Работу можно реорганизовать, изменив ее объем или содержательность. укрупнение работы относится к совершенствованию организации за счет увеличения ее объема. Обогащение ее содержания предусматривает изменения за счет повышения содержательности. Так, например, укрупнение технологических операций Специализация на участках обработки банковских документов стала столь же утомляющей, интенсивной и монотонной, как и на конвейерах по сборке автомобилей. Кристина Щезняк проработала 17 лет на участке по оформлению чеков, выполняя снова и снова одни и те же операции. Сейчас она работает на компьютерном терминале в "модульной ячейке", выполняя все необходимые операции по обработке чеков, поступающих от компаний и фирм, приобретающих услуги и товары у клиентов этого банка. Щезняк сейчас обрабатывает чеки, поступающие по почте, заносит их через компьютер в счета клиентов, информирует клиентов по телефону о состоянии их счетов, высылает им по почте необходимые данные. В этой автоматизированной системе каждый служащий обрабатывает порядка 50 чеков в час, т.е. производительность поднялась почти на 40%. "Мне это нравится, - говорит Щезняк, - потому что сейчас я обрабатываю весь пакет от начала и до конца. Гораздо лучше чувствовать себя частью целого. Служащим тоже нужны перемены в их жизни".
Добившись определенных результатов в обеспечении эффективной занятости, совершенствования оплаты труда, улучшения условий труда, необходимо приступить к изучению и применению методов индивидуального обогащения труда на основе изменения его ритма, графиков рабочего времени, внутрипроизводственной ротации персонала, новых методов стимулирования труда.
Специфика труда как одной из подсистем общественной жизни проявляется в двух аспектах: внешнем и внутреннем. Внешний аспект характеризуется составом и содержанием социальных функций труда, т.е. тех функций, которые он выполняет по отношению к другим подсистемам общества. Внутренний аспект заключается в особенностях состава, связей и изменений элементов, составляющих саму сферу труда как относительно самостоятельную область деятельности и отношений, включая и вещные элементы, и участников трудовой деятельности, и многообразные социальные связи, которые складываются между ними, а также другие компоненты социального свойства.
Уровни и элементы социологического анализа можно увидеть в Таблице
Таблица 1. Уровни и элементы социологического анализа трудовой деятельности (труда).
| Уровеньсоциальныхсвязей | Элементы | Примеры |
| 1. Межличностный | 1.1. Типовые взаимодействия по правилам (регламентированное взаимодействие) 1.2. Ролевое поведение1.3. Социальная позиция | Инструктаж на рабочем месте, производственное совещание, планерка, выдача задания (поручения), контроль выполнения задания Руководитель - подчиненный, коллега - коллегаУправляющий, консультант, секретарь, инженер, мастер, бригадир, рабочий |
| 2. Групповой | 2.1. Первичный трудовой коллектив2.2. Трудовой коллектив производственного под разделения2.3. Трудовая организация2.4. Групповые отношения2.5. Процессы | Бригада строителей, коллектив отдела маркетинга Коллектив цеха, коллектив заводоуправленияЗавод, ферма, электростанцияАбсентеизм, забастовки, локаут Текучесть персонала, рост (снижение) квалификации |
| 3. Социальный | 3.1. Институт3.2. Социальный порядок3.3. Социальный класс или слой3.4. Социальные процессы | Крепостной труд, наемный труд, рабский труд Капитализм, социализм Крестьяне, промышленные рабочие, служащие, работники образования, бюрократияБезработица, изменение структуры занятости, профсоюзные движения, рабочая солидаризация |
| 4. Международный | 4.1. Отношения4.2. Организации4.3. Социальные процессы | Международное разделение труда, конгрессы, международные праздники трудаМОТ (Международная организация труда), МКТ (Международная конфедерация труда) Глобализация, международная трудовая миграция |
При анализе внутренних особенностей труда как социальной подсистемы учитываются: иерархическое строение сферы труда, состоящей из личностей работников, трудовых общностей малых, средних и больших организаций, имеющих свои индивидуальные и видовые особенности; специализация трудовых организаций (продуктовая или отраслевая, технологическая или процессная, региональная или пространственная); социальные свойства и типы трудовых организаций; социально-психологические особенности участников социально-трудовых отношений.
Эргономические требования имеют место при проектировании оборудования, технологической и организационной оснастки, планировке рабочего места.
Процессу труда работника, независимо от того, какие функции он выполняет, свойственны присущие ему закономерности, определяющие:
- размещение работника в рабочей зоне;
- положение рабочей зоны;
-последовательность, количество и пространственную протяженность составляющих трудовой процесс трудовых движений;
- последовательность вхождения человека в работу;
- появление, наращивание и снижение утомляемости.
Эргономика исследует влияние, оказываемое на функциональное состояние и работоспособность человека различными факторами производственной среды. Последние учитываются при проектировании оборудования, организационной и технологической оснастки, при обосновании планировки рабочих мест. Правильная планировка должна предусматривать такое размещение работника в зоне рабочего места и такое расположение в ней предметов, используемых в процессе работы, которые бы обеспечили наиболее удобную рабочую позу; наиболее короткие и удобные зоны движения; наименее утомительные положения корпуса, рук, ног и головы при длительном повторении определенных движений.
Огромную роль в овладении специальностью играет комплекс психофизиологическихкачествчеловека, и в первую очередь таких, как функции слухового, зрительного анализаторов, оперативная и долговременная память, степень концентрации и переключаемости внимания, эмоционально-волевые качества, психомоторная реакция, нервно-психическая устойчивость и некоторые другие факторы.
В принципе можно любого физически и психически здорового человека обучить выполнению обязанностей какой-либо профессии. Однако практика подготовки специалистов при учете фактора времени и экономической целесообразности показывает, что наибольшей эффективности обучения можно добиться у людей, обладающих необходимым комплексом психофизиологических качеств, выявление которых может быть осуществлено проведением психофизиологического отбора. Поэтому целесообразно до начала обучения проводить индивидуальную оценку этих качеств с целью определения лиц, наиболее способных к обучению и овладению конкретной специальностью. Это позволяет значительно сократить сроки подготовки и снизить отсев в процессе обучения.
Принято различать два основных экспериментальных подхода к изучению профессиональных способностей - аналитический, который включает в себя методические приемы исследования отдельных психофизиологических функций, процессов, свойств личности, и синтетический, к которому относятся методические приемы, основанные на имитации или моделировании отдельных трудовых действий, их совокупностей или всей деятельности в целом.
При применении первого подхода исходят из того, что любой рабочий процесс можно рассматривать как последовательность определенных действий, уровень выполнения которых зависит от ряда психофизиологических качеств человека, имеющих для каждого действия, а также для одного и того же действия, но в различных видах деятельности, разную значимость и вес. Определив возможности человека в отношении этих качеств, можно установить и пригодность его не только для данной конкретной специальности, но и для всех специальностей, деятельность в которых требует такого же сочетания этих качеств.
Необходимо также отметить, что использование синтетических методик для прогнозирования способностей человека к деятельности в определенной рабочей ситуации вряд ли дает основание для предсказания уровня его функционирования в случае, если структура системы будет частично или полностью отличаться от структуры применяемых для отбора технических средств.
Психофизиологический групповой показатель
Изучение данного группового показателя необходимо для обеспечения оптимизации приема и переработки информации человеком, а также построение рационального режима труда и отдыха на рабочем месте.
Таблица 2. Критерии психофизиологических возможностей человека.
| Системные требования | Единичные требования | Параметры | ||||
| Параметры | Ед. изм-ния | Норматив | Измеренное значение | Баллы | ||
| 1. Требования к конструкции рабочего места | 1.1. Требования к основным параметрам конструкции рабочего места | |||||
| 1.1.1. Требования к параметрам зон размещения средства отображения информации (СОИ) | Поворот глаз и головы: | |||||
| Влево | град | 15-95 | 20 | 3 | ||
| Вправо | град | 15-95 | 40 | 3 | ||
| Вверх | град | 0-75 | 10 | 3 | ||
| Вниз | град | 30-85 | 45 | 3 | ||
| 2. Требования к элементам рабочего места | 2.1. Требования к визуальным СОИ | |||||
| 2.1.1. Требования к информационной нагрузке человека - оператора при использовании СОИ | Число СОИ для одновременного наблюдения и управления | Шт. | 4-9 | 2 | 2 | |
| Частота переключения внимания | Объект | Регулируется работником | 3 | |||
По данным таблицы рассчитаем величину обобщенного психофизиологического группового показателя СЧТС: