Усі ми є "фахівцями" по іншим людям і бачимо їх більш чітко, ніж вони самі себе. Процес підвищення ефективності начальника, як правило, не представляється складним. Але це вимагає концентрації на його сильних сторонах і на тім, що він уміє робити найкраще. Це ж вимагає побудови всієї діяльності на цих сторонах при ігноруванні недоліків. При всій очевидності, орієнтація на сильні якості керівника найбільшою мірою веде до підвищення ефективності керуємого ним підлеглого за службовою структурою організації.
Взаємини між керівником та підлеглими, між керівником та керівником вищого ступеню в сучасності називається культурою організації [8].
Керівництво використовує цю культуру для залучення працівників визначених типів і для стимулювання визначених типів поводження. Культура, образ, форми підкріплюють або послабляють репутацію компанії.
1. Культура організації - це шлях виконання роботи і характер відносини до людей в організації.
2. Різні типи організацій мають різні ідеї, переконання і традиції; вони відрізняються зовнішнім виглядом, атмосферою і методами роботи.
3. На культуру організації впливають наступні фактори:
- походження,
- вид власності,
- технологія,
- яскраві події.
4. Багато основних ідей, переконання і традиції, з яких складається культура організації, є, скоріше, неявними, багато чого приймається без доказів і рідко піддається сумнівові.
5. Культура - важливий фактор у досягненні ефективності організації.
В табл.1.1 наведений приклад анкетування співробітників організації для виявлення стану та класифікації культури організації
Таблиця 1.1
Анкета ідентифікації культури організації ”Проектна фірма мого батька” (анонімний опит 10 працівників)
| Ваша характеристика | |
| ГАРНИЙ НАЧАЛЬНИК:Сильний рішучий і твердий, але справедливий, захищає відданих підлеглих, великодушний і поблажливий до них.Об'єктивний і точний, уникає використовувати владу у своїх інтересах, жадає від підлеглих тільки те, що відповідає посадовим обов'язкам.Уникає протиріч, легко піддається впливові в питаннях, що стосується виконання задачі, використовує владу для одержання ресурсів, необхідних для виконання роботи.Піклується про особисті нестатки інших, використовує своє положення для забезпечення можливостей, що стимулюють роботу підлеглих. | 4312 |
| ГАРНИЙ ПІДЛЕГЛИЙ:Догідливий, працьовитий і відданий інтересам свого начальника.Відповідальний і надійний, виконує свої обов'язки й уникає дій, що турбують начальника.Бажає внести свій внесок у рішення задачі, висуває ідеї і пропозиції, проте, охоче поступається першістю іншим, більш компетентним і здатним.Украй зацікавлений у розвитку своїх потенціалів, немає упереджень проти одержання допомоги, навчання, шанобливо відноситься до нестатків і цінностей інших, охоче допомагає сам. | 1342 |
| ГАРНИЙ ЧЛЕН ОРГАНІЗАЦІЇ НАСАМПЕРЕД ВИКОНУЄОсобисті накази начальника.Обов'язки, вимоги своєї власної ролі і додержується звичних зразків поводження.Дії, вимоги, що випливають із задачі або професії і з можливостей, енергії і матеріальних ресурсів.Особисті інтереси. | 3421 |
| ЛЮДИ, ЩО ПРОЦВІТАЮТЬ В ОРГАНІЗАЦІЇРозважливі, суперничають один з одним, із сильними устремліннями до влади.Сумлінні і відповідальні, із глибоким почуттям відданості організації.Компетентні і корисні, з великим бажанням зробити справу.Ефективні і компетентні в особистісних взаєминах, що бажають допомогти ростові і розвиткові інших співробітників. | 1432 |
| ВІДНОШЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ДО СПІВРОБІТНИКАТаке, начебто його час і енергія знаходяться в розпорядженні осіб, що займають місце вище по службовим сходам.Часом і зусиллями співробітників організація розпоряджається в рамках контракту, що має права й обов'язки одночасно.Як до партнера, що зв'язує свої уміння і здібності з загальною справою.Як до цікавої і коштовної людини зі своїми правами. | 3421 |
| СПІВРОБІТНИКАМИ КЕРУЮТЬ І НА НИХ ВПЛИВАЮТЬОсобистим проявом економічної і політичної сили (нагороди і покарання).Безготівковим проявом економічної і політичної сили, щоб нав'язати методи і норми виконання робіт.За допомогою обіцянки й обговорення вимог, висунутих задачею і ведучих до досягнення мети шляхом відповідної діяльності, мотивованою особистістю.Внутрішній інтерес і задоволення від майбутньої роботи і (або) участь, турбота про нестатки інших людей, втягнених у цю діяльність. | 4321 |
| ОДИН СПІВРОБІТНИК МАЄ ПРАВО КОНТРОЛЮВАТИ ДІЯЛЬНІСТЬ ІНШОГО,Якщо в цього співробітника більше авторитету і влади в організації.Якщо йому запропоновано керувати іншими.Якщо в нього більше знань про виконувану задачу.Якщо інші розуміють, що допомога і керівництво першого можуть сприяти його ростові і знанням. | 3421 |
| ПІДСТАВА ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧІ:Особисті нестатки і думка тих, хто знаходиться при владі.Формальний розподіл посадових обов'язків і відповідальності в системі.Вимоги до ресурсів і експертні оцінки для виконання роботи.Особисті бажання і необхідність придбання знань окремими членами організації. | 3421 |
| РОБОТА ВІДБУВАЄТЬСЯ ЧЕРЕЗОдержання винагороди, страху покарання або особистої відданості окремим впливовим особам.Дотримання договірних зобов'язань, підкріплених санкціями й особистою відданістю організації або системі.Задоволення від роботи і досягнень і (або) через особисту відданість ідеї.Любові до роботи заради самої роботи й інтересу і поваги до запитів і цінностей співробітників. | 3421 |
| ЛЮДИ ПРАЦЮЮТЬ РАЗОМ,Коли цього вимагає вищестояще керівництво, або коли розуміють, що можуть використовувати один одного для особистої вигоди.Коли координація й обмін визначаються формальною системою.Коли їхній спільний внесок необхідний для досягнення мети.Коли співробітництво особисто прийняти, стимулює і викликає на змагання. | 2431 |
| СУПЕРНИЦТВОЗа особисту владу і вигоду.За положення з високим статусом у формальній системі.За максимальний внесок у виконання задач.За увагу до або особистих запитів. | 2341 |
| КОНФЛІКТКонтролюється утручанням вищого керівника і часто їм заохочується, щоб зберегти свою владу.Придушується посиланням на правила, процедури поводження і визначення відповідальності.Дозволяється через обговорення якості результатів роботи.Дозволяється за допомогою відкритого і глибокого обговорення особистих запитів і цінностей. | 4321 |
| РІШЕННЯПриймаються особою, що володіє більшою владою.Приймаються особою, що зобов'язана це робити.Приймаються особами, що краще інших знайомі з задачею.Приймаються сильно залученими особами, на яких впливає результат. | 3421 |
| ВІДПОВІДНЕ КЕРУВАННЯ Й ІНФОРМАЦІЙНА СТРУКТУРА:Наказ йде зверху вниз у простій піраміді так, що будь-який, хто знаходиться вище в піраміді, має владу над тим, хто нижче; інформація поширюється нагору за допомогою послідовних розпоряджень.Директиви поширюються зверху вниз і інформація йде нагору в межах функціональних пірамід, що з'єднуються вгорі; влада і відповідальність обмежуються співробітниками, розташованими нижче в піраміді; перехресний функціональний обмін обмежений.Інформація про вимоги, пропонованих до задачі, і проблемах йде з центра, що вирішує задачу, нагору і назовні, причому ті хто розу-міє найкраще проблему, визначають необхідні ресурси і підтримку від іншої частини організації; координуюча рада може установити порядок черговості і рівні ресурсів на основі інформації від усіх центрів задачі; структура повинна змінюватися відповідно до природи і місцем задачі.Інформація і вплив йдуть від людини до людини на основі зв'язків, у которые вільно вступають заради роботи, знань, взаємної підтримки і задоволення; координуюча функція може установити загальні рівні внесків (внесків), необхідних для збереження організації; ці задачі визначаються загальною угодою. | 3421 |
| НА ОТОЧЕННЯ РЕАГУЮТЬ ТАК, НЕМОВ ЦЕДжунглі, де всі проти всіх, і той, хто не експлуатує інших, сам експлуатується.Упорядкована і раціональна система, де конкуренція обмежена законом, а конфлікти дозволяються шляхом переговорів і компромісів.Сукупність невизначених форм і систем, які потрібно переформувати і поліпшити шляхом організації.Комплекс потенційних небезпек і допомоги. | 2431 |
Опитування показує, що в даній організації переважає рольова культура, хоча і не досить явно. На культуру розглянутої організації істотний вплив зробила історія становлення і розвитку підприємства, що відноситься до років (розвитого соціалізму, при якому діяльність усіх підприємств була строго регламентована і визначена.
2. Завдання № 2
Завдання містить ділову ситуацію, за якою необхідно прийняти рішення та оцінити наслідок прийнятих рішень за схемою:
Близькі – позитивні; близькі – негативні;
Далекі – позитивні; віддалені – негативні.
Ви начальник відділу матеріально-технічного забезпечення(ВМТЗ). Керівництво підприємства планує збільшити випуск карбаміду. Є два постачальника сировини. 1-й розташований досить далеко від Вашого підприємства. 2-й – ближче. Придбання сировини в 1-го постачальника обходиться Вам дешевше, ніж у 2-го. Однак 1-й – більш надійний партнер, 2-й постачальник досить часто зриває строки постачань. Прийміть рішення. Наведіть приклад ділової ситуації з Вашої практики.