Служебный этикет и правила делового общения
Деловое общение по телефону в компании «Балтика» предполагает соблюдение правил эффективной коммуникации и уважение возможностей собеседника.
Электронная почта является одним из основных средств коммуникации в компании «Балтика». Чтобы сделать деловое общение по электронной почте более эффективным, требуется соблюдать следующие правила электронной переписки.
Так как совещания являются необходимым элементом совместной работы, то важно проводить их эффективно.
Внешний вид сотрудников отражает культуру компании в целом и влияет на отношение деловых партнеров к «Балтике», поэтому в любой одежде выглядите чисто, аккуратно. Для всех сотрудников Компании обязательным является ношение пропуска-бейджа на видном месте. Для сотрудников, работающих на производстве, предусмотрена специальная рабочая одежда. Во всех случаях, когда специальная рабочая одежда не предусмотрена, необходимо носить одежду и обувь делового стиля.
Представительские и корпоративные мероприятия являются важным элементом формирования и укрепления имиджа компании «Балтика».
Заключение
В настоящей работе была сделана попытка выделить и проанализировать основные принципы создания имиджа, учитывая в первую очередь особенности психологического и эстетического восприятия информации.
Умение руководить коллективом, организовать его на решение тех или иных задач дано далеко не каждому человеку. Во все времена люди хотят видеть руководителем человека цельного, обладающего не только профессиональными, но и личностными свойствами. Чем больше объект управления, чем выше занимаемая руководителем должность, тем больше он на виду и тем выше степень его ответственности. Умению руководить необходимо учиться.
Изменения важны и неизбежны. Можно сказать, что мы живем в условиях непрекращающихся изменений. Тем не менее, часто, когда мы бываем вовлечены в изменение в нашей повседневной жизни либо при попытке внедрить его, либо в качестве злополучных жертв решений, принятых другими людьми, нам приходится очень трудно. Изменение может выбить нас из привычной колеи, представлять угрозу для нас и быть пугающе непредсказуемым.
Список используемой литературы
1. Зверинцев, А.Б. Формирование имиджа [Текст]. / А.Б. Зверинцев //Коммуникационный менеджмент. – 1997.
2. Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения [Текст] / А.С. Ковальчук. – М.: Феникс. 2003. – 224 с.
3. Комаров Е.И. Женщина-руководитель - М.,2004.
4. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. – 2003. - №10. – с. 16-22
5. Основы менеджмента/ под редакцией Вачугова Д.Д. - М.: Высшая школа, 2001.
6. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. М.: Высш. школа, 2000
7. http://corporate.baltika.ru/