Как уже упоминалось, одной из наших задач является наблюдение и анализ существующих на предприятии формальных и неформальных групп. В этом вопросе мы решили опираться не только на учебник «Организационное поведение», но и на книгу «Социальная психология» под редакцией Алексея Леонидовича Журавлева. Коллектив авторов рассматривает множество тем, связанных с изучением межличностных отношений и социального поведения человека в организационных структурах. Материал строится от меньшего к большему-то есть, в начале представлена информация по психологии отдельной личности, а затем проблемы больших социальных групп. Кроме подробного рассмотрения формальных и неформальных образований на предприятии, в книге также описываются поведенческие мотивы лидерства в подобных группах. То есть, с помощью знаний, полученных из этого издания, мы можем решить сразу три задачи – изучить кадровый состав фирмы «Арт-Авто», провести наблюдение за существующими формальными и неформальными образованиями и их духовными лидерами, и в некоторой степени проанализировать отношения «начальник-подчиненный».
Возвращаясь снова к вопросу об управлении персоналом и восходящим и нисходящим коммуникациям, хотелось бы также упомянуть несколько полезных, как мы считаем, источников. Здесь нам в основном помогли электронные ресурсы (не считая, конечно, нашего учебника по «Организационному поведению»), как например сайт, посвященный менеджменту, http://menedjeru.ru/index.html. Здесь рассматриваются многие вопросы, причем присутствует информация по всем нужным нам, в соответствии с нашей работой, темам, однако отсюда мы главным образом узнали о концепциях лидерства в ранние годы и в настоящее время. Мы изучили, например, классификации форм власти, способы управленческого влияния на персонал, а также возможные проблемы лидерства. В этом же вопросе нам помог сайт http://www.psycho.ru/library/2294. Оттуда мы узнали один из методов, с помощью которого можно оценить характер управления предприятием – «управленческая решетка». Этот метод мы, возможно, будем использовать в ходе анализа стиля руководства фирмы.
Еще один ресурс, посвященный менеджменту организаций, http://examen.od.ua/, дал нам возможность узнать больше о коммуникациях на предприятии – восходящих и нисходящих. Все это поможет нам при анализе сведений, полученных при наблюдении за деятельностью руководителя фирмы «Арт-Авто» и рабочим коллективом.
Вспоминая прошлый учебный год и курс «Психологии и педагогики», мы обратились к материалам, данным нам по заданию «Включенное лонгитюдное наблюдение». Оттуда мы извлекли больше информации, которая пригодится нам на практике-то есть на самом непосредственно мониторинге организации – например, из чего складывается общая процедура обсервации, как обрабатываются полученные результаты.
В ходе нашего исследования кроме наблюдения мы собираемся применять и другие методики, например анкетирование. В составлении опросников для сотрудников фирмы нам помогли следующие сайты: http://bigbord.net/stati/biznes/4052.html, http://azps.ru/tests/, http://testoteka.narod.ru/.
Мы перечислили все источники, которыми мы пользовались и пользуемся на данный момент. Возможно, в ходе нашего исследования, мы прибегнем к помощи каких-либо дополнительных ресурсов, электронных порталов или периодических изданий, альманахов, научных работ. Однако сейчас, мы считаем, что у нас есть все основные знания для того, чтобы можно было приступить к исследовательской работе на выбранном нами предприятии.
Методика и методология исследования
Самым главным нашим инструментом в ходе исследования будет, конечно же, наблюдение. Первый шаг мы уже сделали, направившись на предприятие «Арт-Авто» в первый раз для согласования с руководителем фирмы, Костко Павлом Сергеевичем, наших действий. Тогда мы успели немного пообщаться с сотрудниками и сделали для себя кое-какие выводы. Именно после этого визита мы пришли к окончательному решению, какую же тему избрать для нашей работы.
Теперь нам предстоит провести глубокое исследование в соответствии с нашими задачами и целями.
Согласно материалам, используемым нами в прошлом году в курсе «Психологии и педагогики» и задействованным сейчас, наблюдение – это «древнейший метод познания, который требует соблюдения ряда требований: наличие плана наблюдений, фиксация результатов наблюдения, построение гипотезы, объясняющей наблюдаемые явления, проверка правильности гипотезы в последующих наблюдениях». В нашем случае, мы проводим кратковременное, выборочное наблюдение со стороны. Итак, составим небольшой план нашей работы.
В соответствии с нашей первой задачей, мы должны проанализировать кадровый состав фирмы. Сначала, мы считаем, нужно просто объективно оценить обстановку – понаблюдать за работой сотрудников со стороны. Персонал фирмы насчитывает всего 8 человек, поэтому не составит большого труда изучить каждого работника по отдельности. Для начала мы будем иметь представление о возрасте и поле подчиненных. Следующим шагом в нашем исследовании будет проведение анкетирования персонала фирмы. Мы решили провести анонимный опрос трудящихся для того, чтобы получить более правдивые ответы. Анкета будет нацелена на выявление личных мотивов каждого сотрудника к работе и, соответственно, будет содержать следующие пункты[9]:
1) Пол
2) Год и место рождения
3) Образование
4) Обведите в каждой паре утверждений наиболее подходящее вам:
(A) 1. Для Вас важна хорошо оплачиваемая работа, даже если не получаете должного признания
(B) 2. Для Вас важно признание и похвала, даже если оплата не так высока.
(D) 3. Вы предпочитаете иметь хорошие отношения с директором, даже если это означает уменьшение ответственности.
(C) 4. Лучше иметь больше ответственности, даже если из-за этого будет труднее общаться с директором.
(D) 5. Вам важнее иметь хорошие отношения с директором, даже если придется делать неинтересную работу.
(H) 6. Вам важнее делать интересную работу, даже если отношения с директором будут из-за этого хуже.
(E) 7. Вам важнее получить повышение в должности, даже если зарплата будет меньше.
(A) 8. Вам важнее высокооплачиваемая работа, даже если при этом меньше возможностей получить повышение.
(B) 9. Лучше получить признание за незначительную работу, чем работать много и содержательно и не получать признания.
(H) 10. Лучше делать значительную работу, за которую Вас признают и хвалят.
(I) 11. Вы предпочитаете неинтересную работу, но хорошие отношения с коллегами
(H) 12. Вы предпочитаете стимулирующую работу, даже если можете завоевать непопулярность среди коллег.
(C) 13. Важной предпосылкой к активной деятельности является ответственность и возможность принимать решения.
(A) 14. Лучший стимул к работе – высокая зарплата.
(D) 15. Вам важно иметь хорошие отношения с директором, даже если работа неинтересная.
(A) 16. Вам важно делать интересную работу, даже если отношения с директором будут плохими.
(C) 17. Вы предпочитаете ответственную должность, даже если будет меньше признания.
(B) 18. Вы предпочитаете иметь не ответственную должность, если Вашу работу признают и хвалят.
(B) 19. Вас стимулирует признание Вашей работы.
(D) 20. Вас стимулируют хорошие отношения с директором и сотрудниками.
(F) 21. Вы предпочитаете преуспевать, делая сложную работу, чем простую, но хорошо оплачиваемую работу.
(A) 22. Вы предпочитаете делать хорошо оплачиваемую работу, когда не нужно решать какие-то сложные проблемы.
(I) 23. Для Вас важна больше поддержка коллег, чем признание за хорошие результаты в работе.
(B) 24. Вы больше цените полученное признание за работу, чем отношение коллег.
(I) 25. Вас больше стимулирует то, что Вас ценят коллеги, а не ответственность в работе.
(C) 26. Вас стимулирует больше возможность делать ответственную работу, чем возможность повышения в должности.
(C) 27. Для Вас важнее делать ответственную работу, даже если нет возможности повышения в должности.
(E) 28. Вас больше интересует возможность повышения в должности, даже если работа не будет ответственной.
(F) 29. Для Вас важнее грамотное выполнение работы, чем признание и похвала.
(B) 30. Для Вас важнее признание и похвала, чем знание о том, удачливы или нет Вы в работе.
(I) 31. Поддержка коллег важнее отношений с директором.
(D) 32. Для Вас важнее хорошие отношения с директором, чем поддержка коллег.
(C) 33. Вы предпочитаете ответственную работу, даже если она не интересная.
(H) З4. Вы предпочитаете интересную работу, даже если она не ответственная.
(A) 35. Чтобы чувствовать удовлетворение от работы, она должна быть хорошо оплачиваемой, даже если она скучная.
(H) 36. Для Вас важна содержательная работа, даже если она мало оплачиваемая.
(E) 37. Если Вы будете менять место работы, то только потому, что на этой работе у Вас нет возможности повышения в должности.
(F) 38. Если Вы будете менять место работы, то только потому, что сейчас у Вас нет возможности себя реализовать.
(F) 39. Вам важнее информация о своем успехе, чем хорошие отношения с директором.
(D) 40. Вам важнее хорошие отношения с директором, чем информация о своем успехе.
(D) 41. Лучше сохранить хорошие отношения с директором и отказаться от повышения в должности, чем испортить их, согласившись на повышение.
(E) 42. Лучше принять повышение в должности, даже если ухудшатся отношения с директором.
(H) 43. Ваша работа на данный момент значит для Вас много, и Вы не хотите сейчас уходить с занимаемой должности, хотя возможностей повышения в должности нет.
(E) 44. Вы предпочитаете повышения в должности, даже если эта работа будет рутинная.