Информационные основы управления. Методология создания эффективной системы информации о состоянии БТ. Общая модель сбора данных (доаварийное и послеаварийное обследование). Документальное представление исходной информации. Обработка информации.
Библиографический список
1. Конституция РФ, М., 1993.
2. ФЗ «Основы охраны труда в Российской Федерации». Собрание законодательства РФ. 1999. №23. Статья 3702.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2002.
4. Рекомендации по организации службы охраны труда в организации (Приложение к постановлению Минтруда России от 8 февраля 2000г. №14.)
5. Белов С.В. Безопасность жизнедеятельности. Учебник для ВУЗов. М., 1999.
6. Девисилов В.А. Охрана труда. Учебное пособие. М., 2006.
7. Кукин П.П. и др. Безопасность технологических процессов и производств (охрана труда). М., 2004.
Понятие, виды и функции социального конфликта
Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знаний. Подходы к пониманию сущности конфликта. Конфликт в системе социальных процессов. Противоречие как основа конфликта. Причины, объект и предмет социальных конфликтов. Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления.
Виды социальных конфликтов (внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой) и их особенности. Специфика организационного конфликта. Проблема оценки конфликта: анализ конструктивных и деструктивных функций.
Типология конфликтов
Проблема типологии конфликтов. Основания для типологизации конфликтных ситуаций. По характеру причины (противоречия), вызвавшей конфликт: внутренние и внешние, антагонистические и неантагонистические, главные и второстепенные. По сферам проявления: экономические, политические, идеологические, социальные (этнические, религиозные, межнациональные, организационные, экологические, демографические, конфликты культуры и духовных ценностей, деловые, эмоциональные), финансовые, бытовые, семейные. По субъектам конфликтного взаимодействия: внутриличностные, межличностные, конфликты личность группа, межгрупповые (от микрогруппы до межнациональных взаимодействий). По рангу участников: горизонтальные, вертикальные, диагональные (отношения косвенная подчиненность), смешанные.
По характеру протекания: канализируемые (предполагающие ограниченную сферу соперничества) и эскалирующие (расширяющаяся сфера взаимодействия). По потребностям субъектов взаимодействия: ресурсные (материальные потребности), статусно-ролевые (социальные потребности), конфликты ценностей, норм, принципов (духовные потребности).
Структура социального конфликта
Конфликт как целостная динамическая система. Основные этапы развития конфликта: предконфликтная ситуация, инцидент, кульминация, разрешение, постконфликтная ситуация.
Объективные и субъективные компоненты конфликта. Характеристика участников конфликта. Макро- и микросреда социального конфликта. Психологические доминанты поведения субъектов конфликта: мотивы, цели, интересы, ориентации, потребности. Взаимозависимость объективных и личностных элементов социального конфликта.
Прогнозирование социальных конфликтов. Управление конфликтами: симптоматика; диагностика; профилактика; предупреждение; локализация; урегулирование; разрешение. Стратегии разрешения конфликта: соперничество, избегание, компромисс, приспособлении, сотрудничество. Переговоры как способ разрешения конфликтных ситуаций. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.
Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами.
Библиографический список
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2000.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. Учебник. М., 2002.
3. Козлов В., Козлова А. Управление конфликтом. М., 2004.
4. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. Спб., 2005.
5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.
6. Светлов В.А. Конфликт, модели, решения. СПб., 2005.
Сущность организации труда и необходимость ее совершенствования. Этапы развития организации труда. Научная организация труда – понятие, содержание, задачи, принципы. Организация процессов труда по управлению коллективом. Виды умственного труда, методы и средства выполнения управленческих операций.
Устройство и планировка помещений и размещение рабочих мест. Принципы обустройства и планировки рабочих мест. Техническое оснащение рабочих мест. Условия труда. Освещенность помещений. Уровень шума. Режим труда и отдыха. Анализ и проектирование рабочего места. Создание автоматизированного рабочего места персонала.
Критерии оценки уровня организации труда. Методы оценки организации труда. Эффективность структуры рабочего дня. Метод оценки использования рабочего времени. Метод экспертного нормирования. Метод экспертных оценок.
Показатели эффективности совершенствования научной организации труда: рост производительности труда и годовой экономический эффект от мероприятий по усовершенствованию организации труда.
Библиографический список
1. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г. Экономика труда. СПб., 2006.
2. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях. М., 2005.
3. Персональный менеджмент / Под ред. С.Д. Резника. М., 2005.
4. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. М., 2005.
5. Нормирование организации труда. М., 2006.
Общение, как одна из ведущих форм взаимодействия в профессиональной деятельности человека. Функции и типы общения. Структура общения. Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Типичные ошибки восприятия. Идентификация и стереотипы восприятия в процессе профессионального общения менеджера. Коммуникация как эффективный обмен информацией. Барьеры общения и пути их преодоления Барьеры общения и пути их преодоления. Вербальные и невербальные средства общения. Организация коммуникативного пространства.
Слушание: виды поведения и парадоксы при слушании. Помехи при слушании и способы их устранения. Техника активного слушания. Классификация ролевых позиций с точки зрения взаимодействия.
Этические аспекты взаимодействия. Индивидуальное и социальное в общении. Убеждение и внушение как способы коммуникативного воздействия на аудиторию. Активное слушание. Специфика профессионального общения менеджера /управленца.
Понятие о профессиональной этике. Этические проблемы в сфере управления и бизнеса. Три типа правил и норм этики деловых отношений.
Руководитель и подчиненный: этика взаимоотношений. Этический аспект бюрократизма. Значимость этического аспекта на этапе принятия решения. Этические аспекты с точки зрения самоактуализации человека. Негативные стрессовые состояния как следствие внутриличностного конфликта в случае нравственных нерешенных противоречий.
Библиографический список
1. Ковалева О., Юферова Е. Лицом к лицу с будущим сотрудником: как провести эффективное интервью при приеме на работу. - М.: Айрис-Пресс. Рольф, 2001
2. Белолипецкий В.К. Этика и культура управления : учеб.-практ. пособие / В.К. Белолипецкий, Л. Г. Павлова. - М.: МарТ, 2004.
3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений : Учеб. Пособие. М.:Финансы и статистика, 2005.
4. Психология и этика делового общения: Учеб. / Под ред.В.Н. Лавриненко, 4-е изд., М.: ЮНИТИ, 2003.
5. Зарецкая Е.Н. Деловое общение : Учеб. Т. 1,2. М.: Дело,2004.
6. Деловое общение. Деловой этикет: учеб. пособие / Сост. И. Н. Кузнецов, М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
7. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2005.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Актуальность внедрения и использования информационных технологий в деятельности службы кадров.
Аппаратно-техническое и программное обеспечение управления персоналом. Автоматизированное рабочее место кадровой службы, принципы его построения.
Понятие информации в бизнес-процессе управления персоналом, ее основные характеристики. Информационные потоки и их взаимосвязь в процессе управления персоналом. Правовой статус информации.
Системы классификации и системы кодирования. Примеры использования системы кодирования в деятельности службы кадров.
Информационная система управления персоналом и информационная технология. Информационные системы в управлении персоналом, их классификация.
Характеристика и классификация современных программных средств. Системное программное обеспечение.