На підставі ступеня вказаної відповідності розв'язуються наступні основні задачі:
• вибір місця в організаційній структурі і встановлення функціональної ролі оцінюваного працівника;
• розробка програми його розвитку;
• визначення ступеня відповідності заданим критеріям оплати праці і встановлення її величини;
• визначення способів зовнішньої мотивації працівника.
Крім того, ділова оцінка персоналу може допомогти в рішенні деяких додаткових задач: встановлення зворотного зв'язку з працівником по професійних, організаційним і іншим питанням, а також задоволення потреби працівника в оцінці власної праці і якісних характеристик.
На жаль, практично будь-яка організація припускаються помилки ділової оцінки персоналу, тобто має місце нереалістичність ділової оцінки, викликана об'єктивною або суб'єктивною невідповідністю оцінювача або методу оцінки вимогам, що пред'являються. Типовими є: помилка экстремальності, помилка усереднювання, помилка пристрасті і т.д. Очевидно, що усунути повністю помилки ділової оцінки навряд чи можливо, але необхідно прагнути в максимальному ступені понизити їх негативну дію. Для цього повинен чітко пропрацювати і реалізований організаційний процес підготовки ділової оцінки.
Цей процес припускає виконання наступних обов'язкових заходів:
• розробка методики ділової оцінки (якщо це доцільно, така методика може бути придбаний) і прив'язка до конкретних умов організації;
• формування оцінної комісії із залученням безпосереднього керівника випробовуваного співробітника, фахівців вищестоящого, рівного і нижчестоячого рівня ієрархії, а також фахівців служби управління персоналом організації або спеціалізованих оцінних центрів;
• визначення часу і місць; проведення ділової оцінки;
• встановлення процедури підведення підсумків оцінювання;
• опрацьовування питань забезпечення документації і інформаційної процесу оцінки (формування повного комплекту документації відповідно до методики оцінки, його розмноження, розсилка і визначення каналів і форм передачі інформації);
• консультування оцінювачів з боку розробника методики або фахівця, що володіє нею.
При розробці методики ділової оцінки особлива увага слідує уділити опису етапів проведення оцінки. Спираючись на передовий досвід кращих вітчизняних і зарубіжних організацій, можна виділити декілька етапів ділової оцінки:
1) збір попередньої інформації за індивідуальною, неузагальненою оцінкою співробітника з боку суб'єктів оцінки;
2) узагальнення інформації, отриманої на попередньому етапі;
3) підготовка керівника до оцінної бесіди з підлеглими співробітниками;
4) проведення оцінної бесіди і підведення її результатів;
5) формування керівником експертного висновку за наслідками ділової оцінки і його уявлення в експертну комісію;
6) ухвалення рішень експертною комісією по суті пропозицій, що містяться в експертних висновках.
Центральним питанням будь-якої ділової оцінки є встановлення її показників. Вони можуть характеризувати як загальні моменти, рівноцінні для всіх працівників організації, так і специфічні норми праці і поведінки для конкретного робочого місця або конкретної посади. В першому випадку показники оцінки визначають приналежність співробітника до конкретної організаційно-соціальної системи; в другому - відповідність співробітника професійним вимогам.
На рівні окремих підприємств в різних галузях економіки використовуються різноманітні групи показників економічної ефективності. Проте на кожному підприємстві оцінюється економічна ефективність використовування матеріалів, основних виробничих фундацій і оборотних коштів, інвестицій і трудових ресурсів, а також розраховується узагальнюючий показник, що характеризує економічну ефективність роботи підприємства в цілому.
Для оцінки і аналізу економічної ефективності виробництва застосовуються диференційовані і узагальнюючі показники ефективності. Ефективність використовування якого-небудь одного виду витрат і ресурсів виражається в системі диференційованих показників ефективності. До них відносяться: продуктивність праці або трудомісткість, матеріаловіддача або матеріаломісткість продукції, фондовіддача або фондомісткість, капіталовіддача або капіталоємність. Диференційовані показники ефективності розраховуються як відношення випуску продукції до окремих видів витрат або ресурсів або навпаки - витрат або ресурсів до випуску продукції.
Для оцінки економічної ефективності в цілому по республіці, регіону, підприємству застосовуються узагальнюючі (комплексні, інтегральні) показники ефективності. Ці показники дозволяють більш повно і у взаємозв'язку врахувати багато чинників і складові, які роблять вплив на рівень і динаміку ефективності. В основі формування узагальнюючих показників знаходяться дві умови: облік кінцевого, якісного результату і віддзеркалення сукупної величини витрат і ресурсів (наприклад, витрати виробництва і обіг, сумарна величина виробничих фундацій). До основних узагальнюючих показників економічної ефективності відносяться наступні: національний дохід (НД), валовий національний продукт (ВНП) на душу населення; продуктивність суспільної праці, коефіцієнт загальної ефективності, витрати на рубель товарної продукції, прибуток, рентабельність виробництва і рентабельність продукції.
Найважливішими показниками економічної ефективності суспільного виробництва служать трудомісткість, матеріаломісткість, капіталоємність і фондомісткість.
Економічну ефективність використовування матеріальних ресурсів характеризує матеріаломісткість продукції. Показник матеріаломісткості продукції (Ем) обчислюється звичайно як відношення матеріальних витрат (без амортизації) до вартості випущеної продукції по формулі:
Ем = МЗ: ВП
де МЗ – матеріальні витрати, ВП – вартість випущеної продукції.
Коефіцієнт матеріальних витрат є відношенням фактичної суми матеріальних витрат до планової, перерахованої на фактичний об'єм випущеної продукції. Даний показник характеризує, наскільки економно використовуються матеріали у виробництві, чи немає перевитрати в порівнянні зі встановленими нормами. Про перевитрату матеріалів свідчить коефіцієнт більше 1, коефіцієнт менше 1 свідчить про економію.
Показник матеріаломісткості більш аналітичний, він реально відображає рівень використовування матеріалів у виробництві. Матеріаломісткість продукції російських підприємств в середньому на 30% вище, ніж за рубежем. Один відсоток зниження матеріальних витрат приносить більший економічний ефект, ніж зниження інших видів витрат.
Основним аналітичним показником, що характеризує використовування матеріалів у виробництві, є:
– матеріаломісткість всієї товарної продукції;
– матеріаломісткість окремих виробів.
Розрахунок і аналіз приватних показників матеріаломісткості дозволяє виявити структуру матеріальних витрат, рівень матеріаломісткості окремих видів матеріальних ресурсів, встановити резерви зниження матеріаломісткості продукції.
Аналіз структури матеріальних витрат проводиться для оцінки складу матеріальних ресурсів і частки кожного виду ресурсу у формуванні собівартості і вартості продукції. В ході аналізу виявляються можливості вдосконалення структури матеріальних витрат шляхом застосування нових прогресивних видів матеріалів, використовування замінників (металокераміки і т.п.).
Зниження матеріаломісткості продукції – один з головних напрямів підвищення ефективності в промисловості і будівництві, оскільки витрати на матеріали складають більше половини витрат на виробництво продукції цих галузей. На кожному підприємстві існують свої резерви зниження матеріаломісткості. Звичайно ці резерви пов'язані з упровадженням нових ресурсозберігаючих технологій, заміною дорогих матеріалів дешевими замінниками.
Економічна ефективність використовування основних виробничих фундацій визначається звичайно показником їх фондовіддачі. До основних виробничих фундацій (або основному капіталу) відносяться засоби праці, які беруть участь в процесі виробництва неодноразово і, не міняючи свою натуральну форму, переносять вартість на знов створювану продукцію не відразу, а по частинах, у міру зносу. Основні виробничі фундації включають виробничі будівлі і споруди, машини, верстати, устаткування, передавальні пристрої, транспортні засоби і т.п. Основні виробничі фундації підрозділяються на активну і пасивну частини. Активна частина охоплює ту частину фундацій, яка безпосередньо впливає на предмет праці: машини, верстати, устаткування і т.д. Пасивна частина створює умови для виробництва – це фабричні і заводські будівлі і споруди, інженерні комунікації. Показник фондовіддачі (Еф) визначається відношенням вартості створеної продукції до вартості основних виробничих фундацій:
Еф = ВП: ОФ
де ОФ – вартість основних виробничих фундацій.
Ефективність використовування виробничих основних фундацій характеризується співвідношенням темпів зростання випуску продукції і темпів зростання основних фундацій, а також показниками фондовіддачі, фондомісткості, фондоозброєнності і продуктивності праці.
В розрахунках плану економічного і соціального розвитку фондовіддача обчислюється виходячи з об'єму продукції в зіставних цінах і середньорічній вартості виробничих основних фундацій (власних і орендувати), окрім фундацій, па консервації, що знаходяться, і в резерві, а також зданих в орендувати. Основні фундації враховуються по повній балансовій вартості (без вирахування зносу).
Фондовіддача може визначатися виходячи і з випуску продукції у вартісних, натуральних і умовно-натуральних показниках.