| Promotion | |
| Рекламная политика | Х |
| Работа на имидж | Х |
| НИОКР | |
| Разработка новых товаров | Х |
| Потенциал сотрудников | Х |
| Технический потенциал | Х |
| Производство | |
| Состояние оборудования | Х |
| Уровень технологии | Х |
| Квалификация персонала | Х |
| Стабильность | Х |
| Качество производства | Х |
| Финансы | |
| Устойчивость | Х |
| Ликвидность | Х |
| Прибыльность | Х |
| Сбыт | |
| Эффективность | Х |
| Снабжение | |
| Надежность | Х |
| Соблюдение сроков | Х |
| Качество поставок | Х |
| Кадры | |
| Возраст | Х |
| Текучесть | Х |
| Квалификация | Х |
Итак, на рынке дополнительного оборудования автомобилей и услуг автосервиса:
Сильные стороны предприятия:
· наличие торговой марки;
· уровень технологии;
· качество производства;
· возраст и квалификация персонала.
Слабые стороны предприятия:
· низкий уровень менеджмента;
· отсутствие сбытовой сети;
· затянутые сроки исполнения заказов;
· низкая эффективность сбыта;
· слабый контроль.
Устранение недостатков возможно своими силами, над чем ведется постоянная работа.
Анализ среды – это очень важный для выработки первичной стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами, сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.
Организация изучает среду, чтобы обеспечить успешное продвижение к своим целям. Поэтому в структуре процесса стратегического управления вслед за анализом среды должно следовать установление миссии организации и её целей.
SWOT-анализ производится на основе ранее выполненного анализа внешней и внутренней среды предприятия. В ходе него все факторы, воздействующие на предприятие, делятся на четыре группы:
В первом и во втором пунктах SWOT-анализа описывается само предприятие и его работа.
Strength – сила (английский). Другими словами в этом пункте описываются сильные стороны фирмы, её преимущества по сравнению с конкурентами, то, чем она привлекает к себе клиентов, чем выделяется среди других компаний.
Weakness – слабость (английский). Здесь анализируются слабые стороны фирмы, недостатки по сравнению с конкурирующими компаниями, то, чем другие фирмы привлекают к себе потребителей
В последних двух пунктах SWOT-анализа описывается рынок реализации продукта или услуги, его положительное и отрицательное воздействие, что хорошего и плохого сулит деятельность на данном конкретном рынке.
Opportunity – возможность (английский). В этом пункте характеризуются возможности, предоставляемые рынком, что фирма может сделать для достижения поставленной цели, меняя своё воздействие на рынок.
Threat – угроза (английский). Здесь описывается негативное влияние рынка на деятельность фирмы, угрозы со стороны государства и конкурентов.
Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится предприятие, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список угроз и возможностей (таблица 6).
Таблица 6.
SWOT-анализ.
| Сильные стороны предприятия | Слабые стороны предприятия |
| 1. Высокое качество выполняемых работ. 2. Квалификация персонала. 3. Дружеская атмосфера в коллективе. 4. Территориальное расположение предприятия. 5. Сформированный имидж предприятия. 6. Ассортимент предлагаемых услуг. 7. Обязательное оформление гарантийных обязательств перед клиентом. 8. Наличие торговой марки. 9. Возраст персонала. 10. Уровень технологии. 11. Возможность безналичного расчета с клиентами. 12. Наличие демонстрационного зала. 13. Есть примеры ранее выполненных работ. | 1. Плохая организация деятельности и, особенно, менеджмента. 2. Ограниченность площадей. 3. Убогий внешний и внутренний вид помещения. 4. Недостаток оборотных средств. 5. Невзаимозаменяемость сотрудников. 6. Высокая цена на наши услуги. 7. Достаточно специфический вид деятельности. 8. Проблемы с документооборотом на товары. 9. Недостаточное разнообразие оказываемых услуг. 10. Отсутствие сбытовой сети. 11. Слабый внутренний контроль (ОТК). 12. Большие сроки исполнения работ. 13. Недостаточный ассортимент предлагаемых к продаже товаров. 14. Не работаем в выходной день |
| Возможности предприятия | Угрозы предприятию |
| 1. Невысокий темп инфляции и стабильный, высокий по отношению к рублю курс доллара США, как следствие создание относительно благоприятной ситуации для развития производства.2. Все расчеты с потребителями производятся в денежной форме.3. Наличие некоторых специфических основных средств.4. Можно изменить юридический статус предприятия.5. Есть некоторые виды работ, которые не делают конкуренты. 6. Можем позволить себе диверсифицировать деятельность предприятия. 7. Официальное представительство в Брянске некоторых известных торговых марок. | 1. Рост числа подпольных, нерегистрирующихся конкурентов. 2. Трудности с приемом на работу квалифицированных сотрудников. 3. Высокий уровень налогов. 4. Активизация деятельности милиции, торговой инспекции и налоговиков, в случае, когда нужны деньги в бюджет. 5. Местное законотворчество. 6. Требования органов лицензирования. 7. Совершенствование конструкции отечественных автомобилей. 8. Привыкание потребителя к низким ценам, предлагаемым в гаражах. 9. Опасность прихода на региональные рынки мощных финансовых групп Москвы. |
После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. К сожалению, рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия сейчас не представляется возможным. Эта работа требует большого опыта и специфических знаний. Пока, чтобы не получилось профанации, можно сделать лишь общие выводы.
Анализ внешней среды предприятия показывает, что предприятие, работая в весьма специфической области деятельности, предоставляя услуги, не относящиеся к услугам первой необходимости, чрезвычайно чувствительно к возмущениям и колебаниям внешней среды.
Наибольшую угрозу извне представляют следующие факторы:
- нестабильность законодательства, неравные условия для конкуренции;
- опасность колебания курса национальной валюты;
- финансовая жадность и законодательная защищенность органов лицензирования и сертификации, потрясающая некомпетентность органов местной власти.
Резкий рост числа конкурентов побуждает искать нетрадиционные методы выживания.
Анализ внутренней среды предприятия выявил как слабые, так и сильные стороны предприятия. К сильным сторонам относятся: квалификация и возраст персонала, расположение предприятия, дружеская атмосфера в коллективе. К слабым сторонам относятся, прежде всего, слабый уровень менеджмента, помещение в плохом состоянии, недостаток оборотных средств, необходимость платить налоги.
2.6 Анализ жизненного цикла услуг предприятия
Для анализа из всего разнообразия услуг, которые оказывает наше предприятие, взяты лишь некоторые, наиболее для нас характерные. Результаты анализа сведены в таблицу 8.
Таблица 8.
Анализ жизненного цикла услуг предприятия.
| Услуга | Характеристики | Состояние по жизненному циклу | ||||
| Продажи | Издержки | Прибыль | Покупатели | Конкуренты | ||
| Установка противоугонных систем | Средниий уровень | Средние | Средняя | Позднее большинство | Растущее количество | Зрелость |
| Тонирование стекол автомобилей | Высокий уровень | Средние | Высокая | Позднее большинство | Растущее количество | Зрелость |
| Установка качественной акустики и видео | Медленно растет | Высокие | Высокая | Новаторы | Мало | Выведение на рынок |
| Установка кондиционеров, отопителей | Очень низкий | Высокие | Средняя | Новаторы | Очень мало | Выведение на рынок |
| Установка люков | Быстрый спад | Средние | Средняя | Консерваторы | Очень мало | Упадок |
Анализ показывает, что различные услуги предприятия находятся на разных этапах жизненного цикла. Рекомендации по стратегии и целям будут даны позже.
Ситуационный анализ положения предприятия «Автодом-Атэкс» на рынке оснащения автотранспортных средств системами безопасности и комфорта показал, что предприятие работоспособно, но у него есть нерешенные проблемы.
Анализ внешней среды предприятия показывает, что предприятие, работая в весьма специфической области деятельности, предоставляя услуги, не относящиеся к первой необходимости, чрезвычайно чувствительно к возмущениям и колебаниям внешней среды. Резкий рост числа конкурентов побуждает искать нетрадиционные методы выживания.