Менеджер по обучению персонала должен знать законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам подготовки и повышения квалификации кадров на производстве; структуру и штат предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития; кадровую политику и стратегию предприятия; основные технологические процессы производства продукции предприятия; формы, виды и методы профессионального обучения; порядок разработки планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, учебных планов и программ1, другой учебно-методической документации; порядок оформления договоров с учебными заведениями; порядок составления смет затрат на подготовку и повышение квалификации кадров и оформления трудовых договоров (контрактов) с преподавателями и инструкторами; прогрессивные формы, методы и средства обучения; порядок финансирования затрат на обучение; организацию работы по профориентации и профотбору; систему оплаты труда преподавателей и инструкторов; порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров; основы педагогики, социологии и психологии; основы экономики, организации производства, труда и управления; трудовое законодательство; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации менеджера по обучению персонала - высшее профессиональное образование и стаж работы в должности менеджера по подготовке кадров не менее 3 лет.
2.3 Исследование основных положений должностной инструкции менеджера по обучению ООО «Техно-регион»
Учитывая необходимость обучения на современных предприятиях организуются отделы по обучению персонала. На исследуемом предприятия ООО «Техно-регион» создан общий отдел по работе с персоналом, который является самостоятельным структурным подразделением предприятия в состав которого входит учебно-методический центр, группа по работе с персоналом, группа статистики и учета кадров. На предприятии разработано положение в соответствии с которым регламентируется деятельность отдела и его сотрудников. Рассмотрим раздел выше указанного положения в части определения задач и функций учебно-методического центра.
Учебно-методический центр (УМЦ) является структурным подразделением отдела работы с персоналом (ОРП) и предназначен для реализации комплекса мероприятий Кадровой стратегии Фирмы по следующим основным направлениям:
-аудит и оценка персонала;
-обучение и развитие персонала;
-ротация и работа с кадровым резервом;
-психологическое сопровождение деятельности подразделений.
Главная цель УМЦ - обеспечение соответствия кадрового потенциала уровню стоящих и перспективных задач, формирование профессиональной и мотивационной готовности персонала к их выполнению.
Перед учебно-методическим центром поставлены следующие задачи:
Определение потребности в обучении и развитии персонала организации.
Планирование процесса обучения для сотрудников различных уровней.
Составление и исполнение бюджета на обучение.
Информационная и методическая поддержка руководителей подразделений в развитии их подчиненных.
Методическое обеспечение, координация и руководство процессом обучения сотрудников на рабочем месте.
Разработка внутрифирменных программ обучения и развития.
Обучение сотрудников по индивидуальным и целевым внутрифирменным программам.
Разработка и реализация мероприятий, направленных на развитие института ответственных за работу с персоналом подразделений Фирмы.
Анализ рынка услуг по обучению и развитию персонала. Подготовка предложений руководству по организации внешнего обучения.
.Подбор преподавательского состава, формирование групп участников для внешнего обучения.
Организация стажировок сотрудников.
Оценка эффективности обучения и развития сотрудников.
Формирование и развитие Кадрового резерва Фирмы.
Оценка персонала Фирмы при различных перемещениях и конкурсном заполнении должностей (Assessment Center).
Аттестация персонала.
Мониторинг социально-психологического климата и структуры взаимоотношений, организационных норм и ценностей.
Диагностика организационной культуры и стилей управления, оценка мотивов текучести кадров.
Предупреждение (разрешение) конфликтов в Фирме.
Планирование карьеры (последовательности занимаемых сотрудником рабочих мест).
Формирование корпоративной культуры; транслирование корпоративной культуры Фирмы в Филиалы.
Разработка кадровой политики и стратегии Фирмы по направлению деятельности УМЦ.
Поставленные задачи перед учебно-методическим центром предполагают организацию обучения персонала в двух направлениях: обучение на рабочем месте и обучение как повышение квалификации.
На основании Положения об учебно-методическом центре на предприятии разработаны должностные инструкции менеджера по обучению и развитию персонала и менеджера по обучению.
Менеджера по обучению и развитию персонала можно отнести к первой категории менеджеров по обучению, поскольку на него возложены задачи планирования, координирования и контроля за работой по обучению и развитию персонала в организации.
Должностная инструкция менеджера по обучению и развитию персонала. Должностная инструкция менеджера по обучению и развитию персонала определяет основные направления деятельности данного специалиста следующие образом: менеджер планирует, координирует и контролирует работу по обучению и развитию персонала в организации. перед ним поставлены следующие задачи:
1. Проводит анализ потребностей в обучении для разработки новых программ или модификации существующих. Данное положение инструкции не отражает следующие моменты:
- кем разрабатываются программы
- какие модификации существуют.
2. Разрабатывает и проводит тренинги для служащих частных и коммерческих учреждений.
Эти две задачи предполагают наличие у менеджера по обучению и развитию персонала не только профессиональных знаний по управлению персонала, но и владение методикой обучения.
Следующей задачей, которая ставится перед менеджером по обучению и развитию персонала – это согласование с руководителем вопроса о выявлении потребности в обучении, возникающих вследствие планируемых изменений, установленном уровне продаж и других факторов.
Менеджер по обучению и развитию персонала разрабатывает раздаточные обучающие материалы, процедуры тестирования и оценки обучающихся работников, а также проводит оценку эффективности программ- тренингов и работы самих тренеров; формулирует процедуры и расписания тренингов, используя информацию о выявленных потребностях в обучении; интерпретирует и объясняет законодательные инструкции в области обучения, а также предоставляет информацию и помощь стажерам, руководителям и другим заинтересованным лицам; разрабатывает процедуры, использующие индивидуальное обучение, обучение в классе, презентации, конференции, обучение на рабочем месте и т.д., кроме того готовит бюджет на обучение подразделения или всей компании.