- Подбор квалифицированного персонала.
- Длительные сроки окупаемости проекта.
Оценка возможностей и угроз при SWOT-анализе
Возможности:
- Расширение услуг сервиса. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Ухудшение позиций конкурентов из-за неудовлетворительного менеджмента и качества предоставляемых услуг.
Угрозы:
- Незастрахованность бизнеса.
- Риск недостаточной заполняемости катка.
- Снижение цены конкурентов.
- Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.
Рекомендации:
В качестве альтернативной стратегии, можно воспользоваться маркетинговыми услугами компаний, их предоставляющих. Это такие услуги как:
- Выбор нового участка для строительства, либо оценка существующего объекта недвижимости для создания коммерческого катка.
- Консультативное участие в разработке бренда, фирменного стиля и принципов позиционирования проекта.
- Рекомендации по продвижению проекта на рынке.
Также можно воспользоваться услугами по запуску и эксплуатационному сопровождению проекта, в частности:
- Реализация комплекса подготовительных работ и запуск проекта, в том числе техническое, промо- и рекламоподдержка.
- Набор и обучение обслуживающего персонала.
- Комплексное консалтинговое сопровождение в процессе эксплуатации, в том числе маркетинговый и технический аудит, антикризисный менеджмент и др.
9. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КОНКУРЕНТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Рентабельность таких объектов, как ледовый каток, сегодня достаточно велика. Прежде всего потому, что конкуренции в этой отрасли не чувствуется. Связано это с тем, что у каждого катка — свой клиент. Для студентов и школьников разница в стоимости в 10-15грн. — принципиальна. Для посетителей же, например торговых центров, цена не столь важна, в ТЦ публика, как правило, более обеспеченная.
Так как в Севастополе сооружен лишь один малый каток «Муссон» в торговом центре, ориентированный на развлекательные функции для посетителей, и планируется один каток в курортном пригороде города при емкости 3-4 крупных объекта, ледовый каток «Хижина Эскимоса» найдет своего потребителя.
Проведем детальный сравнительный анализ ледового катка «Хижина Эскимоса» и его основного конкурента – ледовый каток «Муссон» по следующим критериям:
· месторасположение,
· время работы,
· качество и стиль интерьера,
· ценовая политика,
· наличие рекламы,
· наличие охраны,
· площадь ледового поля,
· качество ледового поля,
· наличие дополнительных услуг.
Сравнительная оценка приводится в таблице 4. Оценка критериев производится по 5 - бальной системе.
Таблица 4. Сравнительная оценка катков «Хижина Эскимоса» и «Муссон»
| Критерии | «Хижина Эскимоса» | «Муссон» | ||
| Описание | оценка | Описание | оценка | |
| 1. Место расположения | вблизи крупной транспортной магистрали города, воздухоопорная конструкция | 5 | вблизи крупной транспортной магистрали города, торговый центр | 4,5 |
| 2.Время работы | 9:00 - 01:00 | 5 | 9:00 - 23:30 | 4,5 |
| 3.Качество и стиль интерьера | Хорошее | 4 | Хорошее | 4 |
| 4. Ценовая политика | взрослый: 20 - 40 грн. детский: 10 грн. со своими коньками - 50% | 4,5 | взрослый: 30 - 40 грн. детский: 20 грн. со своими коньками - полная стоимость | 3 |
| 5. Наличие рекламы | Есть | 5 | Есть | 5 |
| 6. Наличие охраны | охрана, сигнализация | 5 | охрана, сигнализация | 5 |
| 7. Площать ледового поля | 30 x 60 м. | 5 | 32 x 46 м. 3 колонны | 3,5 |
| 8. Качество ледового поля | Хорошее | 4 | Среднее | 3 |
| 9. Наличие дополнительных услуг | Услуги инструкторов, тренеров Работа секций по ледовым видам спорта (в т.ч. детских, юношеских) Аренда рекламных площадей Аренда торговых площадей Заточка коньков Аренда снаряжения | 5 | Заточка коньков Катание с инструктором Прокат защитного снаряжения | 3,5 |
| ИТОГО: | 42,5 | 36 | ||
Каждый критерий получает оценку от 0 (наиболее слабая позиция) до 5 (наиболее сильная позиция). Итак, по данным таблицы видно, что главный конкурент предприятия ледовый каток «Муссон» не сильно уступает своими показателями катку «Хижина Эскимоса». В связи с этим, рекомендуется сделать акцент на качество сервиса на предприятии. Прежде всего - это индивидуальный подход к каждому клиенту, рассмотрение всех без исключения жалоб и пожеланий (индивидуальная беседа, анкетирование), улыбчивый, приветливый и обходительный персонал.
Бесплатная медицинская консультация врача в качестве дополнительной бесплатной услуги для каждого посетителя катка повысит рейтинг компании и поможет привлечь определенный контингент клиентов, считающих наличие подобной услуги обязательной.
Это является одной из составляющей положительного впечатления о предприятии в целом.
10. РЕКЛАМА
В настоящее время реклама играет первостепенную роль в создании имиджа и известности фирмы. Задача рекламной компании - обеспечить посещаемость с первых дней работы предприятия. На здании создаваемого предприятия будет установлен световой щит, сообщающий о новом катке.
Предприятием предполагается использовать следующие виды рекламы:
· Щитовая реклама.
· Печать в газетах.
· Телевидение.
· Радио.
Щитовая реклама в месте расположения предприятия будет информировать о появлении нового катка. В ней будет указан состав услуг предприятия. Подобные мероприятия препятствуют попыткам других конкурентов пытаться организовывать подобные заведения.
В последние недели перед открытием будет осуществлена щитовая реклама на основных дорожных магистралях, на подъезде к новому катку (с целью привлечения жителей близлежащих районов), подготовлены телевизионный ролик; подготовлены цветные буклеты с красочными фотографиями заведения и распространены по почтовым ящикам. При открытии будет проведено яркое шоу с призами и лотереей для посетителей.
Основная идея данной рекламной компании – получение «отличного настроения», ощущение праздника.
Предусматривается размещение рекламы в «Севастопольской газете».
На телевидении целесообразно использовать «пульсирующий график» - неравномерное размещение рекламы в рамках временного периода.
Неравномерные импульсы - реклама размещается через неравные интервалы, пытаясь внести изменения в традиционные потребительские циклы спроса. Пики – перед праздниками (Новый Год, 8 Марта)
В период импульса – интенсивная реклама на телевидении и в специализированных изданиях. В остальное время – напоминающая реклама.
Для проведения рекламной кампании потребуются следующие затраты в месяц:
Таблица 5. Затраты на рекламу в месяц.
| Вид рекламы | Сумма затрат, грн. |
| Щитовая реклама | 2500 |
| Печать в газетах | 500 |
| Телевидение | 1400 |
| Радио | 360 |
| ИТОГО: | 4860 |
Так же целесообразно привлекать к сотрудничеству крупные спортивные сетевые магазины («Мегаспорт», «Nike», «Adidas» и др.) Как один из вариантов, планируется применение следующей схемы: человеку, покупающему спортивный инвентарь, в пакет вкладывается карточка катка, с кратким описанием и реквизитами последнего, а так же содержащая скидку на предъявителя. В свою очередь магазину, предоставляется возможность размещения собственной рекламы в помещении катка.
При индивидуальном подходе к каждому посетителю планируется разработать систему скидок и бонусов.
Работу предполагается вести так же с юридическими лицами на договорной основе. Цель таких мероприятий – неформальное объединение трудовых коллективов для формирования единого корпоративного духа и пропаганды здорового образа жизни. Так, для «отдыхающих фирмами» предлагается устраивать корпоративные мероприятия, а так же банкеты, дискотеки и прочие развлечения. Такая неразвитость рынка спортивно-развлекательных услуг дает возможность привлекать крупные фирмы к взаимовыгодному сотрудничеству.
Корпоративные клиенты могут составить до 30% от общего числа посетителей катка, что принесет стабильную долю загрузки, а так же точность в прогнозировании доходных статей предприятия на будущие периоды.
ВЫВОД
Подведем итог и определим конечную стоимость проекта.
Стоимость проекта очень сильно зависит от геологии местности, погодных условий и специфики строительства по конкретной привязке. В работе обозначена максимальная стоимость на сегодняшний день, которая может существенно меняться в сторону уменьшения.
Таблица 6. Затраты по проекту
| № | Основные позиции затрат по проекту | Общая стоимость | Общая стоимость, грн. | |
| $ | € | |||
| 1 | Стоимость земельного участка | 250000 | 1262500 | |
| 2 | Стоимость производства работ по ВОС | 881343 | 4450782,15 | |
| 3 | Стоимость оборудования и работ по системе холодоснабжения | 1603080 | 11638360,8 | |
| Итого: | 3435969 | 2390033 | 17351642,95 | |
Суммарные эксплутационные расходы (отопление, электроэнергия) составляют около 18 $ на 1 м2 накрываемой площади в год.