2. Обучение и тренинг.
3. Дисциплина административных данных.
4. Планирование связности и интеграции приложений.
Задания к лекции 6
1. Опишите принципы функционирования Интернета и определите его основные возможности.
2. Охарактеризуйте преимущества, связанные с применением Интернета в организациях.
3. Опишите принципиальные технологии по реализации элкоммерции.
4. Проанализируйте управленческие проблемы, связанные с использованием новой ИТ – инфраструктуры, и предложите решения этих проблем.
Лекция 7. Перестройка организации при внедрении ИС
ИС и плановые организационные изменения
Важно помнить, что построение новой ИС представляет собой процесс планируемого изменения структуры организации. Разработчики должны иметь представление о том, как система будет влиять на организацию в целом, предвидеть возможные конфликты и изменения в процессе принятия решений.
Связывание ИС с бизнес - планом
· План формирования ИС – документ, в котором содержатся основные направления разработки системы, её логическое обоснование, текущая ситуация, управленческая стратегия и финансовые расчеты (бюджет).
План формирования ИС предприятия
· Назначение плана
Обзор содержания плана
Изменения в современном положении предприятия
Стратегический план компании
Существующая организация бизнеса
Ключевые бизнес-процессы
Управленческая стратегия
· Стратегический бизнес-план
Текущая ситуация
Существующая и будущая организации бизнеса
Изменение окружения
Основные цели бизнес-плана
· Существующие системы
Основные системы, обслуживающие бизнес – функции и процессы
Возможности существующей инфраструктуры Оборудование
Программное обеспечение
Базы данных
Телекоммуникации
Сложности при выполнении бизнес - требований
Расчетный спрос
· Новые разработки
Новые системные проекты
Описания проектов
Логическое обоснование
Новые возможности инфраструктуры, необходимые для работы
Компьютерное и другое оборудование
Программное обеспечение
Базы данных
Телекоммуникации и Интернет
· Управленческая стратегия Планы по приобретению оборудования и программ
«Контрольные точки» и даты
Перестройка организации
Альянсы с деловыми партнерами
Внутренняя реорганизация
Административное управление
Стратегия работы с персоналом
· План внедрения Сложности при внедрении, предусмотренные заранее Отчеты о выполнении
· Бюджетные требования
Требования
Расчетные выгоды
Финансирование
Закупочный цикл
Определение требований к информации, предъявляемых организацией
Существуют две основные методики оценки информационных потребностей организации: анализ предприятия и определение критических факторов успеха.
1. Анализ деятельности предприятия.
· Анализ деятельности предприятия - анализ информационных потребностей организации, рассматривающий всю организацию в виде отдельных объектов, функций, процессов и элементов данных; дает возможность выделить ключевые объекты и свойства данных организации.
Методика проведения анализа заключается в опросе большого числа менеджеров и сборе данных о том, как они используют информацию, откуда они ее получают, в каком окружении работают, какие цели преследуют, как принимают решения и какие данные им для этого требуются.
Методика диагностики компании
1. Ситуационный анализ
1.1. SWOT – анализ
1.2. Анализ стратегической позиции компании
1.3. Анализ сегментов рынка (потребителей)
1.4. Анализ конкурентов
1.5. Позиционный анализ (анализ позиционирования компании)
2. Организационно – управленческий анализ (стр.219)*
3. Финансово – экономический анализ
4. Производственно – хозяйственный анализ
5. Анализ кадрового потенциала
6. Оценка бизнеса компании
2. Стратегический анализ или определение критических факторов успеха.
· Критические факторы успеха - небольшое число легкоопределяемых операционных целей, зависящих от вида деятельности, предприятия и отдельного менеджера. Используются для определения информационных потребностей организации.
Разработка систем и организационные изменения
1. Различные виды организационных изменений.
Четыре основных типа организационных изменений:
· Автоматизация - использование компьютеров для ускорения и повышения эффективности существующих процессов.
· Рационализация процедур - оптимизация стандартных операционных процедур и удаление «узких мест», что ведет к росту эффективности работы.
· Реинжиниринг бизнес-процессов - радикальная реконструкция бизнес-процессов, удаление повторяющихся элементов и «бумажных» технологий. При этом повышаются прибыль, качество и уровень обслуживания.
· Смена парадигмы - радикальное изменение самой концепции бизнеса организации и ее структуры.
2. Преобразование структуры организаций с помощью ИТ.
Информационная технология Изменения в организации
Глобальные компьютерные сети Международное разделение труда: бизнес-процессы предприятия больше не зависят от географического расположения; границы фирмы расширяются; она может связывать свое производство с заказчиками и деловыми партнерами, расположенными где угодно; стоимость подобных решений и связанных с ними транзакций постоянно снижается.
Локальные сети предприятий Совместная и «командная» работа: процессы производства могут контролироваться не только внутри отдельных подразделений; агентские расходы неуклонно снижаются. Появляется возможность одновременно контролировать несколько процессов, происходящих в разных местах.
Распределенные вычисления Отдельные сотрудники и рабочие коллективы получают доступ к необходимой информации и знаниям. Бизнес - процессы модернизируются. Расходы на управление и контроль падают. Иерархия и централизация постепенно «размываются».
Портативные компьютеры Виртуальные организации: работа больше не связана с физическим местоположением сотрудника. Доступ к информации можно получить из любой точки земного шара и в любое время. Сама работа становится «мобильной».
Мультимедийные и графические интерфейсы Доступность: любой сотрудник организации имеет доступ к необходимой для работы информации и знаниям. Организационные расходы сокращаются благодаря введению электронных систем документооборота. Документы теперь могут содержать не только текст, но и графику, звук или видео.
Реинжиниринг бизнес – процессов и всеобщее управление качеством
Реинжиниринг бизнес - процессов
1. Управление потоками работ.
· Управление потоками работ – процесс оптимизации бизнес – процессов, приводящий к улучшению системы документооборота.
2. Этапы эффективного реинжиниринга.
· Выбор бизнес – процесса для реинжиниринга.
· Понимание процесса: 1 – определение границ; 2- определение требований потребителей к процессу; 3 – измерение процесса;
4 - разработка видения нового процесса.
· Подробное описание нового процесса.
· Разработка новой оргструктуры.
Усовершенствование процессов и управление качеством
Направления совершенствования бизнес – процессов:
· Использование ИС при управлении качеством.
· Упрощение продукта или процесса производства.
· Сравнительное тестирование (установление жестких стандартов для производимых товаров и услуг и оценка результатов работы предприятия в сравнении с ними).
· Использование потребительских предпочтений для улучшения качества товаров и услуг.
· Сокращение производственного цикла.
· Повышение качества и точности процесса разработки.
· Повышение точности производства (производственных процессов).
Обзор технологий системной разработки
· Разработка системы - создание решений, позволяющих решить определенные проблемы или открывающих перед фирмой новые возможности на базе информационных систем.
Анализ системы
· Анализ системы - анализ проблемы, которую организация пытается решить при помощи информационной системы.
· Анализ осуществимости - составная часть процесса анализа систем, изучающая возможность применения решения на практике, с использованием ресурсов организации и с учетом накладываемых ограничений.
· Определение информационных потребностей - детальное описание требований к информации, которым должна удовлетворять новая система; определяется, кто, когда, где и как будет работать с информацией.
Проектирование системы
· Проектирование системы/дизайн системы - детализирует то, как система будет удовлетворять информационные потребности, выявленные при анализе системы.
Создание ИС: завершающие шаги
1. Программирование.
· Стадия программирования - процесс трансляции системных спецификаций, разработанных на стадии проектирования, в программный код.
2. Тестирование.
· Тестирование - тщательный и всесторонний процесс, позволяющий определить готовность системы к работе на основе выдаваемых ей результатов (при определенных условиях).
· Тест компонентов системы - раздельное тестирование каждой программы, входящей в систему. Иногда этот процесс носит название «программное тестирование».
· Тестирование системы - процесс тестирования функциональности системы в целом, позволяющий определить, как отдельные системные модули работают вместе.
· Приемочные испытания - финальная оценка готовности системы к запуску.
· План тестирования - составляется командой разработчиков совместно с пользователями; включает в себя описание всех тестов, которые будут проводиться.