В деятельности предприятий, представляющих собой комплексы большого числа повседневно связанных и взаимодействующих подразделений, передача информации является первостепенным и непременным фактором нормального функционирования данной структуры. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации. Для многих организаций внутрифирменная система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов обеспечения предприятий кооперированной продукцией, поступающей со специализированных подразделений по внутрифирменным каналам.
Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности.
Соответственную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей организации. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает организации высокий уровень конкурентоспособности.
Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия соответствующих решений.
К информации, конечно, предъявляются серьезные требования и она должна быть: достоверна (получена от первоисточника и в документальном виде)
объективна (получена от разных источников и проверена однозначна (когда исключается возможность или фиксируется факт того, что наряду с тем, что имеет место быть, идет и другой процесс с возможными негативными последствиями) полна, и отражать всю суть
27. Информационное обеспечение менеджмента
В современных условиях информационный менеджмент представляет собой совокупность правил, технических средств и систем, которые определяют информационную структуру предприятия.
С позиций информационного менеджмента информационные технологии (ИТ) рассматриваются как стратегический ресурс развития всей деловой активности, как способ увеличения конкурентоспособности, эффективности операций, как управленческих, так и технологических.
В этой связи возникает потребность в более общем, системном подходе, который охватывал бы все потенциальные компоненты информационного менеджмента, включая изучение уровня использования информационного ресурса (ИР), поскольку лишь в таком случае может быть найдено решение проблемы применения современных технологий управления в максимально открытых системах.
С позиций системного подхода информационный менеджмент, кроме оценки уровня использования ИР, должен охватывать систематическое планирование, организацию, координацию и контроль информационной деятельности и процессов, а также коммуникаций внутри предприятия с целью улучшения его работы. Предприятия пока не располагают рекомендациями и знаниями относительно общего анализа уровня информационного обслуживания.
Анализ информационных потребностей и поиски путей по их удовлетворению составляют одну из задач информационного менеджмента. При этом оценка информационного потенциала должна рассматриваться как стратегическая задача, обеспечение рабочего инструментария информационного процесса - как тактическая, а его организация по всем внутрипроизводственным подразделениям - кооперативная. Класс рабочего инструментария определяет технологию обработки данных в подобной системе.
Информационный менеджмент должен выполнять также функции контроля по всему информационному процессу, который может влиять на остальные классические управленческие функции. Изложенные соображения показывают, что инновационный потенциал в сфере информационного менеджмента весьма невелик, поскольку информационные процессы с их организацией всегда были задачей управления, составной частью организационно-управленческих функций в их формальном или неформальном варианте реализации. Радикальным нововведением можно считать общесистемный подход, охватывающий не только само предприятие, но и смежные звенья, например, субпоставщиков, посредников, покупателей.
Основной целью информационного менеджмента является разработка и реализация внутренней и внешней коммуникационной политики организации, и достигается это путем решения комплекса задач, включая:
* разработку информационной инфраструктуры организации;
* формирование информационного потока фирмы;
* создание и использование корпоративной информационной системы;
* автоматизированную обработку данных как систематическое и оперативное слежение за изменениями рынка;
* информационную поддержку управленческих и научно-технических решений;
* информационное сопровождение инновационных проектов;
* информационное обеспечение системы управления качеством;
* построение внутрифирменной коммуникации, направленной на объединение персонала вокруг целей организации, и повышение профессиональной мобильности сотрудников;
* участие в продвижении товаров и услуг фирмы (работа с рекламистами, выставочная деятельность и т. д.);
* распространение инновационных и деловых предложений от лица фирмы;
* информационную поддержку делового сотрудничества;
* поиск и оценку надежности деловых партнеров;
* РR-деятельность;
* оповещение руководства и сотрудников о проводимых конкурсах, конференциях, выставках, о возможности повышения квалификации или переподготовки;
содействие участию сотрудников организации в деятельности международных и национальных профессиональных ассоциаций, союзов, обществ;
коммуникативный аудит, осуществляемый для определения результативности коммуникационной политики, проводимой организацией.
Вклад информационного менеджмента в экономическую независимость, благополучие и коммерческий успех деятельности предприятия трудно переоценить.
Информационный менеджмент представляет совокупность правил, технических средств и систем, которые определяют информационную и коммуникационную структуру предприятия. С позиций системного подхода ИМ должен охватывать систематическое планирование, организацию, координацию и контроль информационной деятельности и процессов, а также коммуникации внутри предприятия с целью улучшения его работы. при этом предполагается целенаправленное использование информации как ресурса.
Использование информации как ресурса в процедурном отношении, предполагает наличие трех фаз: - поиск; - обработка и распределение информации, которые должны быть ориентированы на конкретные потребности. Эти частные процессы в зависимости от объема, содержания и качества данного ресурса реализуются на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях.
28. Информация как "стратегический ресурс".
Стратегия информационного менеджмента в стратегическом использовании информации. Это является основополагающим принципом информационного менеджмента. Научно-техническая революция выдвинула информацию в качестве важнейшего фактора производственного процесса. Информационный процесс необходим как непременное условие работы современной техники, как средство повышения качества рабочей силы, как предпосылки успешной организации самого процесса производства.
Эффективная организация и управление производством требует широкой базы финансовой и экономической информации, позволяющей своевременно реагировать на изменение конъюнктуры рынка, принимать обоснованные решения, базируясь на результатах непрерывного наблюдения за рыночной средой, что в итоге является фактором повышения прибыльности работы предприятия.
При этом на практике наблюдается как недостаток соответствующей информации о ходе производства, так и избыток несистематизированной, бесполезной информации, что в конечном итоге сказывается на результатах хозяйственной деятельности.
Поэтому в условиях возрастающего влияния информации внутри производственного ресурса, рассматриваемого в качестве самостоятельного фактора производства, объективно возникает потребность вето изучении, структуризации и использовании наравне с традиционными видами ресурсов. Поставленная задача, по мнению ученых и специалистов, входит в состав задач информационного менеджмента, вне зависимости оттого рассматривать ли ее в качестве одной из многих функций управления на предприятии или своего рода всеобъемлющей функции, обеспечивающей эффективное выполнение остальных.
Стратегия информационного менеджмента в стратегическом использовании информации. Это является основополагающим принципом информационного менеджмента.
29. Основные свойства информации.
Показатели качества экономической информации:
объективность — связана с правильностью ее отбора и формирования для адекватного отражения заданных свойств объекта;
полнота — означает, что информация содержит минимальный, но достаточный для принятия правильного управленческого решения набор экономических показателей;
доступность — обеспечивается возможностью выполнения соответствующих процедур ее получения и преобразования;
актуальность — определяется степенью сохранности информации для обеспечения управления в момент ее использования;
современность и своевременность — означают, что информация может быть использована при выработке управляющего решения без нарушения установленной процедуры. Несвоевременное получение информации приводит к потерям и в сфере производства, и в сфере управления)