерации идеи) до конца – анализа эффективности, затем разбиваем весь процесс на конкретные этапы и вносим их в таблицу (Табл.2.2)., в которой помимо этого указывается исполнитель данной работы, срок выполнения работы и последовательность ее выполнения работ, т.е. по окончанию какой работы должен начинаться процесс выполнения новой.
Таблица 2.3 Перечень работ по разработке и продвижению турпродукта
| № | Наименование работы | Исполнитель | Продолжительность (дней) | Предыдущая работа |
| Этапы разработки турпродукта | ||||
| 1 | Поиск идей | Коллектив | - | - |
| 2 | Разработка замысла продукта и его проверка | Отдел по туризму | 5 | 1 |
| 3 | Разработка стратегий маркетинга | Отдел маркетинга | 3 | 2 |
| 4 | Разработка туристского продукта | Менеджер направления | 10 | 3 |
| 15 | Внедрение продукта на туристский рынок | Менеджер направления | 20 | 7, 12, 10 |
| Этапы разработки сбыта | ||||
| 6 | Постановка целей сбытовой стратегии | Главный менеджер | 2 | 4 |
| 7 | Выбор каналов сбыта | Главный менеджер | 5 | 6 |
| Этапы разработки коммуникаций | ||||
| 8 | Определение адресата | Отдел маркетинга | 2 | 7 |
| № | Наименование работы | Исполнитель | Продолжительность (дней) | Предыдущая работа |
| 5 | Установка целей коммуникаций | Главный менеджер | 2 | 3 |
| 10 | Разработка бюджета | Бухгалтер | 3 | 11, 14 |
| Этапы разработки стимулирования сбыта | ||||
| 11 | Разработка программы стимулирования | Менеджер направления и отдел маркетинга | 5 | 4 |
| 12 | Тестирование программы | Отдел по туризму | 10 | 11 |
| Этапы разработки рекламной деятельности | ||||
| 14 | Определение целей рекламы | Отдел маркетинга | 2 | 4, 9 |
| 9 | Планирование средств распространения рекламы | Отдел маркетинга | 5 | 8 |
| 16 | Рекламная компания | Бухгалтер | 1 | 15 |
| 17 | Оценка эффективности | Бухгалтер | 8 | 5 |
На основе табличных данных строят сетевой график процесса продвиже-ния турпродукта на рынок. Главными элементами для рассматриваемого нами графика являются работа и событие. исходя из графика определяют продолжительность процесса реализации и продвижения нового товара.
Можно предположить что весь процесс реализации и продвижения нового туристского продукта, при условии. И уже исходя из этого срока можно рассчитать приблизительные затраты потребующиеся на реализацию данного проекта. Осуществление рекламной деятельности тесно связано с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета. Разработка рекламного бюджета, как и вся рекламная деятельность, в значительной степени имеет субъективный, творческий подход и в значительной степени зависит от интуиции, опыта, индивидуальных особенностей ответственных за этот процесс специалистов.
Определение общего объема средств на рекламу предполагает учет ряда факторов, основными из которых являются:
- объем и размер предполагаемого рынка (сегмент, регион, страна);
- роль рекламы в общем комплексе маркетинга туристского предприятия;
- специфика рекламируемого туристского продукта и стадия его жизненного цикла;
- предполагаемые объемы продаж и прибыли;
- затраты на рекламу конкурентов;
- собственные финансовые возможности.
Бюджет рекламы должен органически вписываться в общую смету расходов на комплекс коммуникаций. Для его расчетов применяются те же методы, как и для определения бюджета маркетинга в целом. Следует учитывать, что ни один из этих методов не является универсальным и совершенным. Принимая во внимание недостатки, присущие каждому из методов в отдельности, видимо, необходимо признать, что наиболее обоснованным будет бюджет, составленный на основе интегрированного метода. Он может строиться, например, на подходе, ориентированном на выполнение поставленной задачи, с учетом действий конкурентов и средств, которые фирма может позволить себе на проведение рекламы. При распределении рекламного бюджета целесообразно некоторую часть средств направлять в резерв на случай осложнения рыночной ситуации, снижения спроса, необходимости варьирования средствами рекламы.
Существует два направления продвижения национального турпродукта за рубеж.
1.Развитие сотрудничества российских туроператоров или поставщиков услуг с иностранными аутгоинговыми туроператорами, которое возможно при следующих условиях:
- Поощрение деловых контактов от имени государственной власти по средствам упрощения процедур регистрации совместного бизнеса, режима налогообложения, бухучета.
- Создание условий для формирования международных контактов через унификацию стандартов обслуживания, развитие средств связи, обеспечение безопасности и экономической независимости частного бизнеса в России.
- Поиск новых партнеров через участие в международных выставках.
- Стимулирование существующих агентских сетей материальными средства-ми и через проведение образовательных мероприятий.
2.Популяризация российских маршрутов среди зарубежных туристов ориентирована на более широкую публику и может осуществляться как от имени всего государства так и ведущих инкаминговых туроператоров. Глав-ным инструментом здесь являются PR акции и рекламные мероприятия направленные на поддержание тур имиджа России.
Имидж - это образ, представление иностранных граждан об особен-ностях конкретного государства, вызываемые ассоциации и стереотипы.
Туристический имидж страны - это ассоциация возникающая в созна-нии иностранцев при рассмотрении или конкретной страны как направления путешествия места досуга и отдыха.
Положительный имидж страны является фактором, формирующим желание совершить поездку или её отменить. Туристический имидж является неотъемлемой частью её общего имиджа. Он складывается из:
- Характер внешнеполитических взаимосвязей страны.
- Общеполитический курс в отношениях России с миром.
- Легализованные ценности российского общества.
- Образ жизни и культурные ценности россиян:
- уровень жизни местного населения
- политическая стабильность
Туристеский имидж России направлен на:
- формирование у потенциальных путешественников ассоциаций России с качественным и заполняющимся отдыхом;
- забивание положительным тур имиджем негативных представлений о России и россиянах;
- укрепление желания повторного возвращения.
Помимо перечисленных факторов на туристический имидж также воздействуют:
- уровень качества всех тур услуг;
- уровень соответствия качества услуг ожидания иностранных туристов;
- уникальность тур формальностей.
Определение имиджа тесно связано с понятием брендинга. Брендинг – это создание фирменных тур услуг, деятельность по формированию долго-срочного предпочтения к тур услуге. Брендинг основан на:
- усилении воздействия на выделенный сегмент потребительского рынка;
- рекламной аргументации материалов и материальное стимулирование сбыта;
- оформление и организация местной продажи услуг;
- объединённых определённой идеей, которая и выделяет услуги конкретной организации среди конкурентов, создаёт её образ, подчёркивает позицию и уникальность.
Стратегия брендинга должна учитывать национальные особенности продвижения товаров. Бренд необходимо не только разрабатывать, но и грамотно продвигать на международный тур рынок. Продвижение нацио-нального тур бренда должно осуществляться посредством:
- Рекламных инструментов
- PR-акций в поддержку бренда.
Создание благоприятных общественных отношений - часть работы PR отдела туристского предприятия. Цель - создание хорошей репутации тур-фирмы, подкрепленной фактами, так чтобы предприятие могло достичь своих целей в более комфортной, благоприятной атмосфере. PR-акции служат для создания благоприятного климата, для поддержки продаж и рекламы, предоставляя полезную информацию средствам рекламы и торговым посредникам, служат для создания и сохранения положительного имиджа страны, региона, турфирмы, услуг у людей, которые в состоянии повлиять на общественное мнение (журналисты, издатели, турагенты, торго-вые посредники).