Первоочередным этапом этой работы является определение предприятием и его подразделениями отдельных задач, требующих использования компьютерных средств. Координацией этой деятельности занимается ОТК, владеющий идеологией управления качеством на базе стандартов ИСО 9000, знающие характер и специфику производственного процесса предприятия и взаимодействующие с его структурными подразделениями. Установка и внедрение задачи осуществляется на рабочем месте специалистов соответствующего отдела – заказчика после их обучения работе на персональном компьютере и пользованию разработанной программы. При такой технологии выполнения работ специалисты предприятия участвуют в постановке задач и сами их эксплуатируют, а компьютерное обеспечение осуществляет профессиональное подразделение с единых методических и организационно-технических позиций. По мере накопления специалистом решаемых задач по какой-либо тематике, формируется автоматизированное рабочее мест (АРМ) этого специалиста. На предприятии формируется комплекс АРМов, функционально объединённых системой обеспечения качества продукции и охватывающих все виды деятельности по жизненному циклу продукции. Организационно АРМы объединяются локальной вычислительной сетью (ЛВС), с помощью которой осуществляется обмен информацией между подразделениями и обеспечивается их совместная работа. Для достижения максимального экономического эффекта от данного мероприятия необходимо внедрить компьютеризированную систему на все стадии жизненного цикла продукции.
На первой стадии отдел маркетинга и сбыта занимается изучением рынка, на основании чего определяется изделие, которое соответствовало бы потребностям рынка и возможностям его производства на предприятии. Затем, совместно с планово-экономическим отделом (ПЭО), составляется бизнес-план производства данного вида изделия. После этого специальное конструкторское бюро (СКБ) осуществляет разработку комплексной конструкторской документации. На данном этапе разрабатываются чертежи на новые изделия, полное описание данного изделия. Он является практическим претворением идей в техническую документацию и опытные образцы. На основании этих документов отдел главного технолога (ОГТ) разрабатывает технологическую документацию, где указывается технология изготовления, технические процессы производства, виды материала для изделия и т.д. Здесь выбираются методы, моделирующие процесс перехода на выпуск новой техники, производится расчет потребности в материалах, комплектующих. Затем планово-экономический отдел планирует изготовление изделия в финансовом аспекте. В этом плане указывается объем производства, количество занятых людей, необходимое оборудование и т.д. На основании всех этих данных управление закупок (УЗ) обеспечивает сырьем и материалами, необходимыми для производства данного вида продукции. Отдел кадров (ОК) занимается подготовкой и обучением персонала, необходимого для производства конкретного вида продукции. Отдел обеспечения оборудованием и оснасткой предоставляет все необходимое оборудование. После всего этого начинается непосредственно процесс производства, который включает в себя изготовление продукции, ее тестирование и испытание.
Завершающим этапом является реализация данного вида изделия, которой занимается отдел маркетинга и сбыта. Этот же отдел обеспечивает связь с потребителем, в результате которой выясняются количество дефектных изделий, и осуществляется ремонт по гарантии либо замена бракованного товара.
Для эффективности предложенной компьютеризированной системы необходимо обеспечить компьютерами отдел маркетинга и сбыта, специальное конструкторское бюро, отдел главного технолога, планово-экономический отдел, управление закупок, также в цехах при заготовительном и сборочном производстве, и в отделе технического контроля при испытании и тестировании продукции. Это позволит обеспечить необходимую связь между основными составными частями при производстве изделия и своевременно вносить соответствующие коррективы в процесс производства, что, в конечном счете, отразится на эффективности производства.
При внедрении данной системы на рабочих местах в отделах должны быть соответствующие программные средства и при необходимости содержать в себе входные и выходные данные.
В состав программного обеспечения специального конструкторского бюро должен входить перечень конструкторских программ, обеспечивающих моделирование изделия.
В отделе главного технолога необходимо наличие различного рода технологических программ, способных моделировать технологию изготовления данного изделия и применение различных материалов для его производства.
Программные средства управления закупок должны включать в себя входные и выходные данные.
Входные данные:
– планы производства;
– сведения об остатках сырья и материалов;
– план материально-технического обеспечения;
– потребность в материалах и комплектующих изделиях;
– нормы расхода материалов;
– выбор и оценка поставщиков.
Выходные данные:
– материалы и комплектующие изделия, принятые на склад;
– несоответствующая продукция;
– претензии к поставщикам;
– отчет по процессу.
При процессе производства в цехах обеспечить программными средствами, содержащими в себе следующие входные и выходные данные.
Входные данные:
– номенклатурный план производства;
– необходимые ресурсы для производства данного изделия.
Выходные данные:
– степень выполнения плана (количество изделий);
– процент бракованных приборов;
– процент выхода изделий.
При испытании и тестировании новой продукции отдел технического контроля должен иметь программное обеспечение, содержащее в себе:
Входные данные:
– количество изготовленных изделий;
– количество изделий, поступивших в ремонт.
Выходные данные:
– процент выхода (количество годных изделий);
– процент сдачи ОТК;
– процент дефектности (количество отказавших у потребителя изделий).
Отдел маркетинга и сбыта должен иметь программные средства, обеспечивающие связь с рынком и потребителем для своевременной реакции на изменения потребностей рынка и потребителей.
Такую систему можно назвать единой компьютерной системой обеспечения качества продукцией предприятия или автоматической системой управления качеством продукции.
На осуществление данного мероприятия предприятию необходимо закупить, установить и объединить в единую локально-вычислительную сеть компьютеры. Данные затраты составят 7 800 000 р. К расходам на осуществление данного мероприятия прибавим расходы на электроэнергию в сумме 700 000 р. в год. Однако с внедрением данной компьютерной системы снизится процент бракованных изделий, в результате чего уменьшаться расходы по гарантийному ремонту и обслуживанию изделий на сумму 5 000 000 р. в год. Таким образом, в течение трех лет расходы снизятся на 15 000 000 р. и экономический эффект составит 5 100 000 р.
На основе единой компьютерной системы управления качеством продукции можно решить и такие задачи, как сертификация продукции и производства, а также обеспечение стабильности качества серийного производства электронных изделий.
Основным элементом подобной системы должна стать информационная база, включающая в себя:
– данные о конструкторско-технологических параметрах и нормативных документах;
– перечни особо ответственных элементов конструкции (ООЭК);
– перечни особо ответственных технологических процессов, новых и освоенных тех. процессов, с указанием особо контролируемых параметров этих процессов и элементов конструкции изделия;
– значения заявленных характеристик надёжности и безопасности;
– данные о характеристиках материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий;
– параметры оборудования, оснастки, приспособлений и инструментов;
– характеристики контрольно-измерительной аппаратуры и инструмента.
Все эти данные, характеризующие первичную или постоянную информацию, необходимы для изготовления опытного образца типовой конструкции, а также его тиражирования в процессе серийного производства.
Информационная база должна включать в себя и вторичную (переменную) информацию, поступающую с мест изготовления:
– данные входного контроля и результаты испытания материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий;
– информацию об изменениях особо контролируемых параметров в процессе изготовления;
– информацию о контрольных параметрах работы оборудования.
Формируемая информационная база должна отвечать следующим требованиям:
– непрерывности поступления информационных данных, обеспечивающей преемственность изменения критических параметров типовой конструкции с каждым экземпляром серийно изготавливаемого изделия в процессе выполнения всей программы выпуска;
– возможности создавать и предъявлять комплект доказательной документации, подтверждающей заявленное качество типовой конструкции в каждом серийно выпускаемом изделии;
– достаточности изучаемой информации в свете требований документов, регламентирующих процессы сертификации.
Документы, регламентирующие процессы сертификации, должны содержать описание:
– процедур формирования перечня ООЭК;
– методов определения соответствия серийного технического процесса опытному;
– средств статистического анализа и форму представления результатов последнего.
Литература
1. Бизнес-план РУП «Завод «Электроника» на 2008 г.
2. Богатин, Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю.В. Богатин – М., 2001.
3. Дурович, А.П. Экономические показатели конкурентоспособности товаров / А.П. Дурович – Минск: БГЭУ, 2007.
4. Исаева, И.И. Управление качеством и сертификация продукции: Учеб. пособие. / И.И. Исаева – СПб, 2008.
5. Михнюк, Т.Ф. Охрана труда: Учеб. пособие для студентов учреждений, обеспечивающих получение высшего образования по специальностям в областях радиоэлектроники и информатики. / Т.Ф. Михнюк – Минск: ИВЦ Минфина, 2007.
6. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк – Минск: Новое знание, 2001.
7. Отчеты отдела качества РУП «Завод «Электроника» за 1 и 2 полугодие 2008 г.