| Параметры оценки | «Виватон» |
| Товар | Ассортимент услуг: все виды парикмахерских услуг, косметологические услуги (чистка лица, маски, пилинги, массаж, мезотерапия), ногтевой сервис, солярий (вертикальный), сауна, массаж. Неудобное расположение салона, удобство системы записи, чистота и уют в салоне, обходительность, вежливость персонала, качество и количество необходимого оборудования, инструментов и используемых материалов, использование фирменных, сертифицированных материалов, объем предоставляемых услуг, опрятность и профессиональный вид персонала, наличие высококвалифицированного персонала |
| Цена | Высокая ценовая политика, необоснованно завышены цены. Система скидок постоянным клиентам, пакеты услуг «Свадьба», «Выпускница». |
| Сбыт | Мастера прошли качественное профессиональное обучение, имеют хороший опыт работы в салонах красоты высокого уровня, систематически повышают квалификацию на различных семинарах и тренингах. |
| Продвижение | Фирма использует телевидение, есть Интернет сайт, на котором можно подробнее узнать про косметику и услуги. |
Таблица 7. Сравнительный анализ маркетинговых действий
| Параметры оценки | «Наша планета» |
| Товар | Ассортимент услуг: все виды парикмахерских услуг, косметологические услуги (чистка лица, маски, пилинги, массаж, мезотерапия), ногтевой сервис, солярий (вертикальный), сауна, массаж, фитнес. |
| Цена | Клиенты со средним доходом. Все услуги по приемлемым ценам |
| Сбыт | Все мастера прошли конкурсный отбор, соответствуют большинству параметров. Мастера систематически проверяются по определенным критериям. Можно оптимально спланировать свой рабочий или выходной день, не выходя из дома или офиса, несмотря на тепло/холод, дождь/снег и т.п. Также не придется сидеть в очереди или подстраиваться под режим работы. |
| Продвижение | Фирма использует рекламу на транспорте, телевидении, наружную рекламу. Помимо доступных цен, фирма старается сделать услуги еще доступнее в виде «горящих скидок», скидок постоянным клиентам, индивидуальных скидок. |
Таблица 8. Сравнительный анализ маркетинговых действийй
| Параметры оценки | «Гларус» |
| Товар | Ассортимент услуг: все виды парикмахерских услуг, косметологические услуги (чистка лица, маски, пилинги, массаж, мезотерапия), ногтевой сервис, солярий (вертикальный), сауна, массаж, фитнес, узи-диагностика. Очень удобное расположение салона. Все мастера прошли конкурсный отбор, соответствуют большинству параметров. Мастера систематически проверяются по определенным критериям. |
| Цена | Клиенты со средним доходом. Оказываются высококачественные услуги по самым возможным доступным ценам. Также предлагаются различные виды скидок. |
| Сбыт | В салоне работаю высококвалифицированные, дипломированные специалисты. Постоянное повышение квалификации, участие в конкурсах. Обходительность, вежливость персонала. Уютная обстановка. |
| Продвижение | Фирма использует рекламу в прессе, наружную рекламу. |
По результатам построим многоугольник конкурентоспособности (Приложение А2)
Из многоугольника видно уровень конкурентоспособности каждой фирмы по разным показателям.
Проанализировав конкурентов можно сделать вывод. Прямых конкурентов у клуба-солярия «Шоколадка» не будет. Месторасположение клуба будет в центре города (во дворе ДЦ Меридиан). Преимущество клуба будет заключаться в предоставлении абсолютно новых услуг (тибетский массаж) и новых методов в косметологии, а также препаратов и косметики, используемой клубом. Поэтому абсолютно новая им будет занята абсолютно новая, изучаемая ниша. Услуги солярия у конкурентов идут как дополнительные услуги. Оздоровительный клуб-солярий будет специализироваться на предоставлении безопасного загара, в соляриях класса «люкс» (которых в городе мало) и соляриях эконом класса (горизонтальные и вертикальные). В клубе будут предлагаться бесплатно средства для снятия макияжа, шапочка, тапочки, кофе, чай. Персонал будет специально обучен и сможет предоставить всю информацию о загаре (чего нет ни в одном салоне города). Также в солярии будет введена новая система вентиляции, которая позволит чувствовать клиента комфортно. Индивидуальный подход к клиенту самый главный пункт клуба.
5. План маркетинга
5.1 Товарная политика
Постоянная разработка и введение новых товаров и услуг - это единственный способ сохранять конкурентоспособность долгое время.
Оздоровительный клуб-солярий предлагает попробовать качественную, и недорогую, профессиональную линию косметики для загара в соляриях - SOLEO PROFESSIONAL.
Клуб предоставляет недавно вошедшую в моду технику Тибетского массажа, которая заслуживает внимание уже потому, что является частью тибетской медицины. Это одна из древнейших монастырских методик, которая за многие века была отработана на многих.
Товары, подлежащие розничной торговле в клубе, будут подлежать тщательному контролю качества, обладают необходимыми потребительскими свойствами и привлекательным дизайном.
В клубе-солярии будут введены в эксплуатацию солярии известного бренда MEGASUN, предоставляемого компанией-поставщиком "SUNLUX".
Солярии MEGASUN обладают инновационным дизайном, весьма комфортабельны для клиентов, обеспечивают равномерный, красивый загар.
Особенности компании "SUNLUX":
Прямые поставки от производителя, наличие запчастей на собственном складе, гарантируют качественное сервисное обслуживание горизонтальных и вертикальных соляриев. Квалифицированные инженеры, профессионально установят оборудование и проведут необходимое сервисное обслуживание.
5.2. Ценовая политика
Для начала определим роль цены.
Зная уровень доходов людей в нашем сегменте, и оценив степень сложности обращения с нашим товаром, мы в первую очередь, в расставлении приоритетов между элементами маркетинга отдаем качеству, далее следует цена, последнее место занимает сервис.
В нашем случае под качеством понимается результативность предоставляемых услуг, а также качественные характеристики косметических средств, результат их воздействия.
Цена складывается из покупки расходных материалов, цены владения товаром а также из % - та скидки по карте нашего клуба.
Сервис включает в себя обучение обращению с товаром, это прежде всего консультации или обучение наших специалистов.
В области ценообразования применим следующие действия: оставим цену неизменной от конкурентов. В этом случае нам нужно выделить и заполучить свою долю рынка и защитить ее, путем обширной рекламной кампании.
Однако помимо солярия в клубе также осуществляются косметические процедуры и массаж. Большинство данных услуг находятся на стадии внедрения или выхода на рынок, особенности:
Это фаза появления нового товара на рынке. Иногда в виде пробных продаж. Начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу. На этой стадии товар еще является новинкой. Технология еще недостаточно освоена. Модификации товара отсутствуют. Цены на товар обычно несколько повышены. Объем реализации очень мал и увеличивается медленно. Темп роста продаж тоже невелик, торговля часто убыточна, а конкуренция - ограничена. Конкуренцию на этой фазе могут составить только товары-заменители. Целью всех маркетинговых мероприятий является создание рынка нового товара. Фирма несет большие расходы, так как на этой фазе большие издержки производства, а расходы на стимулирование сбыта достигают обычно наивысшего уровня. Потребителями здесь являются новаторы, готовые идти на риск в апробировании нового товара. На этой фазе очень высока степень неопределенности. Причем: чем революционнее инновация, тем выше неопределенность.
В данном случае выгодна цена «снятия сливок», т.е. мы назначаем высокие цены на новый товар/услугу, завоюем определенную долю покупателей, потом снизим цены и завоюем уже другую нишу.
Таблица 9. Цены на услуги
| Название товара/услуги | Цена |
| Загорание в горизонтальном солярии | 8 рублей (цена за одну минуту) |
| Загорание в вертикальном солярии | 10 рублей (цена за одну минуту) |
| Косметика для загара | |
| Крема серии Soleo Professional | |
| Проявители Soleo Professional | 90 рублей (в зависимости от объема) |
| Закрепители Soleo Professional | 90 рублей |
| Активаторы Soleo Professional | 90 рублей |
| Увлажнители Soleo Professional | 90 рублей |
| Крема серии Emerland Bay | |
| Проявители Emerland Bay | 110 рублей |
| Закрепители Emerland Bay | 110 рублей |
| Активаторы Emerland Bay | 110 рублей |
| Увлажнители Emerland Bay | 110 рублей |
| Крема серии California Tan | |
| Проявители California Tan | 100 рублей |
| Закрепители California Tan | 100 рублей |
| Активаторы California Tan | 100 рублей |
| Увлажнители California Tan | 100 рублей |
| Крема серии Magic San | |
| Проявители Magic San | 100 рублей |
| Закрепители Magic San | 100 рублей |
| Активаторы Magic San | 100 рублей |
| Увлажнители Magic San | 100 рублей |
| Крема серии Star | |
| Проявители Star | 120 рублей |
| Закрепители Star | 120 рублей |
| Активаторы Star | 120 рублей |
| Увлажнители Star | 120 рублей |
| Массаж | |
| Лечебный (общий) | 600 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Тибетский массаж | |
| Антистрессовый | 800 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Лечебный | 600 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Тонизирующий | 900 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Релаксирующий | 1000 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Омолаживающий | 1200 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Антицеллюлитный | 1200 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Антистрессовая терапия тела: | 2000 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Пиллинг | 500 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Обертывание | 600 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Масаж | 700 рублей (цена за 1 сеанс) |
| Косметология | |
| Диагностика кожи | 1500 рублей |
| Лечение проблемной кожи | 1000-3000 рублей (в зависимости от сложности) |
| Маски для лица | 300 рублей |
| Пилинги для лица | 300 рублей |
| Чистка лица | 1000 рублей |
| Лифтинг лица | 500-2000 рублей |
| Массаж лица | 300-1500 рублей |
| Лимфодренаж | 2000 рублей |
| Ультразвуковое очищение лица | 1000-3000 рублей |
5.3 План продвижения