7. Психология управления. Курс лекций. [Текст]/ - М.-Новосибирск, 2001.
8. Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. [Текст]/ В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2002.
9. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления. [Текст]/ Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д: «Феникс», 2001.
10. Урбанович, А.А. Психология управления: Учебное пособие. [Текст] А.А. Урбанович. - Мн.: Харвест, 2002.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Тест «Каково ваше место в рабочем коллективе?»
1. Вам пришлось стоять в очереди 20 мин., и тут кто-то бесцеремонно пытается влезть в нее перед вами. Ваши действия?
А) выскажете все, что думаете по этому поводу;
Б) промолчите, но не пропустите нахала;
В) пропустите свою очередь, проклиная собственную застенчивость.
2. Завтра у вас важная встреча, на какое время вы ее запланируете?
А) на раннее утро;
Б) на вторую половину дня;
В) узнаете у собеседника, когда у того имеется свободное время для встречи с вами.
3. Вы решили посещать спортивный клуб, потому что там занимаются все ваши коллеги. Вы:
А) с упорством будете добиваться лучших показателей;
Б) будете ходить по настроению;
В) не продержитесь и недели.
4. На улице к вам обращается с вопросом корреспондент телевидения. Ваша реакция?
А) спокойно скажете что-нибудь в телекамеру;
Б) будете разговаривать только в том случае, если вопрос вам интересен;
В) откажетесь от разговора.
5. Вы начали читать интересную книгу, но вам нужно завершить работу над бумагами, которые вы взяли из офиса. Ваши действия?
А) работа важнее всего!
Б) дочитаете книгу до конца главы, а потом за работу;
В) сначала дочитаете книгу.
6. Парикмахер предложил вам попробовать какую-то новую стрижку. Согласитесь ли вы на этот эксперимент?
А) согласитесь с условием, что стрижку придумаете вы сами;
Б) доверитесь мастеру без лишних раздумий;
В) останетесь, верны своей обычной стрижке.
7. Ваши коллеги начали спорить о вопросе, в котором вы отлично разбираетесь. Ваши действия?
А) поможете коллегам разобраться;
Б) не станете вмешиваться в спор до тех пор, пока не спросят вашего мнения;
В) останетесь в стороне, т.к. уверены, что ваши мысли никого не интересуют.
8. На работе вам поручили важное дело, выполнение которого зависит от вас одного. Станете ли вы нервничать по этому поводу?
А) нет. С любым заданием вы справляетесь отлично;
Б) все зависит от того, что вам предстоит делать;
В) да. Постараетесь отказаться от задания.
9. Вы дали своей подруге на один вечер кофту. Она возвратила ее, облитую соусом, и спасти вещь уже не удастся. Ваши действия?
А) не станете делать из этого трагедии;
Б) будете требовать денежной компенсации;
В) промолчите, но в следующий раз не станете давать свои вещи подругам.
Теперь подведите итоги за каждый ответ «а» поставьте себе 1 балл, за ответ «б» - 3 балла, за ответ «в» - 6 баллов. Суммируйте полученные баллы.
Если вы набрали менее 18 баллов – вы незаменимый человек в родном коллективе. Ни один важный вопрос не решается без вашего непосредственного участия. Вы с легкостью справляетесь с любыми заданиями руководства. При полной загруженности вы еще успеваете дать дельный совет тем, кто в нем нуждается. Вы – лидер по своей природе. Вам легко найти исполнителя для любой работы. Вас часто задействуют в новых проектах, т.к. вы легко ориентируетесь в незнакомой обстановке и быстро реагируете на меняющиеся обстоятельства. Вы уже давно завоевали авторитет среди коллег, и у начальства вы на хорошем счету. Продолжайте в том же духе!
Если вы набрали от 19 до 36 баллов – вы очень спокойный человек, обладающий определенной амбициозностью. Однако вашим поистине наполеоновским планам не суждено сбыться, поскольку вам не хватает целеустремленности. Вы никогда не откажетесь от нового задания, но и особого энтузиазма не будете испытывать при его выполнении. Коллеги вас уважают, но за советом обращаются редко. Вы не являетесь для них авторитетом. Продвижение по службе у вас будет, но, вероятнее всего, в довольно отдаленном будущем. Вы берете начальство не напором и быстротой, а усидчивостью и верностью компании. Ваши старания рано или поздно будут вознаграждены. Но все же лучше, чтобы рано…
Если вы набрали от 37 до 54 баллов – вас можно охарактеризовать как очень неуверенного в себе человека. Вам трудно ориентироваться в незнакомой обстановке, а общение с новыми людьми выбивает из привычной колеи. Вы с оптимизмом смотрите в будущее, но занять место директора вам даже в голову никогда не приходило. Вы довольны тем малым, что имеете, и к большему даже не стремитесь. Ваши коллеги часто сваливают на вас всю рутинную работу. Вероятнее всего, вы так и будете занимать всю свою жизнь одну и ту же должность. Перспектива смены работы пугает вас настолько, что вы будете держаться за прежнее место даже в том случае, если вам полгода не будут платить заработную плату. Для своих коллег вы являетесь удобной «вещью», к которой они давно привыкли. В вас не видят соперника, т.к. вы не претендуете на нечто большее. К сожалению, если вы уволитесь, никто этого даже не заметит.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Тест «Можете ли вы сказать «нет» своему начальству?»
1. Босс раскритиковал ваш новый проект в пух и прах. Будете ли вы его отстаивать, если вам идея кажется просто гениальной?
А) конечно – 2 балла;
Б) нет, начальник всегда прав – 0 баллов;
В) все зависит от того, насколько у меня сегодня боевое настроение – 1 балл.
2. Начальник неожиданно попросил у вас совета. Раньше такого не бывало. Вы:
А) незамедлительно дадите, на ваш взгляд, ценный совет – 2 балла;
Б) скажете, что некомпетентны в этом вопросе, но постараетесь произнести что-либо утешительное – 1 балл;
В) откажетесь дать совет – 0 баллов.
3. Во время делового ленча вы задели поднос официанта и пролили целый стакан яркого томатного сока на дорогой костюм вашего босса. Ваши дальнейшие действия:
А) немедленно броситесь вытирать пятно – 2 балла;
Б) ограничитесь извинением – 1 балл;
В) свалите всю вину на официанта – 0 баллов.
4. Вы попросили своего начальника о повышении. Сначала вам казалось, что все «на мази», но потом вы получили отказ в письменной форме. Вы:
А) все пропало: после этой выходки меня уволят – 0 баллов;
Б) отложу повторную просьбу на год – 1 балл;
В) попрошу о личной встрече, чтобы узнать, почему мне ответили отказом – 2 балла.
5. Вы сопровождаете своего начальника на выставку художников – абстракционистов. Неожиданно он поинтересовался, нравятся ли вам работы. Вы:
А) честно признаетесь, что это направление в живописи не в вашем вкусе – 2 балла;
Б) собьете его с толку длинной, но пустой по содержанию фразой – 1 балл;
В) солжете, что вы в восторге – 0 баллов.
6. Начальник велел прийти к нему с утра в кабинет в строго определенное время. Вы торопились изо всех сил, но все равно опоздали. Теперь вы:
А) ни за что не войдете к нему в кабинет – 0 баллов;
Б) извинитесь за опоздание и останетесь для разговора – 2 балла;
В) попросите секретаря передать начальнику ваши извинения и назначить время повторной встречи – 1 балл.
7. Начальник при личной встрече пожаловался вам на одного из своих подчиненных. У вас тоже были с ним определенные проблемы и непонимание в плане личного контакта. Вы:
А) охотно согласитесь – 0 баллов;
Б) сделаете все возможное, чтобы уклониться от высказывания собственного мнения – 1 балл;
В) встанете на защиту такого же подчиненного, как и вы – 2 балла.
Теперь подсчитайте результаты вашего теста.
От 11 до 14 баллов. Вы относитесь к такой категории людей, что вас практически невозможно «подцепить» на крючок или, как говорится, заставить плясать под свою дудку.
Вы – человек с сильным характером, уверенный в себе, а потому у вас не возникает даже и мысли о страхе при высказывании собственного мнения. При общении с начальством вы держите строгую дистанцию, в любой ситуации даете ему понять, что ни капельки не боитесь его. При удобном случае можете поспорить с боссом, отстоять свой проект. Однако при такой линии поведения необходимо учитывать другую народную мудрость: «Боится – значит уважает».
Неужели вы хотите продемонстрировать начальнику, что вы его не уважаете? Чтобы не потерять место работы, поддержите мнение босса, хотя бы для виду.
От 7 до 11 баллов. Про вас можно сказать, что вы в своем общении с начальством придерживаетесь так называемой «золотой середины».
Вы достаточно пунктуальны и проницательны, а потому без труда можете определить, в какой ситуации как вам выгоднее поступить. Иногда вы соглашаетесь с вашим боссом, уважительно склоняя голову перед его опытом и положением, а иногда можете свободно высказать свое мнение. Вы продумываете, как общаться, где и когда высказывать свое собственное мнение по тому или иному вопросу. Тактика вашего общения с начальством получила название «тактика лавирования».
От 0 до 6 баллов. Если ваши результаты колеблются в этих пределах, то вы всегда готовы угодить начальству. Создается такое впечатление, что вы панически боитесь ответить отказом, пусть даже вежливым, своему боссу.
Находясь в поле его зрения, вы совершенно теряетесь и стараетесь всеми силами ему понравиться, поддерживаете его, даже если ваше собственное мнение иное. Если вы и дальше будете идти на поводу у начальства, то никогда не добьетесь повышения. Кроме того, ваш босс не так прост, как вам кажется. Ему ничего не стоит сообразить, что вы его панически боитесь, и время от времени пользоваться этим в своих личных целях. Да и Вам самому будет не слишком приятно каждый день находиться в напряженном состоянии.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Тест «Легко ли вам строить отношения с коллегами?»
Отвечать на вопросы однозначно: «да» или «нет».
1. Вы любите быть в центре внимания?
2. Вам легко удается найти тему для разговора с незнакомым человеком?
3. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?