Система управления на примере производственной организации "Элитная мебель" (стр. 2 из 3)

Руководитель фирмы "Элитная мебель" не решает задач рекламы или маркетинга.

Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик внутренней и внешней среды объекта управления, достижение которых является желательным и на достижение которых направлена наша деятельность.

Иерархия целей представляется обычно в виде "дерева целей". Основным правилом построения "дерева целей": каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы совокупность полностью определила исходную цель.

1-й уровень

Высшее руководство

2-й уровень

Топ-менеджеры

3-й уровень

Исполнительный аппарат

Стратегические цели отражают генеральную линию развития управляемой системы. Они призваны, с учетом условий окружения и достигнутого потенциала, материализовать принципы и намерения, которые заложены в философии, политике и стратегическом облике (миссии) организации. По предмету цели они находят отражение в совокупности планируемых продуктово-рыночных комбинаций и показателях, характеризующих желаемое развитие организации и необходимые для этого ресурсы. Стратегическая цель, в конечном счете, ориентирована на решение той или иной проблемы, или задачи, связанной с рынком, или с принципиальным вопросом выживаемости организации.

Дерево целей фирмы "Элитная мебель" выглядит следующим образом:

цели	задачи	программы	Маркетинг	Производство	Клиенты	Персонал	Срок действия
долгосрочные	Рост прибыльности бизнеса, удовлетворить спрос клиента в полной мере.	Контроль рентабельности производства	Увеличить норматив прибыли на мебель класса:А - 10%В - 5%С - 30%	Ввести в эксплуатацию новое оборудование	Показатель продаж на одного клиента:А - 20 тыс. рубВ - 5тыс. рубС - 50 тыс руб.Обеспечить высокий класс обслуживания клиентов.	Количество работников не более 250 штатных единиц со средним заработком 15 тыс. руб.	На 2009 - 2012год
краткосрочные	Инвестировать полученный доход предприятия в новые направления бизнеса	Снижение издержек на персонал	Расширить рынок сбыта продукции предприятия, увеличить товарооборот.	Не допустить закрытия производства, обеспечить стабильную работу	Провести анкетирование среди клиентов компании на наличие возможных отрицательных отзывов о качестве продукции фирмы	Сокращение персонала в связи с кризисной ситуацией в стране на 10%	На 2009 год
оперативные	Сохранить предприятие и уровень прибыльности	Эффективное планирование закупок производственного материала	Активная реклама продукции предприятия	Запустить новую линию по производству корпусной мебели	Программа качества продукции	Тренинг по теме "Психология покупателя"	На первое полугодие 2009 года
		Сократить издержки производства, сохранить рабочие места.	Увеличить количество рекламы продукции	Перейти с 2-х сменного графика работы на одну смену.	Программа узнаваемости товара	Тренинг по теме "Работа с клиентами	На второе полугодие 2009 года

1.2 ВЫБОР СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ "ЭЛИТНАЯ МЕБЕЛЬ"

Стратегия - обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных долгосрочных целей путем координации и распределения ресурсов компании. По существу, стратегия есть набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. Процесс разработки стратегии включает:

1) определение корпоративной миссии;

2) конкретизацию видения корпорации и постановку целей;

3) формулировку и реализацию стратегии, направленной на достижение целей.

На основании поставленных целей организация выбрала стратегию, ориентирующуюся на создание высоких конкурентных преимуществ - стратегию фокусирования. Все планы организации сфокусированы на нужды одного сегмента покупателей без стремления охватить весь рынок.

Задача состоит в удовлетворении потребностей выбранного целевого сегмента лучшим образом, чем у конкурентов. Стратегия фирмы "Элитная мебель" направлена как на дифференциацию, так и на лидерство по издержкам, но только в рамках своего целевого сегмента.

Фирма, в первую очередь, стремится в полной мере удовлетворять потребности своих имеющихся клиентов и покупателей, пытается привлечь новых клиентов именно в отрасли медицинских и прочих специализированных организаций нуждающихся в качественной мебели медицинского назначения.

Руководитель фирмы "Элитная мебель" имеет достаточно большой опыт работы на рынке изготовления мебели и является генеральным директором фирмы. Стиль управления - авторитарный, т. е:

все решения принимаются единолично;

до подчиненных все решения доводятся в виде приказа (команды);

решения о приеме или увольнении кадров принимаются единолично;

для мотивации работников используются материальные стимулы, наказания;

руководитель достаточно общителен, но соблюдается определенная дистанция и субординация.

1.3 РАСЧЕТ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДВИЖЕНИЯ РАБОЧЕЙ СИЛЫ

За период 2009 года на предприятие принято 8 работников, среднесписочная численность работников за период 2009 года - 4 человека. Уволено всего 15 человек.

Коэффициент оборота по приему за 2009 год равен 2.

Коэффициент оборота по выбыванию равен 3.75

коэффициент оборота по приему:

коэффициент оборота по выбыванию:

коэффициент текучести:

2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 КАКИЕ ЗВЕНЬЯ СОСТАВЛЯЮТ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ?

Под системой управления понимают совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей. Эта совокупность должна обладать всеми вышеперечисленными свойствами системы. И в реальной действительности она ими обладает. Но в исследовании мы не всегда это видим и учитываем.

При управлении в сравнительно крупных масштабах все действия группируются по функциям, которые для их успешного осуществления (профессионализм, накопление опыта, создание необходимых условий и пр) организационно обособляются в звенья, связанные потребностью иметь определенный результат и достигать определенную цель. Исходя из этого, можно определить понятие системы управления следующим образом: совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.

Действительно, при малых масштабах система управления характеризуется комплексом действий, из которых складывается непосредственное воздействие на управляемый объект. Именно факт воздействия характеризует в этом случае связанность и целостность этих действий, реальность управления. Они закрепляются как статическая основа деятельности менеджера, в чем и находит свое выражение формирование системы управления. Такое понимание системы управления наиболее ярко выражается в малом предпринимательстве, в управлении сравнительно малым предприятием, где есть только менеджер и небольшая группа производственных работников. Так понимается система управления при выделении ее в рамках отдельного подразделения (система управления отделом, бригадой, лабораторией, подразделением и пр)

Если управление осуществляется в достаточно крупных масштабах, если существует разделение управленческой деятельности между должностными лицами или специализированными подразделениями, система управления предстает в виде совокупности различных звеньев, связанных между собой определенным образом. Звенья системы управления выделяются по специфике, объему и масштабу полномочий, трудоемкости работы, равномерности распределения нагрузки, квалификационным требованиям к персоналу, информационному обеспечению, возможностям территориального размещения сотрудников.

Все эти факторы в их совокупности и сочетании влияют на формирование и выделение звеньев системы управления, ее структуру, целостность и другие признаки.

Звенья, составляющие систему управления, различны. Они отличаются главным образом комбинацией функций и полномочий управления. Они определяют и важнейшие связи соподчиненности, координации, согласования, консультаций, информирования и пр.

Звенья системы управления могут быть линейными, функциональными, линейно-функциональными, функционально-линейными. Комбинация различных звеньев в системе управления определяет разнообразие ее типов.

В зависимости от того, из каких звеньев строится система управления и, как эти звенья располагаются друг относительно друга, статусное взаимодействие как строятся связи между ними, можно выделить системы управления аналогичного названия: линейного, функционального, линейно-функционального и функционально-линейного типов.

Особой формой сочетания функций и полномочий в деятельности звена системы управления, допускающей двойную, но разделенную подчиненность звена, являются матричные системы управления. Они оказываются наиболее эффективными в условиях диверсификации производства или услуг. Их достоинством являются также гибкость и адаптивность, сочетание широкой и узкой специализации персонала, оперативное реагирование на проблемы, эффективное использование высококвалифицированных специалистов.