Министерство образования и науки Украины
Национальная академия природоохранного и курортного строительства
Факультет экономики и менеджмента
Кафедра менеджмента
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине
«ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА»
Выполнила:
студентка группы МГБ -402
Симферополь – 2008
Задача 1
Вы — менеджер отдела персонала открытого торгового акционерного общества "Согласие".
ОАО "Согласие" действует согласно с Уставом, имеет счета в банке, самостоятельный баланс и выполняет все функции, которые связаны с закупкой и реализацией продовольственных и непродовольственных товаров населению большого города. В ОАО "Согласие" работает 950 человек, из них работников аппарата управления - 62 человека.
Председатель правления ОАО "Согласие" назначил в 17 часов производственное совещание, на котором собралось 30 работников аппарата управления. В определенное время не появилось 10 человек. Председатель правления поручил своему секретарю выяснить причину их неявки, на что было потрачены 20 минут. Совещание началось с опозданием на 30 минут.
Перед началом совещания Председатель правления сообщил собравшимся, что это совещание будет посвящено разработке мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибылей за вторую декаду текущего месяца и активизации коммерческой деятельности. Совещание началось 30-минутным докладом Председателя правления, в котором говорилось о невыполнении плана по товарообороту и прибыли, об отсутствии в продаже широкого ассортимента товаров, которые имеются в достаточном количестве в складах, низкую культуру обслуживания потребителей и дисциплину среди рабочих общества. Приводились всем известные данные, р который раз поддавались критике руководители отделов маркетинга, персонал и отдельные специалисты за "непринятие мер" и другое.
Но услышать конструктивные предложения и объяснения причин такого положения Председателю правления не удалось потому, что на совещании отсутствовали руководители и специалисты соответствующих подразделений.
В своих объяснениях некоторые специалисты аппарата управления делали попытку отвести критику от себя, приводили примеры халатного отношения к выполнению своих обязанностей работников других структурных подразделений.
Некоторые специалисты не могли ответить на отдельные вопросы Председателя правления, мотивируя это тем, что у них нет такой информации, их никто о совещании не предупредил.
Кроме этого, на совещании докладчики не придерживались регламента. В помещении было шумно, микрофон не работал.
Закончилось совещание через 2,5 часа, но мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибыли, а также активизация реализации товаров и услуг так и не была разработана. Такие недостатки в организации проведения производственных совещаний в этом обществе наблюдались и раньше.
Задание
Руководствуясь предоставленной информацией:
1. Дать оценку качества проведенного производственного совещания ОАО "Согласие" и определить, какие ошибки в организации производственного совещания были допущены.
2. Составить технологическую схему подготовки и проведения производственного совещания по вопросам выполнения производственных заданий (в схеме предусмотреть определение круга вопросов, которые подлежат обсуждению, сбор и подготовку надлежащей информации, определение участников совещания и их оповещения, подготовку технической базы и проверку ее готовности, обсуждение вопросов, контроль за сдерживанием регламента, выработку соответствующего решения и доведение этого решения к непосредственным исполнителям, а также закрытие совещания).
3. Подготовить проект протокола проведенного производственного совещания и организационно его оформить.
Решение
1. Дадим оценку качества проведенного производственного совещания ОАО "Согласие" и определим, какие ошибки в организации производственного совещания были допущены.
Производственное совещание ОАО «Согласие» было проведено на низком уровне.
При подготовке и проведении совещания были допущены следующие ошибки:
- 10 человек вообще не явились на совещание;
- совещание началось с опозданием на 30мин;
- докладчик более 30-ти минут раскрывал суть доклада, причем приводимые данные были всем известны и в который раз повторялись;
- отсутствие руководителей нужных отделов и подразделений;
- несоблюдение докладчиками регламента совещания;
- нарушение дисциплины;
- недостаточно тщательная техническая организация совещания;
- неподготовленность некоторых специалистов к совещанию;
- цели совещания так и не были достигнуты - конструктивных решений выдвигаемых проблем принято не было.
2. Составим технологическую схему подготовки и проведения производственного совещания по вопросам выполнения производственных заданий.
1. определить круг вопросов:
-о выполнение плана по товарообороту и прибыли за вторую декаду текущего месяца,
-об отсутствии в продаже широкого ассортимента товаров, которые имеются в достаточном количестве на складе,
- о низкая культура обслуживания потребителей,
-о дисциплина среди рабочих общества;
2. сбор и подготовка надлежащей информации;
3. определение участников совещания и их оповещение;
- объявить о строго обязательной явке руководителей всех отделов и подразделений;
4. подготовка технической базы и проверка ее готовности;
5. обсуждение вопросов;
6. контроль за сдерживанием регламента;
7. выработка соответствующего решения и доведение решения до непосредственных исполнителей;
8. закрытие совещания.
ОАО «СОГЛАСИЕ»
ПРОТОКОЛ
20.08.2008 Симферополь №74
Производственное совещание правления ОАО «Согласие»
Глава правления - Баран Н.Л.
Секретарь - Кочанов Д.Б.
Присутствующие: Бобров Н. Ю., Марченко Т.И., Петров М.С, Васько Р.Т., Жориков И.Д., Ершова Я.П, Кузин Ю.Г., Ципилева А.Г.
Повестка дня
Разработка мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибылей за вторую декаду текущего месяца и активизации коммерческой деятельности предприятия.
Выступили: Кочанов Д.Б., Жориков И.Д., Ершова Я.П, Кузин Ю.Г., Ципилева А.Г.
Было выдвинуто несколько предложений по решению данных вопросов, в том числе, было предложено пересмотреть графики работ торговых подразделений, использовать имеющийся на складе широкий ассортимент товаров, провести мероприятия по стимулированию сбыта, а также пересмотреть договора с поставщиками.
Слушали: Бобров Н. Ю., Марченко Т.И., Петров М.С, Васько Р.Т.
Постановили : использовать имеющийся на складе широкий ассортимент товаров, провести мероприятия по стимулированию сбыта(ценовое и неценовое стимулирование), пересмотреть договора с поставщиками.
Председатель совещания Баран Н.Л.
Секретарь Кочанов Д.Б.
Задача 2
Вы - заместитель председателя правления ОАО "Ятрань".
ОАО "Ятрань" расположено в г. Симферополе, осуществляет продажу продовольственных товаров и сопутствующих непродовольственных товаров населению. Общая площадь предприятия составляет 4500 кв.м. от общей площади, в том числе - 1167,5 кв.м. торговая. Работает универсам с 8 до 20 часов без перерыва.
На первом этаже размещенные отделы хлебобулочных изделий, кондитерских и бакалейных товаров, гастрономии, овощи, фрукты винно-водочные изделия и отдел продажи сопутствующих непродовольственных товаров.
Также на первом этаже универсама расположен склад площадью 115 кв.м., в то время как административные помещения занимают свыше 180 кв.м. На втором этаже находятся кафетерий и все, необходимые административные и бытовые помещения.
В ОАО "Ятрань" работает 90 рабочих и служащих. Аппарат управления насчитывает 29 человек, в том числе:
Таблица 1 Штатное расписание аппарата управления ОАО "Ятрань"
| № | Должность | Количество | Должностной оклад, грн. | Фонд оплаты труда за месяц, грн. |
| 1 | Председатель управления | 1 | 2500 | 2500 |
| 2 | Заместитель председателя правления | 2 | 1800 | 3600 |
| 3 | Главный бухгалтер | 1 | 1500 | 1500 |
| 4 | Заместитель главного бухгалтера | 1 | 1000 | 1000 |
| 5 | Главный инженер | 1 | 1500 | 1500 |
| 6 | Бухгалтера | 7 | 800 | 5600 |
| 7 | Экономисты | 4 | 900 | 3600 |
| 8 | Товароведы | 6 | 900 | 5400 |
| 9 | Инженер по оборудованию | 1 | 750 | 750 |
| 10 | Помощник председателя правления по вопросам персонала | 1 | 1500 | 1500 |
| 11 | Инспектор по вопросам персонала | 1 | 750 | 750 |
| 12 | Секретарь офиса | 1 | 600 | 600 |
| 13 | Заведующий хозяйства | 1 | 800 | 800 |
| 14 | Оператор ЭВМ | 1 | 500 | 500 |
| Вместе | 29 | 29600 |
Техническое обеспечение аппарата управления состоит из устаревших калькуляторов и обычной канцелярии, что негативно влияет на эффективность работы его работников. Поэтому на заседании правления ОАО "Ятрань" было решено направить 50% квартальной прибыли на закупку технических средств управления, повышения уровня квалификации работников аппарата управления.
Средняя стоимость компьютера - 2000 грн.
Средняя стоимость принтера - 1150 грн., средняя стоимость программного обеспечения - 1100 грн.
Средняя стоимость обучения одного работника на учебных курсах в течение трех месяцев в компьютерной школе стоит - 500 грн.
Задание
Руководствуясь предоставленной информацией:
1 .Разработать мероприятия по технической модернизации рабочих мест работников и определить объем средств, который предусмотрено выделить для закупки технических средств и повышения квалификации работников аппарата управления ОАО "Ятрань"