Поиск специалистов для замещения вакантных должностей может осуществляться как среди сотрудников банка (внутренний резерв), так и за счет внешних источников (подбор с помощью сотрудников организации, контакты со средними и высшими учебными заведениями, информация в средствах массовой информации, поиск через Интернет, обращение в рекрутинговые агентства и т.д.).
Привлечение работников организации к конкурсу, на замещение вакантной должности, осуществляется путем выставления информации на сайте Управления по работе с персоналом
Претенденты на вакантную должность проходят профессиональное и психологическое тестирование.
Результаты психологического и профессионального тестирования предоставляются руководителю, направившему заявку на подбор.
После этого руководитель подразделения, в котором имеется вакансия, изучает и анализирует поступившую к нему информацию, проводит собеседование с наиболее перспективными кандидатами на должность.
Современные требования к качеству руководителя
Знание требований к качеству руководителя необходимо для решения вопросов выбора, назначения, перемещения и изменения категории оплаты труда руководителей, а также для объективной оценки соответствия руководителя выполняемым функциям
Исходя из анализа современных условий функционирования банка и реалий экономической жизни менеджерам высшего звена необходимы следующий качества:
1.Деловые качества:
· высокий уровень профессиональной компетентности, навыки моделирования,
· предприимчивость, заключающаяся в активности, инициативности, самостоятельности, гибкости, умении эффективно развивать деятельность, открытости для восприятия альтернативных точек зрения, умении пойти на оправданный риск,
· изобретательность и способность к инновациям (творческая личность подготовлена к работе в условиях неопределенности)
· высокий уровень деловитости, включая организованность и собранность в работе, интерес к ней, повышенную работоспособность, четкое выполнение обещаний
· понимание природы современных управленческих процессов и подходов;
· умение работать с современными информационными технологиями и средствами коммуникации;
· постоянное непрерывное совершенствование знаний,
· ораторские способности и умение выражать мысли;
2.Личностные качества:
· умение общаться с людьми, включая обладание психологическим тактом и психологической интуицией, способность привлекать к себе людей, устанавливать партнерские отношения, эффективно использовать знания других людей
· высокие нравственные качества – честность, скромность, простота, высокая требовательность к себе и другим, развитое чувство долга, ответственности, принципиальность, надежность в деловых контактах, беспристрастность, бескорыстие, лояльность
· стремление влиять на развитие событий в своей банковской организации, уверенность в себе;
· эмоциональная уравновешенность (самоконтроль и спокойствие в сложных и стрессовых ситуациях);
· способность доводить начатое дело до конца
· наличие разумных личных ценностей и четких личных целей
· способность к самооценке собственной деятельности
3.Организаторские способности, позволяющие создать, сплотить и мобилизовать коллектив.
4.Концептуальные способности – умение чувствовать связи между организацией и средой и видеть систему организации как единое целое:
· широта взглядов, глобальный подход
· долгосрочное предвидение и гибкость
5.Образованность – наличие профильного высшего образования и высокий уровень общего развития
6.Опыт практической работы и управления в банковской сфере
7.Социальная активность – высшие менеджеры должны быть активны, общительны, обладать высоким социальным и политическим статусом, иметь множество важных связей и деловых контактов, обладать развитой интуицией и умением определять общее направление в деятельности банка, быть преданными своему банку.
Следует отметить, что требования к руководителям не являются постоянными, а изменяются по мере развития банка.
2.3 Организация труда руководителя и методы его оптимизации
В структуре затрат рабочего времени руководителя свыше 80% занимают: работа с корреспонденцией (документами), телефонные разговоры, прием посетителей, совещания, обход рабочих мест и др. Примерная структура затрат рабочего времени руководителя показана в Таблице 2.1.
Таблица 2.1
| № п/п | Наименование работ | Распределение рабочего времени (%) |
| 1. | Прием посетителей | 10 |
| 2. | Совещания | 30 |
| 3. | Телефонные разговоры | 2 |
| 4. | Просмотр корреспонденции | 3,5 |
| 5. | Ознакомление с работой подразделения | 10 |
| 6. | Плановая и организационная работа | 20 |
| 7. | Контроль | 20 |
| 8. | Подготовка к докладам | 1,5 |
| 9. | Другие виды работ | 3 |
Совещания
Деловые совещания – одна из важнейших форм управленческой деятельности руководителей банка. Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.
Задачи совещаний:
· выявление причин наиболее существенных отклонений в реализации стратегических резолюций, бизнес-планов и бюджетов подразделений, банка в целом и принятия качественных решений по их устранению, локализации (негативных) или развитию (позитивных);
· оперативная информация участников совещания о значимых событиях в жизнедеятельности банка, изменениях внешней среды и состоянии подразделений банка;
· обсуждение актуальных вопросов и проблем развития банка и его подразделений и принятие по ним качественных решений.
Деловое совещание – способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным вопросам, возникающим в организации. Процесс управления в этом смысле сводится к трем основным стадиям:
· сбор и переработка информации;
· координация деятельности служб банка и сотрудников;
· принятие решения.
Телефонные разговоры
Телефонизация системы управления несет в себе противоречия. С одной стороны, она позволяет сберечь рабочее время и средства, а с другой – при низкой информационной культуре, создает предпосылки для потерь рабочего времени. Процедура телефонного разговора, как правило, содержит следующие операции: установление связи, представление собеседников, постановка вопроса (введение в ситуацию), обсуждение вопроса (ситуаций), ответ на поставленный вопрос и заключительное слово. При этом в каждой операции может содержаться 20-30% ненужной информации.
Стилистика телефонного разговора должна учитывать четкость речи, ее лаконичность, уважительную форму обращения к собеседнику, учет его настроения и нервной нагрузки.
Просмотр корреспонденции
Работа с корреспонденцией (документами) состоит в разборе и просмотре (чтении) поступающей руководителю корреспонденции и принятию по ней решений, чаще всего в виде резолюции. Чтобы избежать излишних затрат времени на эту работу прежде всего необходимо оградить руководителя от избыточной корреспонденции, которая не содержит новой информации или которая не требуется в данном конкретном случае. Для этого в организации и в отдельных ее подразделениях должно быть хорошо налажено делопроизводство, особенно распределение документов по руководителям, организация и качество их подготовки.
Для эффективной работы с корреспонденцией руководитель должен хорошо владеть приемами делопроизводства. Это понятие нередко отождествляется с бюрократизмом. Но без документов в обозримом будущем в управленческой системе не обойтись. Как арматура скрепляет бетон, так и различные документы скрепляют управленческие отношения в системе.
Ознакомление с работой подразделения
Ознакомление с работой подразделения предполагает не только телефонные разговоры или работу с соответствующими документами но и обход рабочих мест. Эта работа, как и прием посетителей, способствует не только получению необходимой устной и зрительной информации, но и укреплению контактов руководителя с членами коллектива. Следует придерживаться следующих рекомендаций:
· четко сформулировать для себя цель обхода;
· наметить маршрут и выбрать наиболее подходящее время обхода;
· проводить беседы непосредственно на рабочих местах при минимальном отвлечении работников от выполнения ими свои обязанностей;
· внимательно и терпеливо выслушивать работников;
· проводить анализ результатов обхода сразу же после его завершения;
· проконтролировать выполнение обещаний, данных в период обхода
Целесообразно обход рабочих мест включать в распорядок рабочего дня и строго придерживаться установленного времени.
Плановая и организационная работа
Планирование может проходить в три этапа:
1) расстановка приоритетов по срокам важности;
2) планирование дел по времени суток и дням недели с учетом индивидуальной производительности и таких факторов, как сложность переговоров, потери времени на транспорт и т.д.;
3).подбор запасных вариантов дел и возможного резерва времени.
Основные правила планирования времени:
60% - запланированная активность;
20% - непредвиденная активность (резервы времени и непланируемые действия);
20% - спонтанная активность (управленческая деятельность, творчество).
Руководитель в своих планах с самого начала должен установить, какую работу он будет выполнять лично, а какую можно перепоручить (делегировать).
Организационная работа руководителя включает делегирование полномочий и распорядительную деятельность. Делегирование является ключевой деятельностью всякого руководителя.