Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием (стр. 8 из 15)
На сегодняшний день "Edelweiss" - это динамично развивающаяся система, в соответствии с требованиями рынка, международными стандартами, с учетом требований и пожеланий заказчиков.
"Описание системы Edelweiss/Medallion"
Эдельвейс* – это система управления отелем (Property Management System, или PMS), которая не только позволяет проводить своевременное бронирование номера, максимально упростить процедуру оформления гостя, с учетом его предпочтений, но и планировать загрузку отеля, вести статистику, предоставлять данные для формирования бухгалтерской и управленческой отчетности и т.д.
· Эдельвейс – это система автоматизации работы службы приема и размещения гостей.
· Эдельвейс – это источник получения актуальной, достоверной и оперативной информации о состоянии дел в отеле.
· Эдельвейс – это средство повышения качества обслуживания гостей отеля.
· Эдельвейс – это инструмент постоянного контроля за действиями персонала отеля
· Эдельвейс – это возможность быстрого реагирования на непрерывно меняющуюся конъюнктуру рынка гостиничных услуг
· Эдельвейс – это ядро информационного комплекса всего отеля
Гостиничная система Эдельвейс - это стандартный продукт, легко адаптируемый под конкретную гостиницу (номерной фонд, услуги, тарифы и т.п.), требующий минимального сопровождения), понятный в обучении и удобный в работе.
Эдельвейс оптимально подходит для любых организаций в сфере гостеприимства, к которым можно отнести отели, гостиницы, дома отдыха, пансионаты и санатории.
Более чем 5-летний опыт присутствия Эдельвейс/Medallion на российском рынке и реализованные за это время проекты позволили нам накопить огромный практический опыт, который сегодня мы можем предложить нашим клиентам.
Эдельвейс - это залог успеха Вашей гостиницы!
"Преимущества системы Edelweiss/Medallion"
· Программа доработана специально под Российское законодательство
· Простой и интуитивно понятый интерфейс. Рабочий стол представлен в виде электронной шахматки.
· Имеется журнал, где отражены все действия персонала, причем сам персонал этот журнал увидеть не может.
· Программа позволяет вести жесткий контроль за деятельностью предприятия. Например, он всегда может проверить сколько прошло по кассе и сравнить с данными, представленными в программе, какие скидки, кому, в каком размере и каким сотрудникам были сделаны.
· В архиве программы храниться вся информация о клиенте и его посещениях, а также есть возможность вести учет пожеланий и предпочтений посетителей.
· С помощью программы можно привязывать платежи к услугам.
· В программе ведется статистическая отчетность, ОВИР, формы соответствуют отчетности Министерством Финансов РФ для гостиниц, в том числе автоматически формируется форма Ф7Г.
· Так как в программе есть "Конфигуратор", настраивать различные изменения, необходимые для работы гостиницы, может управляющий, не имеющий специальных знаний программиста., т.е. системный администратор не нужен.
· Программа импортирует данные в бухгалтерские программы, в том числе и в 1С.
· Расчет с клиентами можно производить как в наличном, так и в безналичном порядке.
· При помощи программы формируется необходимая аналитическая отчетность.
· Техническая поддержка ведется компанией "СБА", которая находится в Екатеринбург, что значительно снижает стоимость услуг по поддержанию и обслуживанию программного продукта.
2.4 Система автоматизации «Отель 2.3»
Комплексная автоматизированная система управления отелем, пансионатом "Отель 2.3" это мощный инструмент в области информационных технологий, позволяющий вести полное управление и контроль всех бизнес-процессов гостиницы, повысить производительность работы за счет эффективного выполнения оперативных задач.
Система "Отель 2.3" состоит из набора модулей, которые легко добавляются в конфигурацию для конкретной гостиницы.
Встроенный модуль настроек позволяет сделать систему универсальной, удовлетворив пожелания различных отелей, как по размеру, так и форме собственности.
Широкий спектр функциональных возможностей удовлетворит пожелания, как небольшого отеля, так и крупного 5-звездочного комплекса.
Оптимальный набор модулей, позволит наращивать систему по мере необходимости, сократив при этом начальные инвестиции.
Модуль Интернет бронирования позволит бронировать номера в Вашем отеле, как физическими лицами, так и организациями, обеспечив, при этом, анализ и прогноз загрузки номерного фонда в реальном времени.
Мощный инструмент отчетности позволит определенным пользователям легко превратить данные о работе отеля в отчеты для анализа доходов, загрузки, затрат и множество других показателей.
Контроль, за работой отеля или комплекса отелей, может осуществляться из любой точки мира.
Возможности системы:
Работа в режиме реального времени.
• Результаты работы каждой службы или автоматических подсистем сразу же доступны во всех других службах. Технологические процессы (например, ночной аудит и ежесуточное резервное копирование) происходят в фоновом режиме, не требуя перерывов в работе отеля и надзора со стороны персонала.
• Процесс работы с клиентами (оформление поселения, оплаты, выезда? и др.) оптимизирован таким образом, чтобы занимал по времени, как правило, не более 1-2 минут, создавая комфортные условия для гостей.
• Передача данных во внешнюю бухгалтерскую систему (например, кассовые отчеты, отчеты по безналичному расчету и кредитным картам) происходит автоматически
Система полностью адаптирована под законодательство Беларуси, Казахстана, России и Украины.
Персонификация и контроль пользования.
• Система позволяет контролировать и анализировать работу персонала
Различные языковые среды отчетности и многовалютность.
2.5 Программный комплекс автоматизации гостиничного хозяйства KEIHOTEL
Система автоматизации гостиницы KEI-Hotel – это программно-аппаратный комплекс нового поколения, совокупность самых современных технологий в области микропроцессорного управления и прикладного программного обеспечения.
Несомненным преимуществом системы KEI-Hotel является интерактивный интерфейс, что определяет легкость в обучении пользователей и эксплуатации проекта в целом.
В информационной системе гостиницы система KEI-Hotel является центральным звеном, куда стекается информация из других подсистем - телефонной, ресторанной, платного телевидения, безопасности и др. Данные системы хранятся под управлением промышленной СУБД SyBase , что гарантирует их сохранность даже при аварийных ситуациях.
Особое внимание следует уделить такой особенности программы, как гибкость настроек и применимость к условиям гостиниц любых типов и размеров.
Структура комплекса
KEI-Hotel позволяет систематизировать и автоматизировать все аспекты работы службы приема и размещения, бронирования, регистрацию, выписку и расчет гостей, управление номерным фондом. Это значительно упрощает работу финансового и коммерческого отделов, формирует статистические отчеты и журналы паспортного стола. Система ведет счета клиентов и предполагает использование расчетной, депозитной или смешенной системы оплаты услуг в гостинице, как в целом, так и по каждой из предоставляемых услуг в отдельности.
Рис. 2.3 – Структурная схема комплекса автоматизации гостиниц «KEI-Hotel»
Система позволяет быстро разместить, рассчитать и выписать гостя, без необходимости оформления множества бумаг, как по предварительной заявке - брони, так и без нее.
Данный модуль обладает следующими возможностями:
· Быстрая регистрация гостей без предварительного бронирования
· Размещение гостей по брони
· Поиск гостя по истории проживания
· Обработка групп, включая транзитные группы
· Централизованный перенос данных о предоставленных услугах на лицевой счет гостя в автоматическом и ручном режиме.
· Контроль начислений за предоставленные услуги.
· Автоматический пересчет услуг при изменении тарифа, перемещениях, смене категории номера или местности размещения
· Начисления почасовой оплаты на вторые сутки проживания, включая корректный расчет почасового проживания в отделе бронирования.
· Автоматические расчеты тарифов в зависимости от сезона и тарифного плана
· Редактирование и исправление данных после регистрации гостя (за исключением даты и времени прибытия)
· Печать анкеты и регистрационной карты гостя как до, так и после прибытия гостя
· Оперативный доступ к готовым для размещения комнатам (с указанием срока простоя номера)
· Перемещение предоплаты, произведенной при бронировании, на лицевой счет при регистрации гостя
· Начисление всех услуг на лицевой счет гостя или на номер, снижает финансовые риски и упрощает расчеты с клиентами
· Оперативный учет и контроль гостей с отрицательным балансом или отсутствием гарантии оплаты
· Автоматическая блокировка гостевых ключей по окончанию оплаченного срока проживания доступа в номер непосредственно с компьютера службы приема и размещения без необходимости манипуляций с замками специальными картами-ключами.
· Занесение деталей пребывания любого гостя в память компьютера на сколь угодно большой срок
· Паспортный стол и электронные журналы регистрации по категориям
· Создание сообщений гостю, электронная побудка, управление замками номерного фонда.
Все операции с гостями выполняются через единую форму - карту гостя.