43. Полномочия и ответственность в системе менеджмента (СМ)
Важнейшей функцией организации является разработка структуры организации и распределение задач и функций между уровнями и подразделениями. Основное средство установления производственных отношений – процесс делегирования полномочий. Это процесс объективный и вынужденный. Делегирование полномочий означает передачу задач и конкретных полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательство их решения вовремя и качественно. Вместе с задачами руководитель вынужден делегировать и соответствующие полномочия.
Полномочия – это ограниченное право распоряжаться конкретными ресурсами организации для выполнения задач и в то же время это возможность определять действия или функции конкретных работников. Полномочия в организации связаны с должностью, а не с конкретным человеком, занимающим ее в данный момент.
Делегирование задач и полномочий ставит другую проблему – определения и распределения ответственности. Ответственность – это обязательство работника выполнять все работы и решать конкретные задачи, присущие конкретной занимаемой должности и отвечать за результаты своей деятельности. Ответственность определяет конституция и гражданский кодекс. Существует ответственность исполнителя и руководителя. Ответственность исполнителя это обязательство работника исполнять все делегированные ему задачи и отвечать за результаты труда. Ответственность руководителя – это обязательство его отвечать за решение задач и результаты труда всех подчиненных ему работников. Ответственность, в отличие от полномочий, не делегируется.
Надо различать полномочия и власть. Полномочия – это ограниченное право использовать необходимые ресурсы. Власть это реальная возможность использовать ресурсы организации и действовать. Можно обладать полномочиями и не иметь власти, а можно обладать властью и не иметь полномочий.
Существуют функциональные полномочия и параллельные полномочия. ФП это право руководителя самостоятельно принимать решения, но в пределах определенных функций и в пределах вида деятельности. ПП это полномочия, которые реализуются аппаратом организации высших уровней государственной власти, например федеральным собранием.
44.Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности вашей организации.
Деловая стратегия.
Это стратегия на уровне отдельных фирм, входящих в корпорацию. Главная задача ДС обеспечить фирме долгосрочное конкурентное преимущества для получения высокого уровня рентабельности. Реализация ДС включает три этапа:
1. Разработка научно обоснованной корпоративной миссии (КМ) .КМ это своего рода концепция бизнеса – совокупность убеждений, которыми руководствуется персонал компании, это имеющиеся ценности, это стиль управления. КМ необходимо постоянно обновлять в соответствии с потребностями рынка. Требования
Требования к КМ:
1. Простая и четкая формулировка для удобства восприятия всем персоналом
2. Нацеленность миссии на удовлетворение потребностей рынка
3. Четкое описание выпускаемых товаров и услуг и их преимущества.
2. Разработка видения и целей корпорации. Видение – мечта о состоянии бизнеса в идеале. Видение любого бизнеса не поддается количественной оценке. Поэтому нельзя оценить, достигли мы видения или не достигли. Цель отражает уровень, на который необходимо вывести фирму по созданию таких продуктов и услуг, которые ей обеспечат рыночное конкурентное преимущество. Хорошо поставленные служат хорошим мотивационным фактором для всего персонала организации. Задача менеджера – постоянное разъяснение сотрудникам сути видения и целей корпорации.
3. Разработка конкретных мероприятий для достижения стратегических преимуществ. Конкурентное преимущество предполагает высокий и устойчивый уровень доходов фирмы. В центре внимания обеспечения таких преимуществ лежит фактор качества продукции или услуг, под которым понимается качество продуктов или услуг и качество работы самой компании.
46. Понятие и классификация управленческих решений.
Решение- выбор альтернативы. Основные отличия управленческих решений.
1. По целям- когда субъект управления принимает решения в целях решения проблем конкр орган, а не исходя из собств потребностей.
2. по последствиям. Решения рук-ля организации могут серьезно повлиять на социально-эконом ситуацию целых регионов.
3. разделение труда. В орг сущ-ет опред разделение. Одни принмают решение, др исполняют их.
4. профессионализм. В орг принятие решений требует опред проф подготовки
управ решение – это выбор альтернативы, к-ый осущ. Рук-ль в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленные на достижения цели орг.
Классификации управ решений
Кретерии классификации целейГруппы целей1.Период установленияСтратегические(от 1 до 5 лет), тактические (до 1 года) и оперативные (на данный момент). Эти цели должны корреспондироваться между собой.2.СодержаниеПолитические, экономические, социальные, организационные, научные и др. 3.СтруктурныеМаркетинговые, инновационные, кадровые, производственные, финансовые4.СредаВнутренние (стабилизация и устойчивость) и внешние (качество продукции)5.ПриоритетностьОсобо приоритетные (федеральные президентские целевые программы), приоритетные , прочие6.ИзмеримостьКоличественные и качественные7.ПовторяемостьПостоянные, повторяющиеся, разовые8.ИерархияЦели организации в целом и ее конкретных подразделений49. Стратегия разрешения конфликтов.
Конфликт является неизбежным в жизни организации и порой даже обладает положительным потенциалом.
Конфликт это антогонистическое взаимодействие, в процессе которого одна сторона пытается подорвать намеренья и цели другой стороны.
Конфликтный процесс, в результате которого один человек начинает испытывать раздражение и проявлять недовольство к другому человеку или группе людей в связи с тем, что затрагиваются личные интересы.
Источники конфликта:
1. Коммуникативные факторы
2. Структурные факторы
3. Факторы личного поведения
Пять стилей управления конфликтами:
1. Силовой. Проявляется в растущем соперничестве, настраивающем друг против друга.
2. Стиль сотрудничества. Поиск возможного компромисса, возможного решения.
3. Стиль компромисса. Характерен примирением разногласий.
4. Избегающий конфликта. Движение в противоположные стороны.
5. Примиренческий, уступчивый, сговорщецкий стиль.
51. Содержание организационных полномочий.
Важнейшей функцией организации является разработка структуры организации и распределение задач и функций между уровнями и подразделениями. Основное средство установления производственных отношений – процесс делегирования полномочий. Это процесс объективный и вынужденный. Делегирование полномочий означает передачу задач и конкретных полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательство их решения вовремя и качественно. Вместе с задачами руководитель вынужден делегировать и соответствующие полномочия.
Полномочия – это ограниченное право распоряжаться конкретными ресурсами организации для выполнения задач и в то же время это возможность определять действия или функции конкретных работников. Полномочия в организации связаны с должностью, а не с конкретным человеком, занимающим ее в данный момент.
Делегирование задач и полномочий ставит другую проблему – определения и распределения ответственности. Ответственность – это обязательство работника выполнять все работы и решать конкретные задачи, присущие конкретной занимаемой должности и отвечать за результаты своей деятельности. Ответственность определяет конституция и гражданский кодекс. Существует ответственность исполнителя и руководителя. Ответственность исполнителя это обязательство работника исполнять все делегированные ему задачи и отвечать за результаты труда. Ответственность руководителя – это обязательство его отвечать за решение задач и результаты труда всех подчиненных ему работников. Ответственность, в отличие от полномочий, не делегируется.
Надо различать полномочия и власть. Полномочия – это ограниченное право использовать необходимые ресурсы. Власть это реальная возможность использовать ресурсы организации и действовать. Можно обладать полномочиями и не иметь власти, а можно обладать властью и не иметь полномочий.
Существуют функциональные полномочия и параллельные полномочия. ФП это право руководителя самостоятельно принимать решения, но в пределах определенных функций и в пределах вида деятельности. ПП это полномочия, которые реализуются аппаратом организации высших уровней государственной власти, например федеральным собранием.
54. Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация стрессов. Управление стрессами.
Стресс это последствия реакции человека на конкретные действия или какую-либо ситуацию, оказывающие определенное физическое или физиологическое, или психологическое давление на человека. Стресс включает в себя взаимодействие человека и окружающей его среды.
Источники:
1. Производственные стресс.
2. Жизненные стрессы
Системы управления стрессом предполагают следующие мероприятия:
1. Улучшение физической стороны конкретной обстановки
2. Изменение должностных обязанностей
3. Структурная реорганизация
4. Повышение уровня вовлеченности сотрудников в дела компании.
55. Принципы менеджмента.
Принципы управления-это закономерности, которые повторяются в значительном количестве положительных результатов решения задач управления. Принципы можно разделить на: общие для всех видов управления; относящиеся ко всем компонентам системы управления; специфические для управления конкретным производством; относящиеся к отдельным частям системы управления. Основные требования к принципам управления: определенная сам-ть низовых звеньев; активация инициативы работников; повышение квалификации, ответственности, дисциплины и сознаельности кадров.