Поставщик контента - создает прибыль, предлагая контент. Покупатель может заплатить за предоставление ему доступа к контенту, либо прибыль может быть получена путем продажи рекламного пространства или при оплате рекламодателями размещения в организованном списке поисковой системы
Интерактивный провайдер услуг - предоставляет услуги и поддержку для пользователей аппаратного и программного обеспечения.
Виртуальное сообщество - обеспечивает виртуальное место встречи для общения и обмена информацией для людей с общими интересами.
Синдикатор - бизнес, реализующий сбор содержимого или приложений из многочисленных источников, а также их комплектацию для распространения и продажи третьим web-сайтам.
· Чистоиграющий – бизнес - модель, основанная исключительно на Интернете.
· Портал - Web-сайт или другая служба, которая служит отправной точкой при входе в Сеть или во внутреннюю базу данных компании.
· «Щелкай и получай» - бизнес - модель, в которой web-сайт является дополнением к традиционному бизнесу.
· Баннерное сообщение - графическое отображение рекламы на web-странице. Баннер подключен к web-узлу рекламодателя таким образом, что пользователь, щелкающий на нем, перенаправляется на web-страницу рекламодателя.
· Динамическое ценообразование - установление цен на товар, в основе которого лежит взаимодействие покупателей и продавцов в реальном времени, определяющее цену товара на тот ими иной момент времени.
Создание и внедрение информационных систем
Прежде чем начать пользоваться преимуществами информационных технологий, необходимо тщательно спланировать и внести изменения в организационную культуру, систему ценностей, распределение заданий и состав отделов. По нашему мнению, при планировании внедрения новой системы в первую очередь необходимо учитывать следующие факторы:
• окружение, в котором протекает деятельность организации;
• структура организации: иерархия, специализация, стандартные порядки действий;
• культура и политика организации;
• тип организации;
• основные принципы руководства;
• состав и структура высшего руководства организации;
• влияние системы на внутренние подгруппы коллектива предприятия;
• виды задач, решений и бизнес-процессов, для поддержки которых предназначена информационная система;
• настроения работников организации и их отношение к внедрению новой информационной системы;
• история развития организации: прошлые: инвестиции в информационные технологии, навыки и знания сотрудников, важные программы и трудовые ресурсы.
ИС и бизнес – стратегия
Особенно важны для долгосрочного планирования деятельности фирмы и её «выживания» стратегические ИС.
· Стратегические информационные системы - компьютерные системы, работающие на всех уровнях организации, служащие, для измерения приоритетов, методов работы, продуктов, услуг и взаимоотношений между организациями и дающие преимущество над конкурентами.
Бизнес-стратегия и система оценки стоимости
Наиболее общими стратегиями являются: (1) стать самым дешевым производителем; (2) сделать свой товар оригинальным, отличным от других; (3) изменить масштабы конкуренции путем расширения рынка сбыта продукции или сузить занимаемый сектор, перейдя на узкоспециализированные товары, аналогов которых нет у конкурентов.
Технология оценки стоимости
· Модель добавления стоимости - модель, которая учитывает все основные и побочные виды деятельности, которые участвуют в «цепочке добавления стоимости» и используют в своей работе информационные системы, позволяющие достичь превосходства над конкурентами.
· Основные виды деятельности - процессы, напрямую связанные с производством и распространением товаров и услуг компании.
· Процессы обеспечения - процессы, поддерживающие основные виды деятельности. Сюда входят инфраструктура организации, трудовые ресурсы, технология и работа с поставщиками.
· Ценовая сеть - компьютерная сеть, связывающая фирму с ее поставщиками и деловыми партнерами.
Информационные продукты и услуги
Стратегические информационные системы, служащие для индивидуализации продукции, приводят к тому, что у фирм появляются дополнительные возможности для конкуренции кроме «ценовой войны».
· Индивидуализация продукции - конкурентная стратегия формирования приверженности потребителей к определенной торговой марке, основанная на создании оригинальных продуктов и услуг, которые сложно скопировать конкурентам.
Системы фокусной индивидуализации на рынке
Используя процесс фокусной индивидуализации, фирма может представить для этого сегмента рынка такой товар, который будет удовлетворять потребностям покупателей (довольно «узкой» группы) лучше, чем товары конкурирующих компаний.
Информационная система может дать компании преимущество над конкурентами, так как благодаря полученной информации становится возможным использовать новые методики сбыта и маркетинга.
· Фокусная индивидуализация - конкурентная стратегия, которая заключается в занятии новых рыночных ниш при помощи специализированных товаров и услуг, удовлетворяющих потребностям целевой аудитории и не имеющих аналогов у конкурентов.
Информационные системы помогают компаниям анализировать покупательские предпочтения клиентов, их вкусы и запросы, чтобы затем проводить эффективные рекламные и маркетинговые кампании именно для целевой аудитории.
Управление системой снабжения и эффективные потребительские системы обратной связи
Системы управления поставками могут не только снизить затраты на хранение товарно-материальных ценностей, но и ускорить процесс доставки товара потребителю. Эти системы используются для создания эффективных потребительских систем обратной связи, которые быстрее реагируют на изменения потребительского спроса.
· Эффективная потребительская система обратной связи - система, напрямую связывающая процессы распространения, производства и поставок с реакцией потребителей на продукты и услуги.
Удобство и простота использования этих информационных систем связана со стоимостью переключения.
· Стоимость переключения/перехода - расходы, которые вынужден понести клиент при переходе с используемого продукта на аналогичный товар или услугу, предоставляемые конкурентами.
Стратегия фирмы и информационные технологии
Коммерческая фирма обычно представляет собой коллекцию различных коммерческих процессов. Зачастую фирма строится в виде набора стратегических объектов, от эффективности работы, которых зависит прибыль всей компании.
Слаженная совместная работа
Идея синергии заключается в том, что когда некоторые объекты могут служить источниками информации для других объектов или же две организации могут объединить свои рынки и опыт работы, то такие взаимосвязи могут привести к снижению общих расходов и повышению прибыли.
Усиление основных компетенций
Смысл этого понятия заключается в том, что эффективность работы всех компонентов компании зависит от того, насколько они участвуют в развитии или создании основного набора «навыков» или компетенций. Основная компетенция - это область деятельности, в которой фирма является лидером на всех рынках.
· Основная компетенция - сфера деятельности, в которой фирма является лидером на рынке.
Отраслевая стратегия и информационные системы: конкурентные силы и сетевая экономика
Информационное партнерство
Фирмы могут образовывать «информационные союзы» и даже объединять свои информационные системы, чтобы наиболее полно использовать все преимущества синергии.
· Информационное партнерство - альянс, заключаемый между несколькими корпорациями с целью обмена информацией и получения стратегических преимуществ.
Модель конкурентных сил
Фирма может достичь превосходства над конкурентами путем заключения соглашений с заказчиками, поставщиками и конкурентами, что может привести к изменению расстановки сил на рынке.
Каким образом информационные системы могут помочь компании получить конкурентное преимущество? Сотрудничая с другими фирмами, компании могут использовать информационные технологии для разработки промышленных стандартов в области обмена информацией или при проведении электронных деловых операций, что вынудит остальных участников рынка использовать их.
· Модель конкурентных сил - модель, используемая для описания внешних влияний и появляющихся благоприятных возможностей, которые затрагивают стратегию организации и определяют ее конкурентоспособность.
Сетевая экономика
Сетевая экономика - модель, основанная на объединении промышленных стратегических систем в одну сеть, в которой добавление новых объектов обходится очень дешево, но приносит значительную прибыль.
Использование систем для получения конкурентного преимущества: вопросы управления
Стратегические информационные системы часто изменяют как структуру организации, так и выпускаемые товары и предоставляемые услуги, принципы работы, что приводит к появлению новых поведенческих стратегий. Правильное использование таких технологий требует тщательного планирования и управления.
Управление стратегическими переходами
Внедрение информационных систем, рассматриваемых в данной главе, как правило, предполагает изменения в целях, взаимосвязях компании с клиентами и поставщиками, внутренних процессах и информационной архитектуре. Такие социально-технологические перемены называются стратегическими переходами.
· Стратегический переход - перемещение с одного уровня социотехнической системы на другой. Часто используется при внедрении стратегических систем, требующих изменения отдельных элементов организации.