Таблица 3 – Фактический и нормативный баланс рабочего времени
| Индекс | Наименование затрат рабочеговремени | Фактичес-кие затраты | Норматив-ныезатраты | Затраты, подлежа-щие увеличе-нию / уменьше-нию | ||
| мин. | % к ито-гу | мин. | % кито-гу | |||
| ПЗ | Подготовительно-заключительноевремя | 38 | 7,9 | 30 | 6,2 | -8 мин. |
| ОП | Оперативное время | 407 | 84,8 | 430 | 89,6 | +23 мин. |
| ОТЛ | Перерывы на отдых и личные потребности | 30 | 6,3 | 20 | 4,2 | -10 мин. |
| НТД | Нарушение трудовой дисциплины | 5 | 1,0 | - | - | -5 мин. |
| ИТОГО | 480 | 100 | 480 | 100 | - | |
Источник: фотография рабочего дня менеджера по продажам.
Коэффициент использования рабочего времени (Ки.р.в) рассчитывается по фрмуле:
Ки.р.в = (Тпз + Топ + Тотл) / Тсм * 100 (1)
Ки.р.в = (38+407+30)/480*100 = 99%
Следовательно, рабочее время данным исполнителем используется на 99%. Это довольно высокий показатель.
За счет совершенствования организации рабочих мест и улучшения трудовой дисциплины коэффициент использования рабочего времени можно увеличить до 100%.
Также, за счет устранения потерь, зависящих от рабочего, можно повысить производительность труда (П):
П = (Тнтд / Тсм) * 100 (2)
П = (5/480)*100 = 1%
Следовательно, за счет улучшения трудовой дисциплины производительность труда повысится на 1%.
Производительность труда персонала отдела маркетинга и сбыта рассчитывается как отношение выручки от реализации продукции к численности персонала.
Анализ производительности труда за 2006-2008 гг. отображен в таблице 4.
Таблица 4 – анализ производительности труда персонала отдела маркетинга и сбыта за 2006-2008 гг.
| Показатели | 2006 г. | 2007 г. | 2008г. | Абсолютное изменение 2008г. | |
| к 2006 г. | к 2007 г. | ||||
| Выручка от реализации продукции, млн. руб. | 193911 | 228312 | 204807 | 10896 | -23505 |
| Среднесписочная числен-ность персонала отдела маркетинга и сбыта, чел | 305 | 298 | 243 | -62 | -55 |
| Производительность труда, млн.руб/чел. | 635,77 | 766,15 | 842,83 | 207,06 | 76,68 |
Источник: собственная разработка.
Из таблицы 4 видно, что хотя выручка от реализации продукции и среднесписочная численность персонала отдела маркетинга и сбыта имеет тенденцию сокращения, но производительность труда растет.
Последняя аттестация рабочих мест проходила в декабре 2008 года. По ее результатам был составлен план мероприятий на 2009-2012 гг. по улучшению условий труда, который включает в себя:
- замену отслужившей и морально устаревшей техники, механизмов и оборудования;
- ремонт помещений;
- замену старой мебели на новую специально приспособленную для удобной работы с персональным компьютером.
3 Предложения по совершенствованию рабочих мест персонала отдела маркетинга и сбыта
Для улучшения условий труда и повышения работоспособности специалистов необходимо следующее:
1. оборудовать помещение системами кондиционирования и увлажнения воздуха для создания благоприятных климатических условий труда;
2. установить в каждом кабинете с ПК огнетушитель и аптечку;
3. заменять лампы, горящие оранжевым цветом, на новые. Это позволит снизить нагрузку на зрение и повысить уровень освещенности помещения;
4. установить на рабочих столах менеджеров светильники с возможностью их перемещения в соответствии с индивидуальными особенностями работника. Это позволит облегчить работу с документами;
5. проводить в помещениях ежедневную влажную уборку;
6. заделать щели в оконных рамах для сохранения тепла в кабинетах и сокращения расхода электроэнергии;
7. чистить окна и лампы в помещениях не реже двух раз в год. Это позволит увеличить уровень освещенности кабинета;
8. заменить старые телефонные станции без тонального набора на новые с тональным набором. Это поможет сократить время на набор междугородних номеров;
9. заменить старые ПК на новые с ЖК монитором. Это снизит нагрузку на зрение человека, уменьшит его утомляемость, а также поможет избавиться от шума вентиляторов;
10. заменить обычные письменные столы, на которых стоят ПК, на специальных компьютерные столы. Это позволит создать удобную позу специалиста при работе с ПК и тем самым уменьшить его утомляемость;
11. заменить обычные жесткие нерегулируемые стулья со спинкой на подъемно-поворотные и регулируемые по высоте и углам наклона сиденья и спинки стулья. Это поможет снизить утомляемость менеджеров.
Для эффективного функционирования современного производства, основанного на применении сложной техники и технологии, характеризуемого большим количеством внутрипроизводственных связей, необходима четкая организация рабочего места.
Очень важно рационально, точно организовать рабочее место, гармонично увязать все элементы организации, то есть планировку, оснащение, обслуживание и конечно предоставить работнику благоприятные и комфортные условия для эффективного осуществления трудового процесса с максимально высокой производительностью.
Рабочее место должно быть в максимальной степени приспособлено для высокопроизводительной, эффективной работы с минимальными затратами времени и усилий.
В ходе выполнения курсовой работы было выполнено следующее:
· определены современные требования к организации рабочих мест персонала;
· выявлены и проанализированы факторы, определяющие требования к организации рабочих мест менеджера по продажам отдела маркетинга и сбыта;
· проанализировано существующее состояние организации рабочих мест и его влияние на эффективность использования персонала; обоснованы требования к рабочему месту персонала отдела маркетинга и сбыта.
В конце работы были предложены и обоснованы рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест менеджеров по продажам отдела маркетинга и сбыта.
Список использованных литературных источников
1. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы. Санитарные правила и нормы. СанПиН 9-131 РБ 2000 – Мн. – 2000г.;
2. Инструкция по охране труда для операторов ПЭВМ №192 от 06.03.2002г. РУПП «Витязь»;
3. Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь 3 июня 2003г. №70 «Об утверждении межотраслевых общих правил по охране труда»;
4. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 320с.;
5. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭ и У, 1997. – 256с.;
6. Организация и нормирование труда. Учебник для вузов/ Под ред. Ю.Г. Одегова – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 464с.;
7. Организация и охрана труда: учеб.-методич. пособие/ И.М. Вашко. – Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2007. – 224с.;
8. Рофе А.И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов. – М.: Издательство «МИК», 2003. – 368с.