2) использовать объективную оценку деятельности подчиненных, видеть лучшие черты, поддерживать и развивать их, искоренять недостатки, разбираться в людях, понимать всю сложность каждого характера, исполь-зовать качества людей для пользы коллектива, повышения эффективности работы;
3) уметь ориентироваться в сложной обстановке (при ограниченной информации находить и принимать наиболее рациональные решения);
4) выработать в себе умение управлять своими эмоциями и настроением, в том числе не смешивать личную жизнь и профессиональную.
Роль, предъявляемая к современному менеджеру обществом заключается в том, что он должен учитывать проблемы комплексного использования ограниченных ресурсов и обеспечения качества жизни. Постепенно приходит осознание, что качество становится универсальным, интегрирующим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
В курсовой работе трудно обсудить совокупность проблем, связанных с актуальными проблемами современного менеджмента. Но представляется, что наиболее значимой из них в свете поиска выхода является целепологание, учитывающее реалии современной ситуации. Разработка целей – это решающий момент любого управления. Определяющее влияние на него оказывает мировоззрение менеджеров, принимающих решение, их культура.
Менеджер должен понимать: то, чего он ожидает, в действительности и происходит. Менеджеру необходимо научиться предвидеть, развивать в себе интуицию. Понятие «визуализация» хорошо отражает степень того, насколько досконально, подробно, чётко должна быть определена цель.
Процесс формирования целей предприятия не заканчивается на этапе целеполагания. На всех остальных этапах стратегического управления прихо-дится возвращаться к целям, так как на любом из следующих этапов возможны как корректировка целей, так и формулировка новых. Таким образом, процесс целеполагания является итерационным процессом с обратными связями.
Современный менеджмент следует рассматривать как интегрированный менеджмент, который позволяет эффективно управлять организациями различного масштаба и даже государствами.
Практика показывает, что не все даже высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, могут успешно руководить производством. Менеджеру необходимо иметь организаторские способности. Ведь управление производством заключается, прежде всего, в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений.
Интересны высказывания по этому поводу А. Файоля. Он считает, что чем выше ранг менеджера, тем большее значение для него имеют административные способности. Роль технических способностей при этом уменьшается.
С такой точкой зрения сегодня согласны большинство специалистов в области менеджмента. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не сможет добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру надо иметь способности предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию производства.
В заключение можно сказать, что работа менеджера требует очень много различных знаний и умений, но обладать знаниями и уметь их применять на практике - вот главная задача менеджера.
1. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием:
2. учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2003. – 320 с.
3. Герчикова И.Н. Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2001. – 708 с.
4. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Вильямс, 2000. – 272 с.
5. Кабушкин Н.И.. Основы менеджмента. / Эконопресс, «Финансы, учет, аудит» 2000. – 43 – 47 с.
6. Казанцев А. К., Малюк В. И., Серова Л. С. «Основы менеджмента. Практикум»: Учеб. пособие. – 2 – е изд. – М.: ИНФРА – М, 2002 – 544 с.
7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. – М.: Инфра-М, 2002. 480 с.
8. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д. Д. Вачугова. – Ростов-на-Дану: Изд-во «Феникс», 2003. – 512 с.
9. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. М. М. Максимова, проф. М. А. Камарова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, ЕДИНСТВО, 2003. – 395 с.
10. Мильнер Б. З. Теория организации. Учебник. – М.: Инфра-М, 2002.-240с.
11. Пичужкин И. В. Основы менеджмента. Учебное пособие – М.: 2003. 160с.
12. Семенов А.К., Набоков В.И.. Основы менеджмента. Учебник./М.: 2003. – 382 с.
13. Хачатуров А. Е., Куликов Ю. А. Основы менеджмента качества. – М.: ДиС, 2003. – 333 с.
14. Хачатуров А. Е. Теория менеджмента: «Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать». / «Менеджмент в России и за рубежом», № 2, 2004. 8 – 19 с.
15. Хачатуров А. Е., Якушкина Т. А., Малков А. В. Экологический менеджмент. -–М.: РХТУ им. Д. И. Менделеева. 2002. – 232 с.
Приложение 1
Анкетирование проводится с целью исследования черт поведения руководителя ООО “Русил”. Автором предлагается выделять понравившиеся или более подходящие ответы путём проставления галочек. Автор просит Вас искренне отвечать на предлагаемые вопросы с целью получения достоверной и точной информации. Анонимность гарантируется.
Анкета для определения роли менеджера ООО «Русил».
1. Считаете ли Вы психологический климат в коллективе благоприятным?
а) да;
б) нет.
2. Считаете ли Вы работу данного предприятия перспективным?
а) да;
б) нет.
3. Кем Вы себя ассоциируете в данной организации?
а) «наставником»;
б) «няней»;
в) «родителем».
4. Случались ли у Вас негативные эмоциональные всплески, связанные с недовольством действия Ваших подчинённых?
а) да, случались;
б) не замечал за собой такого.
5. Как часто это происходило?
а) часто;
б) от случая к случаю.
6. Является ли, по Вашему мнению, руководитель лидером?
а) да, несомненно, является;
б) думаю, что нет.
7. Допускаете ли Вы в работе подчинённых проявление высокого уровня инициативы и самостоятельности в выборе способов достижения стоящих перед ними задач?
а) допускаю;
б) не допускаю;
в) допускаю, но не в решении всех задач.
8. Бывают ли сбои, авралы в работе коллектива, которым Вы руководите?
а) да, это связано __________;
б) нет.
9. Какие факторы, по Вашему мнению, должны играть первую роль в сфере управления для получения полной отдачи?
а) организационно-технические;
б) социально-психологические.
Благодарим за участие в опросе, надеемся на Вашу искренность!
Приложение 2
Структура интервью
1. Могли бы Вы заменить своего руководителя?
2. Как Вы считаете, Вашему руководителю необходимо изменить профессиональные или личностные характеристики?
3. Ваш руководитель сам планирует работу аппарата управления или этим занимается кто-то другой?
4. Укажите, пожалуйста, отрицательные стороны в организации работы Вашего руководителя.
5. Считаете ли Вы, что в работе существует определённый простор для творчества?
6. Предоставляют ли Вам возможность принятия важных для Общества решений?
7. Ценит ли Вас руководитель на Ваш взгляд?
8. Отметьте, пожалуйста, 5 поведенческих моделей наиболее присущих Вашему руководителю.
9. Может ли Ваш руководитель обойтись без Вас?
10. Проявлял ли Ваш руководитель крайне эмоциональное недовольство Вашей работой? С чем это связано на Ваш взгляд?