Принципы фирмы:
Руководитель прислушивается к сотрудникам.
"Мы хотим стать самыми лучшими, а не самыми большими".
Руководитель добивается от каждого сотрудника наилучшего выполнения работы. В компании установили очень высокие стандарты исполнения работы.
"Мы инвестируем будущее"
Люди лояльны и очень ответственны. Энтузиазм и моральный дух находятся на высоком уровне.
Тот, кто вносит большой вклад в успех компании, получает большие вознаграждения.
"Работа - не самая важная, а лишь значительная часть жизни".
Таким образом, в компании все построено на взаимном уважении и целостности.
Существует множество способов мотивирования сотрудников, но не все они результативны и производят долгосрочный эффект.
Вполне реальны также проблемы подбора, обучения и сохранения квалифицированных специалистов, но если взять ценность этих работников для организации еще и с точки зрения затрат, которые потребовались бы в случае их замены, становится понятным то значение, которое руководители предприятий уделяют использованию психологических и материальных способов создания заинтересованности в труде.
Для принятия правильных и обоснованных решений руководитель компании должен обладать не только всеми необходимыми профессиональными знаниями, пониманием общей ситуации и ясным представлением о стратегии развития своего бизнеса.
Поскольку современная организация состоит из специалистов, обладающих профессиональным опытом в узкой области, ее миссия должно быть предельно ясной. Если организация не имеет четкой выраженной цели, ее сотрудники не смогут полностью раскрыть свой потенциал. Они, скорее всего, будут находиться в тени своей профессии, а не применят ее к решению общей задачи. Каждый из них будет определять "результаты" в терминах своей специальности, и навязывать свои ценности организации.
Конечно, каждый руководитель мечтает о целеустремленных и работоспособных служащих, но достоин ли он их? Создал ли он такой характер производственных отношений и обстановку в целом, которые стимулировали бы такое поведение? Готов ли он, например, смотреть в глаза тому обстоятельству, что большинство сотрудников компании, участвуя в многосторонних межличностных контактах, относится к категории наименее оплачиваемых рабочих и служащих? И именно они отвечают за качество обслуживания, и то впечатление, которое складывается у клиентов, - то самое, что является важнейшим в успехе любого дела.
1. Виханский О.С., Наумов А.И. "Менеджмент". Учебник, М.: Издательство: Экономистъ, 2004, 528с.
2. Алешина И.В. "Поведение потребителей", М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999, 384 с.
3. Корниенко В.И. "Команда, формирование, управление, эффективность", Пермь: Западно-Уральский институт экономики и права, 1999, 272 с.
4. Спивак В.А. "Корпоративная культура", СПб.: Питер, 2001, 352 с.
5. "Управление современной командой". Учебник, под редакцией проф. Мильнера Б. и проф. Линса Ф., М.: ИНФРА-М, 2001, 586 с.
6. Дмитриева З.М. "Руководство сотрудникам и компании", М.: Юрк., 2004,256 с.
7. Майстер Дэвид "Делай то, что проповедуешь", М.: Альпина Бизнес Букс, 2005, 246 с.