Направления повышения эффективности коммерческой деятельности на основе теоретических основ управления целями и анализа управления целями (стр. 7 из 7)
Эффективность коммерческой деятельности характеризует какая прибыль (эффект) от достижения ее конечных и промежуточных целей получена в течение периода в среднем на каждую единицу различных ресурсов или затрат в их совокупности или раздельности и насколько эта прибыль превышает затраты. Такая формулировка критерия эффективности коммерческой деятельности позволяет вести поиск нужного варианта решения задачи различными стратегиями, возможными из которых являются: увеличение полезного результата при неизменном размере затрат; неизменный полезный результат при сокращении затрат; повышение полезного результата и затрат, но увеличение последних в значительно меньшем размере; сокращение полезного результата и затрат, по значительно большее сокращение последних. При этом концепция эффективности деятельности любого предприятия, в том числе и торгового, должна строиться на изменении целевой установки его работы в рыночных условиях.
Соответственно и ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» с каждым годом совершенствует организацию коммерческой деятельности и повышает её эффективность.
На основании того, что большинство показателей имеют тенденцию роста, а интегральный показатель эффективности также увеличился, то можно сделать вывод, что предприятие работает эффективно и постоянно совершенствует торговый процесс.
SWOT- анализ ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» позволяет не только оценить угрозы и возможности, слабые и сильные стороны, но и принять своевременные меры по устранению указанных недостатков и совершенствованию коммерческой деятельности. Так, для предупреждения возможных угроз и смягчения последствий от них организации необходимо вести работу в области изучения рынка и поведения конкурентов, безопасности, финансов, кадров. Используя результаты исследования сильных и слабых сторон, разрабатывается стратегия, которая позволит воспользоваться возможностями и смягчить или избежать последствий от угроз внешней среды.
ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» , используя свои сильные стороны 1.3 (высокий удельный вес квалифицированных работников), 1.4 (хорошая репутация), 1.5 (конкурентоспособность), должно эффективнее всего реализовать возможности 3.2 (привлечение большего количества клиентов), 3.3 (можно работать под одной известной маркой), 3.4 (слабо развит рынок новейших недорогих товаров). При этом наибольшую опасность для предприятия представляют угрозы 4.4 (потеря торговых площадей), 4.2 (рост конкуренции), 4.3(криминогенность среды).
Прежде всего, предприятию необходимо усилить свои слабые стороны, часть из которых (2.1-отсутствие системы планирования, 2.4-слабый маркетинг, 2.6-нет службы безопасности) легко решаются при введении в структуру соответствующих подразделении.
Для предупреждения возможных угроз и смягчения последствий от них ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» необходимо вести работу в области изучения рынка и поведения конкурентов, безопасности, финансов, кадров.
Стратегию ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» можно сформулировать как: «Работа со средним клиентом постоянно расширяя номенклатуру товара и продвижение на розничном рынке». Реализациютакой стратегии можно выполнять в следующей последовательности:
1.Довести до сведения начальников отделов стратегию предприятия.
2.Предупредить ухудшение отношений с органами власти и арендодателем, действуя в двух направлениях: улучшение отношений с арендодателем и государственными служащими и поиск новых помещений и сфер приложения капитала.
3. Готовиться и постепенно проводить расширение ассортимента, увеличивая номенклатуру товара.
Для выполнения стратегии перед подразделениями ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» ставятся конкретные задачи:
Отделу финансов ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» следует поставить следующие задачи:
1.Создать систему контроля движения денежных и материальных средств, с целью наиболее рационального управления ресурсами.
3.Разработать систему поощрения и оценки вклада каждого члена трудового коллектива в общем объёме работ.
4.Выявлять резервы, просчеты, удачные направления. Представлять ежемесячный отчёт о результатах работы и причинах отклонения.
Отделу маркетинга ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» :
1.Разработать рекламную стратегию, описать стиль и образ фирмы.
4.Изучить структуру цен у конкурентов - крупных и небольших фирм, мелких организаций.
5.Постоянно изучать проблемы потребителей, выявлять наиболее выгодные виды товара.
4.Следить за развитием мировой торговли и производства, знакомиться с возможностями новых товаров.
Торговому отделу ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» :
1.Обеспечить загрузку рабочих мест на 90%.
2.Исключить жалобы и нарекания клиентов на качество работ в течении 6 месяцев.
Отделу безопасности ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» :
5. Исключить доступ в помещения посторонних лиц.
6.Обеспечить полную сохранность товарно-материальных ценностей.
7. Проверять достоверность сведений о поступающих на работу новых сотрудниках, деловых партнёрах.
Список использованных источников
1. Аниськова О.Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. М.: Маркетинг, 2002. 186с.
2. Вабищевич С.С. Коммерческая деятельность: основы правового регулирования: Практическое пособие. Мн.: Молодежное, 2003. 343с.
3. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 160 с.
4. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник для студ.,обуч.по спец.и напр."Менеджмент".- М.:Гардарика, 1998.- 293 с.
5. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебн. пособие. Мн.: Высш. школа, 2005. 276с.
6. Волонцевич Е.Ф. Оценка эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия и основные направления ее повышения: ГКИ, 2001. 40с.
7. Волонцевич Е.Ф. Конкурентоспособность фирм: Курс лекций для студ. спец. "Коммерч. деятельность"- Мн.: БГЭУ, 2003. - 103 с
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.:Дело,1994.- 685 с.
9. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент http://www.aup.ru/books/m24/
10. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. спец.и напр. / А. И. Ильин. - 2-е изд., перераб. - Мн.: Новое знание, 2005. – 635 с.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн: Новое знание, 2001.-346 с.
12. Картышев С.В., Постников А.В.Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Информационно-издательский дом ФИЛИНЪ, 1996. - 272 с.
13. Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация, правление: Учеб.пособие для вузов / В.К.Козлов,С.А.Уваров,Н.В.Яковлева и др. СПб.: Политехника, 2000. 322с.
14. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М. 1995. – 432 с.
15. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1997. -701 с.
16. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №4. С.97-104
17. Организация коммерческой деятельности: Справ.пособие / С.Н. Виноградова, С.П.Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ.ред. С.Н. Виноградовой. Мн.: Выш.шк.,2000. 464с.
18. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. М.: Маркетинг, 2001. 450с.
19. Панкратов Ф.Г., Серегина Р.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие. М.: Маркетинг, 2002. 579с.
20. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия.-СПб,Питер-М,1994. – 223 с.
21. Семенов БД. Стратегический менеджмент. - Мн.: Новое знание, 1996. – 254с.
22. Современное управление. В 2 томах, том 1/Под ред. Д.Н. Карпухина, Б.З. Мильнер. - М.: Издатцентр,1997.-584 с.
23. Теория системного менеджмента: Учебник/В.Г. Янчевский. -Мн.: Академия управления, 2001. -387с.
24. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
25. Турусин Ю.Д., Ляпина С.Ю., Шаламова Н.Г. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 232 с.
26. Фатхудинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 1999. – 416 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ а
Организационная структура ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Схема реализации метода управления по целям