Благодаря сотрудникам ОТП Банка ежедневно возводятся новые большие мосты – результат командной работы, и небольшие мостики – индивидуальные достижения каждого. Именно сотрудниках лежит ответственность за общение с клиентами, поиск наилучшего финансового решения, открытие новых отделений и филиалов. ОТП Банк стремится проводить HR-политику, которая объединила бы всех без исключения сотрудников. За счет грамотной системы мотивации, высокой корпоративной культуры, основанной на современных международных стандартах, сегодня сотрудники ОТП Банка являются одним из ключевых наших активов.
Кадровая политика банка в 2007 г. была нацелена на обеспечение достижения бизнес-целей, удержание персонала и создание сплоченной команды профессионалов в период реорганизации банка, а также набор сотрудников в связи с расширением региональной сети и активным развитием новых продуктов и услуг. Численность сотрудников в течение года увеличилась более чем в 2 раза – с 5 474 до 12 949 человек, что является свидетельством активного развития банка(рис.1).
Значительное увеличение численности персонала, а также четкая ориентация на стратегические цели ОТП Банка потребовали существенной перестройки и оптимизации всех процессов управления персоналом.
Одним из приоритетных направлений в 2007 г. была работа с региональной сетью банка. Сетевым единицам различного формата (филиалам, представительствам, кредитно-кассовым офисам) оказывалась всесторонняя поддержка в подборе, адаптации, обучении, оценке и мотивации персонала. Внимание было сосредоточено на формировании долгосрочных основ оптимального сотрудничества, которое базируется на едином понимании стратегических задач развития, использовании современных информационных технологий, эффективном менеджменте, исполнительской дисциплине.
Рисунок 3 - Динамика численности персонала в 2007г.,чел.
Увеличение численности персонала и необходимость работы с регионами обусловили изменение технологий кадровой работы и управления персоналом, основой которых стали автоматизация и стандартизация внутренних процессов.
Таблица 5 - Динамика численности персонала
| Показатели | Единицы измерения | 2006 | 2007 | 2008 |
| 1.Общая численность работников, всего | человек | 4974 | 5490 | 12965 |
| В том числе: | » | |||
| мужчины | » | 2517 | 2971 | 5116 |
| женщины | » | 2457 | 2519 | 7872 |
| 2.Численность работников по возрастным группам: | человек | |||
| до 18 лет | » | 0 | 0 | 0 |
| 18-30 лет | » | 4561 | 5073 | 12148 |
| 31-40 лет | » | 258 | 259 | 564 |
| 41-50 лет | » | 141 | 142 | 237 |
| 51-59 лет | » | 6 | 7 | 8 |
| 60 лет и более | » | 8 | 8 | 8 |
| 51-54 года (женщины) | » | 5 | 1 | 0 |
| 51-59 лет (мужчины) | » | 1 | 6 | 8 |
| 55 лет и более (женщины) | » | 5 | 5 | 4 |
| 60 лет и более (мужчины) | » | 3 | 3 | 4 |
| 3.Численность основного персонала, всего | человек | 4962 | 5474 | 12949 |
| В том числе: | » | |||
| мужчины | » | 2517 | 2971 | 5116 |
| из них: | » | |||
| руководители | » | 826 | 984 | 1792 |
| работники-специалисты | » | 727 | 865 | 1498 |
| операционные работники | » | 557 | 624 | 1095 |
| стажеры | » | 408 | 498 | 733 |
| женщины | » | 2457 | 2519 | 7872 |
| из них: | » | |||
| руководители | » | 826 | 827 | 2859 |
| работники-специалисты | » | 726 | 726 | 1963 |
| операционные работники | » | 515 | 509 | 1725 |
| стажеры | » | 389 | 457 | 1325 |
| 4.Численность вспомогательного персонала, всего | человек | 0 | 0 | 0 |
| В том числе: | » | |||
| мужчины | » | 0 | 0 | 0 |
| женщины | » | 0 | 0 | 0 |
Результаты анализа показывают, что состав работающих по категориям персонала в ОАО «ОТР Банк» значительно изменился.
Как видно по данным таблицы, численность персонала в 2007г. по сравнению с 2008г. увеличилась и составила 110,4% ,что в абсолютном выражении составило на 516 человек больше. А в 2008г. Численность работников увеличилась более чем в два раза, а именно на 7475 человек.
Так же, можно отметить, что доля работников женского и мужского пола равно. Это можно аргументировать, тем, что организация за ставит большой акцент на психологическом климате персонала. Тем самым, руководство предприятия не разделяет персонал на мужчин и женщин.
В анализе социально-демографическом составе работников, численность сотрудников в возрасте от 18 лет до 30 лет заметно превышает других групп, это означает, что данный возрастной промежуток наиболее работоспособный, а так же ОАО «ОТП Банк» ставит большие цели на молодых специалистов.
В силу социально-психологических особенностей молодого возраста (жизненного оптимизма и повышенной мобильности), а также уверенности в своих силах, потеря работы на предприятии для таких групп не так значима, как для пожилых и менее образованных работников. Страх потери работы способствует повышению уровня удовлетворенности практически всеми элементами производственной ситуации, в частности, ведет к большей удовлетворенности объемом выполняемой работы, условиями быта и труда на предприятии в целом. Таким образом, ценность самой работы «подавляет» притязания к величине зарплаты и условиям труда.
Для молодых работников наряду с такими ценностями, как здоровье, личная жизнь, полноценный досуг, важное значение приобретает карьерный рост.
Отсутствие вспомогательного персонала, обуславливается тем, что все помещения по Российской Федерации в которых расположены отделения банка арендуемые, и данные работники не являются персоналом организации.
Таблица 6 - Квалификационно-профессиональная структура
| Показатели | Количество человек | ||
| 2006 | 2007 | 2008 | |
| Численность, всего В том числе со стажем работы по специальности: более 10 лет из них женщин/мужчин прошедших квалификационную аттестацию Востребованное количество работников со стажем по специальности более 10 лет Коэффициент квалифицированности от 3 до 10 лет из них женщин/мужчин прошедшие квалификационныую аттестацию Востребованное количество работников со стажем по специальности от 3 до 10 лет Коэффициент квалифицированности менее 3 лет из них женщин/мужчин прошедших квалификационную аттестацию Востребованное количество работников со стажем по специальности от 3 до 10 лет Коэффициент квалифицированности | 4974 1004 704/300 260 1477 0.7 1477 821/656 711 1720 0.9 2481 1520/961 820 931 1.0 | 5490 1124 805/319 411 1560 0.7 1968 1210/855 1620 2724 0.7 2020 1167/853 682 916 1.0 | 12965 2650 1400/1250 1000 3050 0.8 3998 1928/2080 2460 4250 0.9 6317 4528/1789 3124 3502 1.0 |
| 1) Общий коэффициент квалифицированности | 0.7 | 0.7 | 0.8 |
Из данной таблицы 2 видно, что квалификация работников довольно высока и на протяжении трех лет коэффициент квалифицированности не меняется. За счет того, что организация постоянно проводи обучение и переобучение специалистов, как в ВУЗах, так и внутри организации. На протяжении всего рабочего года проводятся тренинги и учебные курсы отделом обучения.
Таблица 7 - Повышение профессионального образования
| Показатели | Количество человек | ||
| 2006 | 2007 | 2008 | |
| 1.Общая численность операционных работников, всегоВ том числе:с неполным средним образованиемс общим средним образованиемс начальным профессиональным образованием (ПТУ, лицей)со средним профессиональным образованием (техникум, колледж)с общим высшим образованием (бакалавр)со специальным высшим образованием (специалист)2.Общая численность служащих (руководителей и административных работников), всего В том числе:с неполным средним образованиемс общим средним образованиемс начальным профессиональным образованием (ПТУ, лицей)со средним профессиональным образованием (техникум, колледж)с общим высшим образованием (бакалавр)со специальным высшим образованием (специалист)с учетной степенью из них: магистров (и среди них магистров делового/публичного администрирования) кандидатов наук (и среди них докторов делового/публичного администрирования) докторов наук | 4974 0 407 481 2361 1088 637 1965 0 60 102 524 794 351 134 9 12 4 | 5490 0 510 591 2442 1289 658 2058 0 75 126 536 814 365 142 9 12 4 | 12965 0 2652 3288 4238 1964 823 5965 0 198 563 1670 2389 677 468 10 14 7 |
Судя по данным приведенным в Таблице 3 уровень образованности рабочих кадров в ОАО «ОТП Банке» в течении трех анализируемых лет практически не изменился.