Таблица 3. Вариант структуры отчета коммерческого агента.
| Дата контакта | Потребитель (наименование, адрес, контактные телефоны, Ф.И.О., контактные лиц и занимаемая должность) | Перечень видов продукции, представленных потребителю | Базовые условия поставки (цена, порядок и формы оплаты и скидки), сроки поставки | Затребованные потребителем условия поставки | Причина отказа от заключения договора (конкретно) | Целесообразность возобновления контакта с потребителем. Если "да", то указать, в какой период, если "нет", то указать почему | Номер и дата регистрации информации в БД-НиОС предприятия |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
И тогда, если в течение определенного периода времени, например, полугодия или года, с этим потребителем от имени предприятия заключается договор на поставку продукции, которая ему ранее была предложена агентом, последнему выплачивается комиссионное вознаграждение в размере до 1/3 по обычным договорам. Вся информация из отчета коммерческого агента при этом должна отражаться в БД по учету неудовлетворенного и отложенного спроса (БД-НиОС) с фиксацией приоритета агента, предоставившего ее. Более того, коммерческому агенту в режиме реального времени или по запросу должна предоставляться информация в течение этого периода о фактическом состоянии отношений с этими потребителями.Из опыта внедрения такого подхода к стимулированию можно констатировать, что если предприятие выполняет перед коммерческими агентами свои обязательства по выплате вознаграждения, то ему удается не только привлечь к сотрудничеству новых потребителей, но и получить еще один источник информации о ситуации, складывающейся на рынке, практически без дополнительных затрат.Решений на все случаи жизни предложить невозможно, и потому каждый раз вам нужно будет вносить в договора соответствующие коррективы, не изобретая, впрочем, всякий раз велосипед.И последнее. Необходимо помнить, что эффективность взаимодействия с дилерской и агентской сетью во многом будет зависеть от того, насколько предприятие выполняет свои обязательства как перед дилером и агентом, а, следовательно, и перед потребителем.