Основы менеджмента (стр. 3 из 11)

Руководители среднего звена

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Количество их за последнее время заметно возросло. Наиболее типичными должностями руководителей среднего звена управления являются : заведующий отделом (в бизнесе), декан (в институте), управляющий отделением агрофирмы, начальник цеха на промышленном предприятии и т.д. Иногда в уровне среднего звена, если руководителей этого уровня очень много, возникают еще два - верхний и низший, т. е. образуются четыре основные уровня управления : высший, верхний средний, низший средний и низовой. Характер работы руководителя среднего звена в наибольшей степени определяется содержанием работы подразделения нежели организации в целом. Руководители среднего звена являются как бы буфером между руководителями высшего и низового звена. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена. А затем эти решения, трансформированные в конкретные задания, передают низовым линейным руководителям.

Рис. 8.2 Концепция уровней управления по Парсонсу

Практика и исследования показывают, что руководители среднего звена наиболее уязвимы при всевозможных изменениях экономического и технического характера. Так было с введением персональных компьютеров.

Руководители высшего звена

Менеджеры высшего звена- самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория. Даже'в крупных организациях их всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в производстве - директор предприятия, в бизнесе - председатель совета, в корпорации - президент, вице-президент, в армии - генерал, в госаппарате - министр, в университете - ректор, колледже - директор.

Руководители высшего звена определяют миссию и цели организации, отвечают за принятие важнейших решений для организации. Личность сильного руководителя высшего звена накладывает отпечаток на облик всей организации, стиль ее работы, она определяет выбор нравственных ценностей.

Рис. 8.3 Уровни управления, типичные должности руководителей на этих уровнях и основная функциональная связь между ними.

Работа руководителя высшего звена не регламентирована и не имеет четкого завершения - это является основной причиной напряженного темпа.

Вопрос №10. Власть и лидерство в организации. Общее понятие

Об успехах менеджеров судят не потому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно, только воздействуя на них определенным образом или влияя на них.

В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом.

Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть.

Власть — это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью — это возможность влияния на удовлетворение потребностей.

Власть — это социальный по своей сути термин. Власть имеет один индивид в отношении другого, одна группа — в отношении другой и т.п. Власть используют и начальники, и подчинен-пме для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации. Власть никогда не бывает абсолютной и неизменяющейся. Власть — это отношения в динамике, отношения, меняющие и ситуацию, и людей, отношения, меняющииеся во времени. Власть часто используют как синоним термина «авторитет». Это не совсем верно. Авторитет — это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным. В первом случае власть даётся сверху, а в другом она должна быть получена снизу. Власть должности проистекает не из самой должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен.

Личная власть — это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных. Личная власть в организации приходит снизу — от подчиненных. Лучшая ситуация, когда руководитель обладает и должносной, и личной властью. Однако в большинстве ситуаций достиг этого очень трудно.

Вопрос № 11. Менеджер в организации. Функции менеджера

Содержанием деятельности менеджера является процесс реализации функции:

- планирование;

- организация;

- координация;

- мотивация;

- контроль.

В процессе планирования определяется цель и задачи организации её подразделения, устанавливается, что необходимо делать для достижения цели. Тем самым обеспечивается единая направленность всех членов организации. Для этого следует увязать целиразличных уровней организации, управляющих подразделений их работников. Кроме того необходима взаимоувязанность цкели различных сфер деятельности организации.

В процессе планирования происходит увязка цели организации с её ресурсами.

Функции организовывания заключаются в распределении всех ресурсов, для выполнения плана и достижения цели организации. Её реализация предполагает проектирование стр-р орг-ции и её подраделение, определение конкретныхзаданий и их подразделений и исполнителей и делегирование плномочий лля выполнения заданий.

Реализуя ф-цию координации,менеджеры согласовывают, взаимоувязывают действие людей и подразделение.

Мотивирование представляет собой процесс воздействия на людей с целью побуждения их к определённым действиям путём пробуждения в них определённых мотивов.

Основная задача менеджеров состоит в том, что в процессе упр-ия они должны найти такие формы и методы мотивирования, которые способствовали бы достижению цели, поставленых организацией, её отдельными подразделениями и работниками. Поскольку ядром мотивов является потребность человека, то для успешного мотивирования менеджер должен знать потребность подчинённых и создать для них такие условия деятельности, к-ые характеризуют увязку роста эффективности орг-ции с удовлетворением этих потребностей.

Контроль – это непрерывное сопоставление фактических результатов работы с запланированием. Оценка и корректировка деят-ти работников в соответствии с поставленной целью.

Вопрос №12. Власть и лидерство в организации. Источники власти в организации

Специалистами разработано много разных подходов к классификации источников власти. Специалисты выделяют 5 основных источников власти: принуждение, экспертиза, закон или право принятия решения, пример или харизма, вознаграждение. Позже был добавлен шестой источник — информация, а потом и седьмой источник связи. При этом все источники власти были разделены на две бол шие группы. К первой группе были отнесены те источники власт которые имеют личностную основу, ко второй — организационно основу, которую называют также структурно-ситуационной.

Рис. Источники власти в организации

Основой власти называется то, откуда она происходит,а источником власти — то, через что данная основа используется.

В группу, составляющую личностную основу власти, включааются следующие источники власти: экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации, потребность во власти.

Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличие специализированных знаний.

Власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы. Харизма — это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя.

Формально руководители, занимающие одни и те же должности, имеют равные права. Однако каждый из них использует данное ему право в пределах своих способностей. Это проявляется в том, что каждый руководитель как бы обладает разным правом на власть. Во многих случаях данный источник власти может быть единственнм, особенно когда организация только формируется.

Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных. Координация информационных потоков и контроль за коммуникационной сетью делают человека властным. Мотивационная теория Д. МакКлелланда акцентирует внимание к потребности во власти как к желанию иметь влияние на других. Данный источник власти проявляется в следующем: дача настойчивых советов и стремление оказать помощь; вызов эмоций у других; укрепление своей репутации.

В группу, составляющую организационную основу власти, вход в качестве источников власти: принятие решения, вознаграждение принуждение, власть над ресурсами и власть связей.

Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия.